디지털 마케팅은 이제 선택이 아닌 필수입니다. 스타트업부터 글로벌 기업까지, 디지털 마케팅을 통해 고객과 소통하고 브랜드 인지도를 높이며, 경쟁이 치열한 마켓플레이스에서 성장을 이끌 수 있습니다.
이 가이드에서는 디지털 마케팅의 핵심 원칙과 유형, 그리고 실질적인 성과를 창출하는 전략 실행 방법까지 알아야 할 모든 것을 안내합니다.
목차
디지털 마케팅이란?
디지털 마케팅은 디지털 채널을 활용하여 브랜드 인지도를 높이고, 트래픽을 유도하며, 마케팅 목표를 달성하는 방식입니다. 인터넷을 통해 브랜드를 홍보하고 잠재 고객과 연결하며, 다양한 형태로 운영됩니다. 주요 형태로는 다음이 있습니다:
- 검색 엔진
- 웹 사이트
- 소셜 미디어
- 이메일
- 모바일 앱
- 텍스트 메시지
- 웹 기반 광고
디지털 마케팅은 전통적인 오프라인 마케팅과 동일한 원칙을 따릅니다. 소비자 데이터를 기반으로 기업의 타깃 오디언스를 파악하고, 가장 적절한 메시지를 전달합니다.
디지털 마케팅 활용 방식은 비즈니스 모델에 따라 달라집니다. B2B 기업은 다른 기업을 대상으로 판매하므로 더 길고 전략적인 접근이 필요하며, B2C 기업은 일반 소비자에게 직접 판매하므로 짧은 판매 주기와 폭넓은 오디언스가 필요합니다.
B2B와 B2C 디지털 마케팅의 차이점
- B2B 의사결정에는 여러 사람이 관여하지만, B2C는 대개 한 명이 결정합니다.
- B2B 고객은 의사결정 과정이 긴 편이므로, 디지털 마케팅은 관계 구축에 집중해야 합니다.
- B2C 구매 프로세스는 일반적으로 짧기 때문에, 단기적이고 즉각적인 메시지 전달이 필요합니다.
- B2B 거래는 논리적 판단에 의해 이루어지는 반면, B2C는 감성에 더 큰 영향을 받습니다.
다행히 디지털 마케팅은 두 가지 접근 방식 모두에 효과적입니다. B2B든 B2C든, 디지털 마케팅을 활용하면 마케팅 프로세스를 최적화하고 원하는 성과를 거둘 수 있습니다.
디지털 마케팅의 이점
B2B 또는 B2C 기업 모두, 디지털 마케팅을 통해 오디언스를 파악하고, 그들의 니즈를 이해하며, 마케팅 팀의 신뢰도를 높여줄 지표를 확보할 수 있습니다. 주요 이점은 다음과 같습니다:
더 넓은 고객층에 도달하기
디지털 마케팅을 활용하면 더 적은 노력으로 더 넓은 고객층에 도달할 수 있습니다. 온라인에 광고를 게재하면 위치에 상관없이 누구에게나 노출됩니다. 서로 다른 시간대에 있는 전 세계 고객과도 끊김 없이 연결할 수 있습니다.
비용 효율성
TV, 라디오, 인쇄 매체 등 전통적인 마케팅 채널은 디지털 채널에 비해 비용이 훨씬 높습니다. 반면 소셜 미디어 게시물이나 블로그 작성은 콘텐츠 제작에 드는 시간 외에 별도의 비용이 발생하지 않습니다.
성과 측정하기
디지털 마케팅은 기존 마케팅으로는 따라올 수 없는 다양한 분석 기회를 제공합니다. 전환 수, 리드, 웹사이트 방문 수 등을 추적하여 비즈니스 성장에 활용할 수 있는 풍부한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
고객 개인화 간소화하기
디지털 마케팅 캠페인을 진행하다 보면 방대한 데이터가 축적되어, 기업은 자연스럽게 이상적인 고객에 대해 많은 것을 파악하게 됩니다. 이 데이터를 바탕으로 마케팅 캠페인을 그 어느 때보다 쉽게 개인화할 수 있습니다. 예를 들어, 인구 통계를 기반으로 고객을 세분화 하고 각 세그먼트에 맞는 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다.
다양한 단계에서 고객과 소통하기
디지털 마케팅을 활용하면 구매 프로세스의 여러 접점에서 고객과 소통할 수 있습니다. 예를 들어, 유료 광고 캠페인을 집행한 후 구매를 완료한 리드에게 후속 조치를 취할 수 있습니다. 감사 인사를 전하거나, 연관 상품이나 구독 서비스를 제안하는 업셀링 기회로 활용해 보세요.
손쉬운 전환 달성하기
크로스 채널 연결성을 통해 디지털 마케팅은 전환율 향상을 한층 더 쉽게 만들어 줍니다. 쇼핑객은 소셜 미디어 플랫폼에서 이커머스 스토어로 이동해 단 몇 번의 탭만으로 구매를 완료할 수 있습니다.
디지털 마케팅 활동과 비즈니스 목표 연계하기
디지털 마케팅 전략이 일관되게 정렬되면, 마케팅 활동이 매출 성장, 브랜드 인지도 향상, 고객 유지와 같은 전반적인 비즈니스 목표와 긴밀하게 연결됩니다. 디지털 마케팅을 활용하면 기업에 적합한 전술에 집중하고, 데이터를 기반으로 전략을 정교화하며 현실적인 마케팅 목표를 수립하고, 팀 전반에 걸쳐 주요 지표를 추적할 수 있습니다.
디지털 마케팅과 온라인 마케팅은 같은 개념인가요?
디지털 마케팅은 온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅과 동일한 개념이 아닙니다. 온라인 마케팅과 인터넷 마케팅은 디지털 마케팅의 하위 개념에 해당합니다. 각 용어의 의미를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
디지털 마케팅
디지털 마케팅은 가장 광범위한 상위 개념으로, TV, 라디오, 디지털 옥외 광고판 등 모든 디지털 채널을 포괄합니다. 또한 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터와 인터넷을 활용한 모든 마케팅 방식도 포함됩니다. 인터넷을 필요로 하는 마케팅은 온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅이라는 보다 구체적인 범주에도 속합니다.
온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅
디지털 마케팅의 하위 개념인 온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅 에는 이메일, 소셜 미디어, 검색 엔진 최적화(SEO), 클릭당 과금(PPC)이 포함됩니다. 온라인 마케팅과 인터넷 마케팅은 같은 의미로 사용됩니다.
디지털 마케팅의 과제
디지털 마케팅은 다양한 이점을 제공하지만, 동시에 넘어야 할 장벽도 존재합니다. 예상치 못한 과제에 발목 잡히지 않으려면 다음 사항을 미리 파악해 두세요.
- 알고리즘 변화. Google과 소셜 미디어 플랫폼은 알고리즘을 지속적으로 업데이트하며, 이로 인해 검색 엔진 최적화(SEO), 유료 캠페인 및 노출 범위에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 개인정보 보호 및 규정 준수. GDPR, CCPA와 같은 규정을 준수하려면 기업은 고객 데이터를 신중하게 관리해야 합니다.
- 경쟁 심화. 디지털 마케팅은 진입 장벽이 낮아 경쟁자들이 채널에 쉽게 진입하고, 결과적으로 노출 기회가 줄어들 수 있습니다.
- ROI 측정. 디지털 마케팅이 분석 기능을 제공하더라도, 특정 캠페인을 ROI와 연결하는 것은 특히 장기 전략에서 여전히 어려운 과제입니다.
- 고객 신뢰. 콘텐츠가 넘쳐나는 환경에서 신뢰를 얻기란 쉽지 않습니다. 브랜드는 차별화된 가치와 일관성을 제공해야 경쟁에서 돋보일 수 있습니다.
이러한 과제를 명확히 이해하면 기업은 전략을 유연하게 조정하고 선제적인 해결책으로 장애물을 극복할 수 있습니다.
디지털 마케팅의 12가지 유형
디지털 마케팅은 웹 페이지부터 소셜 미디어 플랫폼, 콘텐츠 제작에 이르기까지 다양한 형태로 존재합니다. 주요 유형은 다음과 같습니다.
자체 미디어
1. 콘텐츠 마케팅
콘텐츠 마케팅 은 제품이나 서비스를 직접 홍보하는 대신, 독자에게 유익한 정보를 제공하고 가치를 공유하는 것을 목표로 합니다. 겉으로 드러나는 홍보 활동은 아니지만, 비즈니스를 업계 오피니언 리더이자 신뢰할 수 있는 정보 출처로 자리매김하게 합니다.
기업들은 콘텐츠 마케팅을 통해 리드를 유치하고 충성 고객으로 전환합니다. 콘텐츠 마케팅의 유형에는 다음이 포함됩니다:
- 블로그 게시물
- e북
- 뉴스레터
- 가이드
- 인포그래픽
- 팟캐스트 등 오디오 콘텐츠
- YouTube Shorts 등 동영상 콘텐츠
콘텐츠 마케팅은 비용 효율적일 뿐만 아니라 매우 효과적입니다. 2022년, 마케터의 80% 가 자신의 콘텐츠 마케팅 전략이 매우 성공적이라고 평가했습니다. 콘텐츠 마케팅 업계의 가치가 2026년까지 1,070억 달러 에 달할 것으로 예상되는 것도 당연한 일입니다.
2. 이메일 마케팅
이메일 마케팅 은 전략적으로 구성된 이메일 메시지를 통해 고객에게 직접 소통하는 다이렉트 마케팅 방식입니다. 이메일 마케팅은 다양한 형태로 활용되며, 기업에서 가장 일반적으로 발송하는 유형으로는 블로그 구독, 뉴스레터, 환영 이메일, 구매 후 후속 이메일 등이 있습니다.
이메일 마케팅 캠페인을 극대화하기 위한 모범 사례:
- 최소한 이메일 본문과 제목에 수신자 이름을 포함하세요.
- 단 하나의 CTA를 통해 이메일의 목적을 명확하게 전달하세요.
- 모든 이메일 서명에 수신 거부 링크를 포함하세요.
- 트랜잭션 이메일과 프로모션 이메일을 통합하세요.
3. 검색 엔진 최적화(SEO)
검색 엔진 최적화(SEO) 는 특정 키워드에 대한 검색 엔진 결과 페이지(SERP) 상단에 웹페이지가 노출될 수 있도록 웹사이트의 콘텐츠, 기술적 구성, 도달 범위를 최적화하는 프로세스입니다. 주요 용어는 다음과 같습니다:
- 온페이지 SEO. 적절한 타깃 키워드 목록을 활용하면 웹 카피를 최적화하여 오디언스의 가장 중요한 질문에 효과적으로 답할 수 있습니다.
- 오프페이지 SEO. 외부에서 웹사이트로 관심을 유도하는 방법으로, 주로 고품질 백링크 확보에 중점을 둡니다.
- 테크니컬 SEO. 웹사이트 백엔드와 각 페이지의 코딩을 모니터링하며, 페이지 속도, 이미지 압축, 메타데이터를 고려합니다.
유료 미디어
4. 검색 엔진 마케팅(SEM)
SEM은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시되는 유료 광고를 기반으로 합니다. 유료 검색은 일반적으로 SERP 상단이나 측면에 표시되는 스폰서 결과를 의미합니다. 이러한 광고는 사용자가 특정 검색어를 입력할 때 나타납니다. 광고주는 누군가 광고를 클릭할 때마다 비용을 지불합니다. 가장 많이 활용되는 두 가지 SEM 플랫폼은 Google Ads와 Microsoft Ads입니다.
온라인 경험의 68%가 자연 검색과 유료 검색에서 시작된다는 사실이 SEM의 효과를 잘 보여줍니다. 대부분의 온라인 경험이 시작되는 바로 그 지점에서 브랜드를 홍보함으로써 더 많은 잠재 리드를 사이트로 유입할 수 있습니다.
5. 제휴 마케팅,
제휴 마케팅은 제휴사를 모집해 비즈니스의 제품이나 서비스를 자신의 팔로워에게 홍보하도록 합니다. 고객이 해당 제휴사를 통해 구매하면, 제휴사는 일정 비율의 수수료 또는 고정 소개 수수료를 받게 됩니다.
제휴 마케팅을 활용하면 탄탄한 플랫폼과 타깃 오디언스 네트워크를 갖춘 사람을 통해 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. 제휴사의 팔로워는 이미 그들을 신뢰하고 있기 때문에, 제휴사가 브랜드를 추천하면 자연스럽게 비즈니스에 대한 신뢰도도 함께 높아집니다.
제휴 마케팅은 다양한 형태로 이루어집니다. 예를 들어, 일부 제휴사는 제품 리뷰나 언박싱 영상을 제작하고, 또 다른 제휴사는 제품을 직접 사용하면서 콘텐츠에 회사 링크를 포함하기도 합니다.
6. 클릭당 과금(PPC)
클릭당 과금 광고는 누군가 광고를 클릭할 때마다 비용이 발생하는 방식입니다. Google Ads는 검색 엔진 분야에서 가장 많이 사용되는 PPC 플랫폼이지만, Microsoft Ads, Meta Ads, YouTube Ads, Amazon Ads도 PPC에 활용할 수 있는 유용한 플랫폼입니다.
유료 광고 효과를 극대화하기 위한 모범 사례:
- Google Ads에서 품질 점수를 최적화하여 광고 품질을 개선하세요.
- 타깃 오디언스의 고충에 공감하는 광고를 제작하세요.
- 랜딩 페이지의 품질을 최적화하세요.
광고 가격은 큰 폭으로 변동하며, 탄탄한 전략과 경험 없이는 PPC 비용이 빠르게 늘어날 수 있습니다. 선택한 PPC 플랫폼의 입찰 방식을 충분히 이해하는 것이 중요합니다.
획득 미디어
7. 소셜 미디어 마케팅
소셜 미디어 마케팅은 다양한 소셜 네트워크를 통해 비즈니스를 자연스럽게 홍보합니다. 참여도가 높은 팔로워와 일대일로 직접 소통할 수 있어 디지털 마케팅에 매우 효과적입니다. Facebook, 인스타그램, YouTube, TikTok, X(구 트위터)가 가장 많이 사용되는 소셜 플랫폼입니다.
소셜 미디어에서 도달 범위를 넓히기 위한 주요 모범 사례를 소개합니다:
- 선호하는 소셜 미디어 플랫폼을 포함해 오디언스를 파악하세요.
- 참여도 높은 고품질 콘텐츠를 제작하세요.
- 가능하면 24시간 이내에 댓글과 질문에 답변하세요.
- 일관된 게시 일정을 꾸준히 유지하세요.
오디언스가 콘텐츠에 더 많이 참여하도록 영감을 받을수록, 콘텐츠를 공유할 가능성도 높아집니다.
8. 인플루언서 마케팅
인플루언서 마케팅을 활용하면, 브랜드는 인기 콘텐츠 크리에이터를 통해 제품이나 서비스를 홍보합니다. 인플루언서 마케팅은 제휴 마케팅과 유사한 방식으로, 인플루언서를 신뢰하는 충성도 높은 기존 오디언스를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
다만, 인플루언서 마케팅은 수익 분배 방식이 아닙니다. 대신, 제품 홍보의 대가로 인플루언서에게 정액 수수료를 지급하는 방식으로 운영됩니다.
평균 참여율이 약 16%에 달하는 TikTok 같은 플랫폼의 영향으로, 더 많은 브랜드가 인플루언서 마케팅을 적극 도입하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
인플루언서 마케팅을 최대한 활용하기 위한 팁을 소개합니다:
- 업계에 대한 이해도와 탄탄한 평판을 갖춘 인플루언서와 파트너십을 구축하세요.
- 보상에 관한 명확하고 구체적인 서면 계약을 체결하세요.
- 언어, 톤, 진행 방식에 대한 명확한 가이드라인을 인플루언서에게 제공하세요.
9. 네이티브 광고
네이티브 광고는 플랫폼의 형식과 분위기를 그대로 모방한 광고입니다. 광고처럼 보이지 않고 일반 콘텐츠처럼 자연스럽게 녹아들도록 하는 것이 목표입니다.
쇼핑객은 유료 광고를 편향적이라고 여겨 무시하는 경향이 있어, 네이티브 광고는 하락하는 전환율에 대응하는 광고주의 해법으로 주목받고 있습니다. 예를 들어, 네이티브 광고를 활용하는 비즈니스는 일반적인 Facebook 게시물처럼 보이도록 광고를 디자인할 수 있습니다.
네이티브 광고는 오가닉 콘텐츠의 형식과 분위기를 모방하기 때문에 다루기가 까다롭지만, 광고주는 해당 콘텐츠가 광고임을 투명하게 밝혀야 합니다. 유료 콘텐츠임을 명확히 하기 위해 네이티브 광고에는 보통 “스폰서” 또는 "프로모션"과 같은 표시가 포함됩니다.
기타 마케팅
10. 마케팅 자동화
마케팅 자동화 는 마케팅 작업을 자동화하여 전체 프로세스를 효율적으로 간소화합니다. 이러한 디지털 마케팅 방식은 인공지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 활용해 디지털 마케팅 캠페인을 강화합니다. 마케팅 자동화는 단순하고 반복적인 업무를 처리함으로써, 마케터가 전략 수립과 창의적인 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
마케팅 자동화의 일반적인 작업에는 다음이 포함됩니다:
- 작업 및 워크플로 간소화
- 성과 측정
- 캠페인 ROI 산출
자동화를 활용하면 방대한 고객 데이터를 빠른 시간 내에 분석할 수 있습니다. 이 인사이트를 바탕으로 더욱 효과적이고 개인화된 캠페인을 만들어보세요.
11. 모바일 마케팅
모바일 마케팅은 모바일 기기와 모바일 사용자에게 최적화된 마케팅 방식입니다. 스마트폰, 태블릿 등의 모바일 기기는 물론, 스마트워치와 같은 웨어러블 기기를 통해 타깃 고객층과 효과적으로 소통할 수 있습니다.
모바일 마케팅에서 비즈니스는 주로 SMS 메시지를 통해 구독자에게 직접 연락합니다. 대부분의 사람들이 24시간 내내 어디서나 스마트폰을 휴대하는 만큼, 모바일 마케팅은 비즈니스가 적시에 메시지를 전달할 수 있게 해줍니다. 이메일 마케팅과 마찬가지로, 모바일 마케팅은 고객과 일대일로 소통하는 채널을 제공합니다.
12. 동영상 마케팅
동영상 마케팅을 활용하면 장편 또는 단편 동영상으로 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. YouTube가 가장 대표적인 동영상 마케팅 채널이지만, TikTok, 인스타그램 같은 소셜 미디어 플랫폼도 동영상으로 브랜드를 알리기에 탁월한 채널입니다.
YouTube에 올인하려 한다면, YouTube는 단순한 소셜 네트워크가 아니라 검색 엔진이라는 점을 기억하세요.
스마트폰만 있다면 기업 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 캠페인, 유료 광고에 활용할 수 있는 고품질 동영상을 직접 제작할 수 있습니다.
디지털 마케팅 실행하기
업종이나 비즈니스 모델에 관계없이, 다음 6단계 프로세스를 따라 디지털 마케팅을 전략적으로 실행할 수 있습니다:
1. 목표 설정하기
첫 번째 단계는 회사의 목표에 부합하는, 측정 가능하고 달성 가능하며 관련성 있는 디지털 마케팅 캠페인 목표를 설정하는 것입니다.
목표는 디지털 마케팅 접근 방식을 이끄는 핵심 원칙으로 삼아야 합니다. 모든 목표에는 명확한 지표도 함께 설정해야 합니다. 이를 통해 캠페인이 올바른 방향으로 나아가고 있는지, 아니면 방향 조정이 필요한지 쉽게 파악할 수 있습니다. 주요 지표에는 다음이 포함됩니다:
- 노출 수
- 도달 범위
- 클릭 수
- 클릭률 (CTR)
- 참여율
- 전환
- 리드당 비용 (CPL)
- 유효 노출 1,000회당 비용 (eCPM)
어떤 목표를 설정하든, 현실적인 목표를 먼저 수립해야 효과적인 디지털 마케팅 전략을 개발하기가 더 수월해집니다.
2. 타깃 오디언스 파악
다음으로, 타깃 오디언스를 정의해야 합니다. 타깃 오디언스는 캠페인이 도달할 대상입니다. 오디언스마다 특성이 다르기 때문에, 메시지를 접하는 사람들을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 또한 타깃 오디언스는 채널마다 달라지므로, 각 플랫폼의 팔로워를 파악하는 데 충분한 노력을 기울이세요.
3. 각 디지털 채널별 예산 설정
예산을 설정하면 리소스를 효율적으로 할당할 수 있습니다. 이는 자연 유입과 유료 광고를 함께 활용하는 경우 특히 중요합니다. 유료 채널에 예산이 과도하게 집중되지 않도록 주의해야 합니다. 설정한 목표, 목표 지표, 기존 비용도 예산 규모에 큰 영향을 미칩니다.
변동 예산을 운영 중이라면, 각 디지털 마케팅 전략에 고정 금액이 아닌 예산의 일정 비율을 배분하세요.
4. 디지털 마케팅 채널 선택
예산이 확보되었다면, 이제 디지털 마케팅 활동에 집중할 채널을 결정할 시점입니다. 목표는 유료 채널과 자연 검색 채널 간의 균형을 맞추는 것입니다. PPC와 같은 유료 전략은 즉각적인 성과를 거둘 수 있는 반면, 검색 엔진 최적화(SEO)와 같은 자연 검색 전략은 장기적인 효과를 가져옵니다.
이 단계에서는 타깃 오디언스를 이미 파악했으므로, 그들이 가장 많이 사용하는 채널을 선택하세요. 예를 들어, Z세대 대학생을 타깃으로 한다면 Facebook보다 TikTok과 같은 플랫폼을 활용하는 것이 효과적입니다.
5. 모바일용 디지털 자산 최적화
모바일 트래픽은 앞으로 몇 년 내에 데스크탑 트래픽을 앞지를 것으로 예상됩니다. 따라서 기존 브라우저용으로 제작된 콘텐츠라도 모바일 기기에서 원활히 작동하도록 확인해야 합니다. 또한, 모바일과 데스크탑을 오가는 사용자가 이탈하지 않도록 두 환경 간에 끊김 없는 경험을 제공하는 것도 중요합니다.
6. 마케팅 활동 개선하기
디지털 마케팅은 결코 완성이 없습니다. 시간이 지남에 따라 끊임없이 진화하기 때문에 성과를 지속적으로 모니터링하고 분석하는 것이 무엇보다 중요합니다. 소비자와 트렌드는 항상 변화하므로, 데이터를 기반으로 전략을 꾸준히 다듬으며 최신 흐름에 발맞춰야 합니다. 소셜 미디어 지표, 이메일 마케팅 데이터, 사이트 분석을 검토하여 영향력과 수요가 높은 이 분야에서 리더가 되세요.
7. 다양한 채널에서 통합 캠페인 만들기
디지털 마케팅 전략을 각각 독립적으로만 사용해야 한다는 생각을 버리세요. 여러 전략을 함께 활용하면 훨씬 큰 효과를 발휘합니다. 예를 들어, 핵심 오디언스가 TikTok에 있더라도 TikTok에만 집중할 필요는 없습니다. 적합한 기술을 활용하면 여러 채널의 데이터를 한 곳에서 통합 추적할 수 있습니다.
디지털 마케팅의 미래 트렌드
디지털 마케팅 환경은 빠르게 변화하고 있습니다. 미래를 이끌어 갈 핵심 트렌드를 소개합니다.
- 인공지능(AI)과 자동화 AI 도구는 개인화, 콘텐츠 제작, 분석 등의 작업을 최적화하는 방향으로 지속적으로 발전할 것입니다.
- 음성 검색과 스마트 기기. Alexa, Siri와 같은 도구의 확산으로 음성 검색에 최적화된 콘텐츠가 사용자에게 도달하는 핵심 수단이 될 것입니다.
- 인터랙티브 콘텐츠. 설문, 퀴즈, 인터랙티브 동영상은 특히 소셜 미디어에서 사용자 참여를 높이는 방법으로 큰 인기를 끌고 있습니다.
- 대규모 개인화. 기업들은 데이터를 활용하여 개별 고객에게 초개인화된 경험을 제공하고 있습니다.
- 지속 가능성과 윤리적 마케팅. 소비자들은 환경적·사회적 가치를 실천하는 브랜드를 점점 더 선호하고 있습니다.
이러한 트렌드를 선점한다면, 빠르게 변화하는 디지털 환경에서도 경쟁력 있고 시의적절한 마케팅 전략을 유지할 수 있습니다.
디지털 마케팅 활동을 위한 강력한 플랫폼 활용하기
지금 시작할 준비가 되셨다면, 현재 마케팅 플랫폼이 복합적인 디지털 마케팅 캠페인을 처리할 수 있는지 점검해 보세요. 캠페인이 복잡해질 수 있지만, Adobe Marketo Engage 같은 도구를 활용하면 비즈니스의 복잡성을 줄이고 ROI를 높일 수 있습니다.
Marketo Engage는 복잡한 B2B 구매 여정에서의 고객 참여를 전문으로 합니다. 완벽한 리드 관리 솔루션으로서, 마케팅과 영업이 하나가 되어 리드를 육성하고, 개인화된 경험을 오케스트레이션하며, 콘텐츠를 최적화하고, 모든 채널에서 비즈니스 성과를 측정할 수 있도록 지원합니다.
디지털 마케팅 캠페인을 성공적으로 시작하세요. Adobe Marketo Engage 소개 영상 보기 또는 지금 바로 인터랙티브 제품 둘러보기.
