Offer Decisioning di Adobe Experience Platform

Crea, gestisci e personalizza la migliore offerta del momento per i tuoi clienti da un unico sistema con il decisioning in tempo reale.

Come funziona il servizio Offer Decisioning all’interno di Experience Platform.

Il decisioning in tempo reale permette di prendere decisioni efficaci nel momento reagendo al percorso del cliente mentre lo sta compiendo. Offer Decisioning facilita la personalizzazione in tempo reale con una libreria centralizzata di proposte di marketing e un motore decisionale che applica regole e restrizioni a profili dettagliati creati in tempo reale da Adobe Experience Platform, per aiutarti a inviare ai tuoi clienti l’offerta giusta al momento giusto.

Passaggio 1. Crea un profilo in tempo reale
Puoi aggiornare in tempo reale profili cliente affidabili usando Experience Platform e raccogliere un’ampia varietà di dati relativi a comportamento, transazioni, contesto e operazioni.

Passaggio 2. Sviluppa proposte di marketing
Tutte le proposte vengono create e gestite in una posizione centralizzata, indipendentemente dal canale di distribuzione, ad esempio promozioni, sconti, avvisi sui programmi fedeltà, up-selling e cross-selling, e molto altro.

Passaggio 3. Attua le decisioni in tempo reale
Un motore decisionale centrale analizza i dati dei profili in tempo reale e applica numerose regole, fra cui idoneità, frequenza e limiti, per selezionare l’offerta giusta per ciascun cliente.

Passaggio 4. Distribuisci l’offerta giusta
Offer Decisioning si integra con e-mail e dispositivi mobili per inviare offerte personalizzate, coerenti e pertinenti in tutti i punti di contatto del customer journey.

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In che modo Offer Decisioning aumenta il ROI del marketing

Migliora il coinvolgimento e aumenta le conversioni nei vari canali

Migliora l’efficienza delle campagne e riduci il time-to-market delle offerte

Riduci il costo per offerta con la variazione automatica delle campagne

Incrementa il valore del ciclo di vita del cliente rafforzando le relazioni

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In cosa si differenzia Offer Decisioning

Real-time Customer Profiles

Profili cliente in tempo reale

I profili cliente vengono aggiornati in tempo reale usando i dati provenienti dal customer journey relativi a comportamenti, transazioni e CRM, per garantire che l'offerta sia mirata.

Customer Journey Content

Contenuti per l’intero customer journey

Non soltanto promozioni: Offer Decisioning invia proposte di marketing lungo tutto il percorso, dalla sensibilizzazione alla conversione fino al follow-up.

Central Offer Library

Una libreria di offerte centralizzata

Offer Decisioning ti consente di gestire tutte le offerte di marketing in un’unica posizione e di distribuirle su tutti i canali garantendo coerenza e pertinenza.

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