Formulaires adaptatifs. Clients adaptatifs.
Les formulaires adaptatifs simplifient les processus complexes. En faisant en sorte que les clients puissent facilement trouver, compléter les formulaires et y apposer une signature conforme, quels que soient le navigateur et l'appareil qu'ils utilisent, sans crayon ni papier, vous réduisez le taux d'abandon des formulaires, fidélisez vos clients et gagnez des ressources et un temps précieux.
Pour passer à la vitesse supérieure, essayez la fonctionnalité Conversion automatisée de formulaires, qui vous permet de convertir des lots de formulaires PDF en formulaires adaptatifs en quelques clics. Notre outil de création guidée de type glisser-déposer simplifie considérablement la création de formulaires. Vous pouvez également utiliser notre option headless pour concevoir des formulaires personnalisés.
La réactivité gagne du terrain.
L’innovation digitale change le monde en simplifiant les processus d’achat ou d’inscription à de nouveaux programmes ou services en ligne. Mais tout n’est pas rose. Ce qui était auparavant un simple processus d’impression, de signature et d’archivage pour les entreprises est devenu un processus complexe impliquant plusieurs devices et canaux, avec de très hautes attentes de la part de la clientèle.
Pour éviter que vos employés ne soient débordés et que vos clients ne vous abandonnent, vous devez simplifier tous les aspects du remplissage d'un formulaire. Autrement dit, les clients doivent pouvoir trouver facilement les formulaires dont ils ont besoin, les compléter sur tout type d’appareil, y apposer leur signature électronique en toute sécurité, et les envoyer immédiatement ou ultérieurement sans avoir à tout recommencer.
Cela signifie également que vos équipes doivent pouvoir créer et diffuser facilement des formulaires. Qu’elles les conçoivent à l’aide de l’outil dédié ou qu’elles les personnalisent à l’aide de notre fonctionnalité headless Formulaires adaptatifs, elles doivent d’abord être en mesure de garantir un rendu de qualité sur tous les appareils et canaux. Elles doivent ensuite être capables de modifier les formulaires en temps réel en fonction des réponses de la clientèle et préremplir leurs demandes en extrayant des données des profils client ou des réseaux sociaux pour réduire les risques d’erreur. Elles doivent enfin être à même de revenir au papier si nécessaire en générant un PDF du formulaire rempli dans un format compatible.
Adobe peut vous aider.
Adobe repose sur l'idée selon laquelle les formulaires ne devraient pas être complexes, ni pour vous, ni pour vos clients. Avec Forms, vous pouvez passer moins de temps à créer et vérifier des formulaires sur le système back-end en tirant parti des options de mise en page sans programmation et des intégrations avec Adobe Experience Manager Sites. Les outils avancés d’Adobe Sign vous permettent de recueillir des signatures, de recouvrer des paiements, et même de désigner plusieurs signataires. La clientèle est en mesure de localiser rapidement le bon formulaire, de le visualiser et de le compléter sur le device ou le canal de son choix, et de le signer en toute sécurité d’un simple clic ou geste.
Autrement dit, avec Adobe Experience Manager Forms, la procédure d’adhésion est plus simple pour tout le monde.
“ Si nos systèmes bancaires internes sont d’ores et déjà 100 % digitaux, nous devons maintenant nous tourner vers la clientèle pour lui offrir, à elle aussi, des fonctionnalités digitales. “
Klaus Fiedel, Head of IT, Investitionsbank Berlin
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Les formulaires adaptatifs dynamisent les interactions avec Experience Manager
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Optimisez vos communications sur l'ensemble des appareils grâce aux formulaires adaptatifs d'Adobe Experience Manager Forms. Découvrez leurs avantages.
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2022-09-08
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