ADOBE DYNAMIC CHAT.
Mit Conversational Marketing Käuferinnen und Käufer schneller qualifizieren.
Generiert mehr Leads, erhöht die Conversions und strafft eure Vertriebszyklen. Mit Dynamic Chat könnt ihr Käuferinnen und Käufer mithilfe KI-basierter Dialoge schneller ansprechen und qualifizieren.
Ergänzt eure Strategie zur Nachfragegenerierung durch generative KI und Conversational Marketing.
Adobe Dynamic Chat ist ein Tool für die End-to-End-Automatisierung von Dialogen. Es erweitert die B2B-Marketing-Funktionen von Marketo Engage und bietet Kundinnen und Kunden zahlreiche Möglichkeiten, unabhängig mit eurer Site zu interagieren, Meetings zu buchen und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten.
- Echtzeit-Zielgruppen
- Omni-Channel-Dialoge
- Automatisierung und Personalisierung
- Vertriebsinteraktion
- Weiterleitungen und Meetings
- Reporting
Erreicht die richtigen Zielgruppen.
Nutzt Cross-Channel-Echtzeitdaten, um Zielgruppen zu segmentieren und mit potenziellen Kundinnen und Kunden in relevanten Dialogen zu kommunizieren.
- Dynamisches Lead- und Account-basiertes Targeting. Zieht Lead- und Account-Attribute heran, um Kundinnen und Kunden automatisch in Dialoge aufzunehmen oder auszuschließen.
- Daten aus Account-basiertem Marketing. Personalisiert eure Dialoge mithilfe von Listen benannter Accounts und leitet sie an die entsprechenden Teams weiter.
- Käufergruppen-Targeting. Identifiziert Mitglieder von Käufergruppen mithilfe personalisierter Dialoge, die auf Account-Rollen und Customer Journeys von Käufergruppen basieren.
- Einbindung von CRM-Daten. Präzisiert Zielgruppensegmente mithilfe vorhandener CRM-Daten.
Interagiert überall mit eurer Kundschaft.
Bietet euren Kundinnen und Kunden unterschiedliche Arten „markensicherer“ Dialogerlebnisse auf allen digitalen Kanälen.
- Chat mit generativer KI. Bietet eurer bestehenden und potenziellen Kundschaft markenkonforme Dialoge mithilfe eines Chatbots, der mit Vertriebs-, Marketing- und Produktkenntnissen trainiert wurde.
- Automatische Chats und Livechats. Ermöglicht es den Besucherinnen und Besuchern eurer Website, durch automatische Chats über Prompts und Diskussionsthemen Antworten zu finden. Oder leitet sie an Livechat-Personal weiter, das mithilfe generativer KI „markensichere“ und vorab genehmigte Antworten bereitstellen kann.
- Dialogformulare. Nutzt Formulare, Landingpages und E-Mails als Terminbuchungs-Tools, mit dem sich zudem die nächsten besten Aktionen für eure Kundinnen und Kunden vorschlagen lassen, beispielsweise das Anfordern einer Demo oder die Teilnahme an einem Webinar.
- Conversational Flows SDK. Bettet Dialogerlebnisse auf sämtlichen digitalen Kanälen mithilfe eines entwicklungsfreundlichen SDK ein.
Erstellt, individualisiert und automatisiert Dialoge.
Erstellt und initiiert ohne großen Aufwand personalisierte Dialoge mithilfe von Vorlagen, Antworten auf Basis generativer KI und regelbasierter Automatisierung.
- Kampagnen-Management. Nutzt Dialogkarten und -vorlagen per Drag-and-Drop oder klont ganze Programme, um Kampagnen zu entwerfen.
- Personalisierte Begrüßungen. Nutzt generative KI und dynamische Lead- und Account-basierte Personalisierungsfelder aus Marketo Engage, um eure Dialoge individuell anzupassen.
- Assistierte Marketing-Antworten. Erstellt mithilfe von generativer KI eine individuelle Sammlung von Fragen und Antworten, die von Marketing vorab genehmigt wurden. Diese können dann innerhalb weniger Minuten in Chat-Kampagnen auf Basis generativer KI verwendet werden.
- Umgehende Antworten. Ermöglicht die Generierung von KI-Antworten in Echtzeit, die basierend auf euren Daten trainiert und mit von euch definierten Filtern kontrolliert werden, anstatt eine Bibliothek mit vorab genehmigten Antworten zu erstellen.
- Automatisierungs-Trigger. Aktiviert Dynamic Chat-Kampagnen, die auf Echtzeit-Interaktionen in Marketo Engage-Kampagnen basieren und umgekehrt.
Bietet dem Vertrieb Unterstützung in Echtzeit.
Der Vertrieb kann von Livechat-Angeboten mit vorab genehmigten oder per generativer KI erstellten Antworten und Echtzeit-Erkenntnissen profitieren, um seine Erfolgschancen zu maximieren.
- Workbench für Vertriebspersonal. Stellt dem Vertrieb einen dedizierten Posteingang bereit, in dem die Mitarbeitenden Livechats verwalten, Echtzeitinteraktionen analysieren, integrierte CRM-Erkenntnisse anzeigen und vorherige Marketing-Aktivitäten nachvollziehen können.
- Dialogzusammenfassungen. Erleichtert Vertriebsmitarbeitenden die Vorbereitung auf Meetings, indem ihr ihnen KI-generierte Dialogzusammenfassungen mit Erkenntnissen über Diskussionsthemen zur Verfügung stellt.
- Assistierte Vertriebsantworten. Ermöglicht es Vertriebsmitarbeitenden, bei Live-Dialogen präzise und schnell zu reagieren, indem sie von KI generierte und vom Marketing vorab genehmigte, markenkonforme Antworten verwenden.
- Mithilfe von generativer KI beschleunigte Abläufe für den Vertrieb. Bietet Livechat-Personal die Möglichkeit, schneller auf KI-generierte Antworten zuzugreifen und diese zu bearbeiten sowie nach Content zu suchen, den sie an Käuferinnen und Käufer senden können.
Sorgt für bessere Meetings und Follow-ups.
Unterstützt die Umsetzung eurer Ziel-Account-Strategie durch intelligente Planung, Weiterleitungen und Erkenntnisse.
- Meeting-Planung. Ermöglicht es qualifizierten Site-Besucherinnen und -Besuchern, während Dynamic Chat-Dialogen Meetings auf sämtlichen digitalen Kanälen zu buchen, egal ob diese HTML-, CSS- oder JavaScript-basiert sind.
- Kalenderintegrationen. Integriert die Kalender von Vertriebspersonal, damit Besucherinnen und Besucher in Echtzeit verfügbare Meeting-Termine anzeigen können.
- Vertriebsweiterleitung. Leitet Dialoge und Meeting-Buchungen anhand individueller Weiterleitungsregeln oder über das Ringverfahren innerhalb eurer Vertriebs-Teams weiter. Nutzt Ziel-Account-Listen aus ABM-Daten in Marketo Engage, um eine korrekte Nachrichtenübermittlung sicherzustellen.
- Auf Marketo Engage-Vertriebserkenntnissen basierende Aktivitäten. Versendet Echtzeit-Chat-Aktivitäten, geplante Meeting-Buchungen und Dialogzusammenfassungen basierend auf generativer KI an Ziel-Account-Verantwortliche innerhalb eures CRM.
Verschafft euch einen Überblick über die Auswirkungen auf Pipeline und Umsatz.
Erfasst durch erweiterte Analysen und detaillierte Erkenntnisse, wie sich eure Conversational-Marketing-Programme auf den Geschäftsgewinn auswirken.
- Generierte Erkenntnisse und Analysen. Zeigt KI-generierte Erkenntnisse und Zusammenfassungen eurer Kampagnen an, darunter die häufigsten Fragen, interessante Themen und die Inhalte, die zu den meisten Interaktionen geführt haben.
- Automatische Chat-Reports. Vollzieht nach, welche automatischen Dialoge die meisten Interaktionen ausgelöst, zu den meisten Meeting-Buchungen geführt und die meisten Livechat-Dialoge angestoßen haben.
- Reporting zu Livechats und Agentinnen und Agenten. Generiert Aufschlüsselungen der Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitenden und Teams.
- Meeting-Performance. Erhaltet einen Überblick über alle Meetings, einschließlich der Chat-Dialoge, Vertriebsmitarbeitenden und Web-Seiten, über die die meisten Meetings gebucht wurden.
- Integrierte Attribution. Nutzt die vorhandenen Reporting- und Attributionsfunktionen von Marketo Engage und vergleicht die Umsätze aus Chats mit denen anderer Kanäle und Kampagnen.
Entdeckt den Vorteil von Adobe.
Integriert und sofort bereit.
Stellt Chat-Kampagnen mithilfe generativer KI und der vorhandenen Funktionen von Marketo Engage schnell bereit.
Weit mehr als ein Chatbot.
Macht aus Landingpages und Formularen mit nur einem Klick Dialoge und Meeting-Buchungen.
Exklusive Funktionen und Integrationen von Marketo Engage.
Erhaltet Zugang zu Marketo-Vertriebserkenntnissen, intelligenten Listen, Landingpages, Formular-Builder und Adobe Audience Sync, um Use Cases für Chat zu nutzen, wie sie nur Adobe bietet.
Generative KI speziell für B2B.
Sprecht Kundinnen und Kunden personalisiert mithilfe einzigartiger B2B-Daten und auf generativer KI basierender Workflows an, die eigens für Vertrieb und Marketing entwickelt wurden – mit Governance als zentralem Bestandteil.
Weitere Informationen zu Adobe Dynamic Chat.
