여정 설계
드래그 앤 드롭 방식의 직관적인 캔버스에서 여러 단계의 고객 여정을 구축하세요. 행동, 상황 데이터, 비즈니스 이벤트를 바탕으로 채널 전반에서 메시지, 제안, 콘텐츠를 통합 관리하고 활성화하여 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
- 상황 기반의 참여 유도. 등록, 구매, 주문 상태, 항공편 지연, 충성도 등 상황 데이터와 이벤트를 기반으로 고객 참여를 실시간으로 유도하세요. API 서비스의 데이터를 활용하여 오디언스를 업데이트하거나 맞춤 작업을 실행할 수 있습니다. 또한 API 서비스를 통해 서로 다른 애플리케이션이나 시스템을 연동하여 시스템 간에 데이터를 빠르게 교환할 수 있습니다.
- 기본 및 맞춤 작업. 기본 작업을 활용해 인바운드 및 아웃바운드 채널에서 메시지를 보내세요. 맞춤 작업을 생성해 서드파티 시스템에서 메시지를 실행할 수 있습니다.
- 실시간으로 트리거되는 메시지. 이벤트가 발생하거나 신호가 수신되면 사용 가능한 어느 채널에서나 일대일 메시지를 즉시 보낼 수 있습니다.
- 유연한 여정 경로. 조건을 사용해 오디언스를 고유한 고객 여정 흐름으로 세분화하세요. 시간에 따른 단계, 비율 분할, 각 여정 과정으로 유도되는 고객 수 제한을 설정할 수 있습니다.
- 여정 테스트. 테스트 프로파일을 사용해 고객의 관점에서 여정을 미리 살펴보세요. 여정을 시작하기 전에 인사이트를 얻을 수 있습니다.
