Funzionalità di Adobe Brand Concierge

Orchestrazione di esperienze basate sulle intenzioni

Trasforma i tuoi contenuti esistenti e i punti di contatto digitali in esperienze dinamiche e conversazionali che rispondono istantaneamente alle intenzioni del cliente e stimolano le conversioni.

Schermata di prenotazione viaggi personalizzata che mostra le opzioni per un viaggio a Barcellona, inclusi un tour escursionistico e un'avventura in barca a vela, con un messaggio di conferma per due attività prenotate.

Assemblaggio modulare di esperienze

Supporta la ricerca basata su IA su testo, immagini, voce e contenuti strutturati, mostrando risorse multimediali in tempo reale.

Ottieni contenuti tramite integrazioni con Adobe Experience Manager o semplici caricamenti di URL e cataloghi.
Includi automaticamente rich media come immagini, documenti e video nelle risposte per aiutare i clienti ad approfondire la comprensione e prendere decisioni informate.

Risposte adattive e indirizzamento dei contenuti

Guida i clienti verso decisioni sicure con percorsi personalizzati.

I segnali comportamentali durante la sessione determinano a quali moduli di contenuto, formati o punti di contatto dare priorità durante una conversazione.
Le risposte sono informate dalle intenzioni del cliente e sfruttano contenuti, elementi visivi e dettagli dei prodotti per fornire ai clienti risposte accurate e concise che riducono gli ostacoli e aumentano la fiducia nell'acquisto.

Interfaccia che mostra un avviso per un'opportunità di viaggio a Barcellona, una notifica mobile per un nuovo tour e una scheda sull'architettura di Gaudì.

Ottieni di più con le integrazioni Adobe

Dashboard che mostra esempi di conversazioni dei clienti, metriche di coinvolgimento dell'utente e conversioni totali con pulsanti di revisione.

Ottieni un arricchimento continuo del profilo con Brand Concierge + Adobe Real-Time Customer Data Platform.

Migliora le capacità di personalizzazione di Brand Concierge e stimola maggiori conversioni tramite insight più ricchi sui profili dei clienti

Acquisisci preferenze, sentiment e obiettivi in tempo reale per esperienze su misura.
Riduci gli abbandoni anticipando le esigenze dei clienti sulla base di comportamenti di coinvolgimento passati e presenti e fornendo i contenuti più rilevanti in ogni punto di contatto.

Ulteriori informazioni

Interfaccia che mostra Adobe Experience Platform con un punteggio di propensione elevato di 560K, immagine di una crociera Viking, messaggio di benvenuto per Lucas e opzioni di personalizzazione delle risorse con punti panoramici.

Mantieni le conversazioni aggiornate con Brand Concierge + Adobe Experience Manager Sites.

Offri interazioni con il cliente sempre coerenti con i contenuti più aggiornati del tuo sito.

Metti in evidenza e dai priorità ai contenuti approvati e pubblicati per guidare efficacemente i clienti nel loro percorso.
Quando i contenuti vengono pubblicati o aggiornati, Brand Concierge li identifica immediatamente per utilizzarli nelle conversazioni.

Scopri di più

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Scopri come utilizzare le funzionalità di orchestrazione delle esperienze in base alle intenzioni.

Trova tutto quello che ti serve in Adobe Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.

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Orchestrazione di esperienze basate sulle intenzioni in Adobe Brand Concierge

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Orchestra esperienze cliente personalizzate e guidate dalle intenzioni in tempo reale. Attiva insight, ottimizza i percorsi e stimola le conversioni.

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