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프로파일 및 고객
온라인, 오프라인, 익명 소스의 데이터를 결합하여 즉시 참여 가능한 고객 프로파일을 생성하고, 드래그 앤 드롭 방식의 캔버스를 사용하여 고객을 간편하게 디자인, 관리, 강화하세요. 프로파일과 고객은 일괄 캠페인과 실시간 고객 여정을 위해 쉽게 활성화할 수 있습니다.
실시간 고객 프로파일
온라인 소스와 오프라인 소스에서 고객 속성과 이벤트를 가져와 모든 팀원이 사용할 수 있는 통합 고객 프로파일로 통합하세요.
- ID 확인. ID 키가 서로 다른 소스의 데이터를 취합하여 각 데이터 세트에 고객 ID를 연결할 수 있습니다.
- 데이터 통합. 사전 구축된 소스 커넥터를 사용하여 실시간 스트리밍 데이터 또는 일괄 업데이트로 고객 프로파일을 강화할 수 있습니다.
- 데이터 내보내기. 주요 클라우드 스토리지 제공업체로 참여 데이터를 내보내 고객 상호 작용의 최신 기록을 유지하여 보고, 보관, 분석에 활용할 수 있습니다.
실시간 고객 프로파일에 대해 더 알아보기
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, December 19, 2024 at 11:02
고객 및 세분화
캔버스 기반의 시각적인 워크플로우를 통해 고객을 생성하고 강화하세요. Journey Optimizer는 다른 플랫폼의 기존 고객을 수집하여 활성화할 수도 있습니다.
- 고객 관리. 태그 지정, 거버넌스 제어, 검색 가능한 폴더를 통해 고객을 쉽게 탐색하고 관리하세요. 간편한 대시보드를 통해 고객 트렌드를 파악하고 중복되는 부분을 시각화할 수 있습니다.
- 고객 구성. 직관적인 워터폴 워크플로우를 통해 고객을 구성하세요. 고객의 순위를 평가하고, 상한을 설정하고, 분할하고, 결합하여 신규 고객을 확보할 수 있습니다.
- 고객 강화. 고객을 강화하여 개인화된 경험을 향상하세요. 고객이 선호하는 매장의 운영 시간 등 다른 속성을 추가할 수 있습니다.
- 고객 활성화. 캠페인 및 여정 워크플로우에서 고객을 활성화하세요. 고객 자격 이벤트를 여정에 통합하여 마케팅 피로도를 줄이면서 완벽한 타이밍에 적절한 채널에서 고객을 타겟팅할 수 있습니다.
통합 고객 구성
데이터 전송 및 데이터 중복을 최소화하면서 데이터 웨어하우스에서 바로 고객을 생성하고 보강하세요.
- FDA(Federated Data Access). 데이터 중복을 최소화하고 데이터 거버넌스를 향상하면서 Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse, Amazon Redshift 등의 데이터 웨어하우스에 바로 연결할 수 있습니다.
- 고객 강화. 데이터 웨어하우스의 데이터 속성으로 기존 고객 프로파일과 고객을 보강하여 더욱 정교한 세분화, 타겟팅, 개인화된 마케팅을 할 수 있습니다.
- 실시간 활성화. 다양한 채널 및 접점에 통합 고객을 즉시 활성화하여 적절한 타이밍에 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
통합 고객 구성에 대해 더 알아보기
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57
데이터 거버넌스 및 개인정보 보호
엔터프라이즈 데이터 거버넌스 툴로 고객을 존중하고 보호하세요. 동의 관리, 특허받은 데이터 레이블 지정, 정책 수립 및 시행 툴로 변화하는 정책을 준수하고 기대에 부응하면서 데이터를 운영할 수 있습니다.
- 레이블 지정 및 카탈로그 생성. 레이블 지정, 카탈로그 생성, 즉시 사용 가능한 템플릿으로 데이터 사용 정책을 수립, 관리, 시행할 수 있습니다.
- 알림 및 정책. Journey Optimizer를 통해 시행되는 정책에 따라 사용자가 민감한 데이터를 활성화하지 못하도록 방지하세요. 제품 내 알림을 통해 위반 시도를 팀에 알릴 수 있습니다.
- 개인정보 보호 서비스 및 동의 관리. API 또는 마케터 친화적인 인터페이스를 통해 동의 및 개인정보 처리방침을 준수할 수 있습니다.
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프로파일 및 고객 기능 120% 활용하기
Experience League에서 설명서, 튜토리얼, 사용자 가이드 등 다양한 학습 콘텐츠를 이용해 보세요.
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실시간 프로파일을 사용하여 실시간으로 고객 여정 업데이트
CardDescription
Adobe Journey Optimizer를 사용하면 여정 및 일괄 캠페인 전반에서 활성화할 수 있는 풍부한 실시간 고객 프로파일과 고객을 생성할 수 있습니다.
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2024-10-04
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호텔, 항공편, 레스토랑 콘텐츠에 대한 다양한 여행 및 숙박 광고 매개 변수, '데이터 분석' 버튼, '연결 설정' 버튼 옆의 고객 사진
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