La réactivité gagne du terrain.
L’innovation digitale change le monde en simplifiant les processus d’achat ou d’inscription à de nouveaux programmes ou services en ligne. Mais tout n’est pas rose. Ce qui était auparavant un simple processus d’impression, de signature et d’archivage pour les entreprises est devenu un processus complexe impliquant plusieurs devices et canaux, avec de très hautes attentes de la part de la clientèle.
Pour éviter que vos employés ne soient débordés et que vos clients ne vous abandonnent, vous devez simplifier tous les aspects du remplissage d'un formulaire. Autrement dit, les clients doivent pouvoir trouver facilement les formulaires dont ils ont besoin, les compléter sur tout type d’appareil, y apposer leur signature électronique en toute sécurité, et les envoyer immédiatement ou ultérieurement sans avoir à tout recommencer.
Cela signifie également que vos équipes doivent pouvoir créer et diffuser facilement des formulaires. Qu’elles les conçoivent à l’aide de l’outil dédié ou qu’elles les personnalisent à l’aide de notre fonctionnalité headless Formulaires adaptatifs, elles doivent d’abord être en mesure de garantir un rendu de qualité sur tous les appareils et canaux. Elles doivent ensuite être capables de modifier les formulaires en temps réel en fonction des réponses de la clientèle et préremplir leurs demandes en extrayant des données des profils client ou des réseaux sociaux pour réduire les risques d’erreur. Elles doivent enfin être à même de revenir au papier si nécessaire en générant un PDF du formulaire rempli dans un format compatible.
