모바일 참여

모바일 앱 최적화

서버 측 플래그를 활용하여 고객의 모바일 앱 화면과 사용자 흐름에 표시되는 경험을 맞춤 설정하고, 콘텐츠, 팝업, 앱 오버레이, 기능 출시 등을 제공하세요.

• 코드 기반 앱 경험. 기본 모바일 앱에서 제안, 최적의 경험 결정 등 정적 콘텐츠(HTML, JSON)와 동적 콘텐츠를 생성하고 전달할 수 있습니다.
• UI 및 UX 최적화. 팝업과 오버레이 외에도 모바일 앱에서 개인화된 콘텐츠를 세밀하게 조정할 수 있습니다.
• 앱 기능 출시. 새로운 모바일 앱 기능을 특정 고객에게 배포하여 점진적으로 출시, 테스트, 도입할 수 있습니다.
• 지리적 위치. Places Service 기반의 지오펜싱을 사용하여 고객의 위치를 파악하고, 상황에 맞는 위치 기반의 모바일 메시지를 적시에 트리거할 수 있습니다.

인앱 메시지

고객 프로파일 속성, 앱 사용 기록, 디바이스 위치 등에 기반한 관련성 높은 맞춤형 인앱 메시지로 차별화하세요.

• 고급 메시지 트리거. 실시간 행동과 컨텍스트를 기반으로 인앱 메시지를 적시에 실행하도록 규칙을 설정할 수 있습니다.
• 시각적 메시지 디자인. 맞춤 제스처와 스타일 규칙 설정, 앱 내 위치 지정이 가능한 맞춤 워크플로우를 통해 앱의 룩앤필을 일관되게 유지할 수 있습니다.
• 일대일 개인화. 실시간 고객 프로파일과 지리적 위치를 활용하여 모든 고객에게 개인화된 인앱 메시지를 실시간으로 적시에 전달할 수 있습니다.
• 실험 및 학습. A/B 테스트를 통해 비즈니스 목표에 맞게 다양한 인앱 콘텐츠 버전을 테스트하여 메시지와 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
• 즉시 사용 가능한 메시지 템플릿. 전면광고, 모달, 배너, 맞춤 레이아웃 등 즉시 배포 가능한 템플릿을 사용하여 메시지를 빠르게 생성할 수 있습니다.
• 온디바이스 QA 미리 보기. 빠른 QR 코드 디바이스 페어링 및 미리 보기를 통해 모바일 앱 경험을 게시하기 전에 확인하세요. 개인화된 콘텐츠를 테스트 프로파일로 시뮬레이션할 수 있습니다.
• 긴밀한 통합. SDK를 사용하여 iOS, Android, React Native, Flutter 플랫폼에서 업계 표준의 통합 패턴을 지원할 수 있습니다.

RCS, SMS, MMS 메시지

시각적 RCS, SMS, MMS 편집 툴로 텍스트 메시지를 생성하고 개인화하여 미리 확인한 다음, 고객의 모바일 디바이스로 전송하세요.

• 일괄 및 실시간 메시지. 하나의 툴로 고객 기반의 일괄 캠페인과 실시간 일대일 고객 참여를 위한 메시지를 생성 및 전송할 수 있습니다.
• 유연한 옵션. RCS/SMS/MMS를 기본으로 제공하며, Sinch, Twilio, Infobip 같은 신뢰할 수 있는 사업자와 통합하거나, 맞춤형 SMS 공급자 기능을 이용해 다른 서비스 제공업체를 통해 전송할 수 있습니다.
• 보고. 메시지 전송, 참여 등 RCS/SMS/MMS 성과에 대한 상세한 보고서를 확인할 수 있습니다.

WhatsApp 메시지

전 세계에서 가장 인기 있는 메시지 앱에서 개인화된 마케팅 및 트랜잭션 메시지를 설계하고 전달하세요. Adobe Journey Optimizer의 기본 채널로 제공됩니다.

• 풍부한 모바일 경험. 이미지, 영상, 오디오, 문서, CTA 버튼을 사용하여 더 풍부하고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.
• 글로벌 신뢰 및 도달 범위. 브랜드 비즈니스 프로파일과 WhatsApp의 엔드 투 엔드 암호화를 통해 고객의 신뢰와 충성도를 높이세요. 전 세계 고객이 신뢰하고 인정하는 채널을 통해 제공됩니다.
• 높은 성과. 고객이 사용하고 있는 플랫폼을 통해 소통하므로 SMS, 이메일, 기타 메시지 앱보다 높은 참여도와 전환율을 기대할 수 있습니다.

제공 예정

iOS 실시간 활동

iPhone 잠금 화면과 Dynamic Island에 실시간으로 관련성 높은 업데이트를 직접 게시하세요. 고객이 진행 중인 이벤트와 작업에 대해 지속적으로 참여하고 정보를 얻을 수 있습니다. 디바이스 잠금을 해제하거나 모바일 앱을 다시 열 필요가 없습니다.

• 가시성 및 참여 향상. 중요한 디바이스 위치에 실시간 업데이트를 표시하여 주목도를 높이고 브랜드 영향력을 확장할 수 있습니다.
• 사용자에게 실시간 정보 제공. 배송 추적, 항공편 알림, 실시간 점수 업데이트 등 다양한 사용 사례에 대한 일대일 시나리오와 브로드캐스트 시나리오를 지원합니다.
• 동적 인터랙티브 경험 구축. 진행 중인 이벤트나 작업 중에도 유연하고 지속적인 업데이트를 제공하여 더 긴밀하게 상호작용하고 만족도를 높일 수 있습니다.
• 브랜드 선호도 향상. 상시적이고 원활한 고객 소통을 통해 최우선 브랜드로 자리매김하여 고객 유지율과 충성도를 높일 수 있습니다.

푸시 알림

카피와 리치 미디어로 구성된 매력적인 푸시 알림을 생성하고 전송하세요. 인사이트를 확보하여 고객의 참여 방식을 파악할 수 있습니다.

• 개인화 및 타겟팅. 고객 행동, 선호도, 과거 상호 작용을 기반으로 연관성 높은 푸시 알림을 전송하세요. 배지 표시, 사운드 생성, 알림 축소 또는 그룹화 등 작업 특성에 맞는 사용자 정의 변수를 추가할 수 있습니다.
• 실시간 트리거. 실시간 이벤트 신호를 사용하여 구매, 장바구니 포기, 지리적 위치 등 고객의 특정 행동이나 이벤트에 대응하여 알림을 실행할 수 있습니다.
• 디자인 미리 보기. 간편한 미리 보기 툴로 iOS 및 Android 디바이스에서 푸시 알림이 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.
• 보고서 지표. 여정 글로벌 보고서의 상세한 알림 요약 그래프를 통해 열람, 행동, 이탈 등에 대한 지표를 확인할 수 있습니다.

콘텐츠 카드

동적 콘텐츠를 앱 또는 웹 사이트에 바로 임베드하고, 지속적이고 매끄러운 메시지로 고객 여정을 효과적으로 안내하세요.

• 도달 범위 확대. 메시지를 보지 않았거나 못 본 사용자에게 콘텐츠를 지속적으로 제공하여 인앱 메시지 및 푸시 알림의 도달 범위를 보완 및 확장할 수 있습니다.
• 맞춤 디자인 및 세분화. 브랜드에 맞는 콘텐츠 카드를 생성하고 사용자 데이터 기반의 고객 세분화를 통해 일관된 상호 작용을 제공할 수 있습니다.
• 동적 콘텐츠 업데이트. 앱을 업데이트할 필요 없이, 카드 속 개인화된 콘텐츠를 쉽게 업데이트하여 시의적절하게 참여를 유도할 수 있습니다.
• 유연한 전달. 개인화 향상에 도움이 되는 행동 기반의 전달 규칙을 사용해, 콘텐츠 피드, 배너, 앱 내 전용 섹션 등 다양한 형식으로 콘텐츠 카드를 표시할 수 있습니다.