La conférence des leaders
L'expérience client, moteur de croissance.
Adobe Real-Time CDP collecte des données B2C et B2B issues de différents systèmes et les fusionne pour créer des profils en temps réel qui pourront être activés sur n’importe quel canal.
L'expérience client, moteur de croissance.
Real-Time CDP est une solution complète de gestion des données client, de l’acquisition à la fidélisation, qui intègre des outils avancés et des fonctionnalités de traitement. Les intégrations durables des données third-party et les outils de collaboration basés sur les données second-party vous permettent de rechercher des prospects, d’enrichir les expériences dans la partie haute du funnel, d’optimiser le ciblage de votre audience et bien plus encore, sans avoir recours aux cookies tiers.
Bénéficiez de profils B2C et B2B en temps réel avec activation et personnalisation instantanées à tout moment, pour chaque membre de votre clientèle et chaque point de contact.
Créez des partenariats respectueux des normes de confidentialité, puis complétez vos données first-party avec les jeux de données de vos partenaires pour enrichir les profils et développer votre clientèle, sans utiliser de cookies.
Une gouvernance de données brevetée et des outils avancés pour les secteurs règlementés donnent aux équipes les moyens de pratiquer un marketing responsable, tout en garantissant le respect de la vie privée et des préférences de la clientèle.
Basé sur Adobe Experience Platform, Real-Time CDP se connecte de façon native aux autres applications pour produire des résultats plus rapidement sans connecteurs supplémentaires.
Composez, construisez, classez, divisez, modélisez, etc. pour créer des audiences pour votre entreprise.
Les profils de consommateurs et consommatrices et de comptes optimisés et conformes aux règles de confidentialité sont mis à jour automatiquement à partir des données comportementales, transactionnelles et opérationnelles, sans qu’un rapprochement manuel des données soit nécessaire.
Collectez, optimisez et distribuez des données à une vitesse et à une échelle exceptionnelles pour dynamiser votre gestion de l’expérience client.
Notre réseau mondial de serveurs Adobe Experience Platform Edge Network collecte, traite et active les données en temps réel.
Inspirez la confiance et fidélisez les clients grâce à des outils avancés de gouvernance des données qui garantissent la sécurité de ces dernières tout en octroyant les accès appropriés aux différentes équipes de l’entreprise.
Améliorez la segmentation et la personnalisation en tirant parti du machine learning (ML) ainsi que des scores de propension prédictifs et des insights contextuels basés sur l’IA, qui favorisent une meilleure compréhension de vos clients.
Gérez à la fois vos activités B2C et B2B à l’aide de la seule plateforme de données client capable de fournir des profils d’individus et de comptes unifiés et exploitables.
Real-Time CDP fournit aux responsables marketing les outils de gestion des données dont ils ont besoin pour proposer une personnalisation cohérente sur tous les canaux.
Les équipes IT sont chargées d’assurer le fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble, tout en la protégeant contre les menaces malveillantes ou accidentelles.
Melanie Babcock, Vice President of Integrated Media, Home Depot
Adobe Sensei GenAI pour Real-Time CDP facilite votre travail, qui gagne en efficacité et en rapidité. Voici ses avantages :
Fédérez les atouts de ces deux produits pour créer des expériences client complètes en temps réel. Créez des profils unifiés et des audiences exploitables sans cesser d’élaborer, orchestrer et fournir des expériences client personnalisées depuis une seule et même plateforme.
Combinez les données Marketo Engage et toutes les autres données B2B dans Real-Time CDP afin de créer en temps réel des profils de prospect, de compte et d’opportunité complets. Activez ensuite ces profils avec Marketo Engage pour obtenir un engagement personnalisé basé sur les prospects et les comptes.
Passez rapidement des insights à l’activation grâce à la connectivité en mode natif. Les insights générés dans Analytics sont fusionnés avec vos autres sources de données dans Real-Time CDP, de façon à créer des profils unifiés et exploitables facilitant la personnalisation à grande échelle.
Une plateforme de données client (CDP) est une solution applicative qui centralise vos données à l’échelle de plusieurs canaux et systèmes pour constituer un profil client unifié. Cette base de données intégrée associe des insights en temps réel tirés des interactions client à des outils de gestion évolutifs, afin de créer des expériences plus pertinentes pour votre clientèle.
Adobe Real-Time CDP est un service applicatif reposant sur Adobe Experience Platform qui fédère les données client authentifiées et anonymes pour créer des profils client fiables grâce à une intégration simplifiée, une segmentation intelligente et une activation en temps réel tout au long du parcours client digital.
Le système d’intégration des données client est une série de protocoles et de processus qui regroupent et structurent les données sur la clientèle issues de différentes sources. Il se connecte à plusieurs bases de données et importe les informations dans un même silo.
Les données centralisées sont plus faciles à gérer, à consulter et à sécuriser. Enfin et surtout, elles simplifient l’analyse et la visualisation, qui prennent ainsi très peu de temps.
L’intégration des données client est une composante clé de toute stratégie commerciale visant à prendre des décisions en fonction du comportement de la clientèle.
Les solutions DMP, CDP et CRM se différencient essentiellement par la finalité assignée au stockage et à l’organisation des données client. Entre la gestion de la clientèle, le ciblage marketing des prospects et l’intégration de ces informations pour établir un profil client unifié, chaque plateforme utilise les données différemment.
Une plateforme de données client (Customer Data Platform, CDP) livre une représentation fiable et diversifiée des clients en collectant des données auprès d’un large éventail de sources. Elle associe les données client en provenance de votre site web, les interactions avec le service client, les utilisations des applications mobiles, les visites physiques en magasin et même les données en provenance d’un CRM ou d’une plateforme DMP.
Une plateforme de gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) a précisément pour but de gérer les relations avec la clientèle existante, mais aussi celles avec les leads. Elle facilite l’organisation des données, comme l’historique des achats, les coordonnées des clientes et des clients et les communications échangées avec ces personnes.
Une plateforme de gestion des données (Data Management Platform, DMP) puise ses données utilisateur auprès de tiers pour cibler plus efficacement les audiences et segmenter les attributs clés. Elle recueille les données utilisateur, les anonymise, puis les échange avec d’autres entreprises à des fins de publicité ciblée.
Oui. Adobe Real-Time Customer Data Platform est un système qui gère les données de la clientèle tout au long de son cycle de vie, de la prospection à la fidélisation en passant par la première visite du site web, les visites régulières et la conversion, tous produits, services et divisions confondus.
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