Ora puoi vedere i tuoi clienti come vedono sé stessi, ovvero persone uniche con esigenze specifiche. E non devi riservare questo trattamento speciale solo a una manciata di clienti. Adobe Campaign ti consente di proporre contenuti pertinenti a ogni singolo cliente su tutti i canali.
L’e-mail non sta andando a quel paese. È un canale fondamentale nella strategia cross-channel consolidata di qualsiasi business. Adobe Campaign ti aiuterà a migliorare il tuo e-mail marketing con messaggi personalizzati e pertinenti nel contesto.
Non esistono due clienti che seguono lo stesso percorso per arrivare a te. Identificando i clienti in base ai loro interessi, al grado di fidelizzazione, alla posizione e ad altri criteri, Adobe Campaign ti consente di sapere chi sono i tuoi clienti e quali sono i modi migliori per rimanere in contatto con loro, dall’acquisizione alla fidelizzazione.
Offrire un’esperienza cross-channel ai tuoi clienti può essere un vantaggio, ma i vari canali devono essere perfettamente allineati. Grazie ad Adobe Campaign, puoi progettare, gestire e distribuire facilmente quel genere di esperienze multicanale altamente personalizzate e sincronizzate che i tuoi clienti desiderano.
Campaign offre servizi gestiti nel cloud che consentono di gestire le campagne multicanale in modo più agile, sicuro e scalabile. Grazie alla sua automazione basata su cloud, puoi dedicare meno tempo ad attività che dipendono dall’IT o che riguardano la recapitabilità delle e-mail per concentrarti maggiormente sulla customer experience.
“Dobbiamo lavorare sodo per conquistare la fedeltà dei clienti nel settore dei viaggi. Se vedono un’offerta più economica o vivono un’esperienza insoddisfacente, è probabile che passino a un sito concorrente. L’opportunità di sfruttare Adobe Campaign e Adobe Analytics in tandem ci permette di essere sicuri di offrire le migliori esperienze possibili, attraverso i vari punti di contatto.”
Roberto Gennaro, Chief Digital Officer, Redtag.ca
