Recursos do Adobe Brand Concierge

Orquestração de experiências baseada em intenção

Transforme o conteúdo existente e os pontos de contato digitais em experiências dinâmicas e conversacionais que respondem instantaneamente à intenção do cliente e impulsionam as conversões.

Tela personalizada de reserva de viagem mostrando opções de expedição para Barcelona, incluindo um tour de caminhada e uma aventura de vela, com mensagem de confirmação para duas atividades reservadas.

Montagem modular de experiências

Ofereça pesquisa com tecnologia de IA em texto, imagens, voz e conteúdo estruturado, apresentando ativos multimídia em tempo real.

Obtenha conteúdo por meio de integrações do Adobe Experience Manager ou uploads simples de URL e catálogo.
Inclua automaticamente mídia avançada como imagens, documentos e vídeos nas respostas para ajudar os clientes a aprofundar o entendimento e tomar decisões informadas.

Respostas adaptáveis e roteamento de conteúdo

Oriente os clientes para decisões confiantes com jornadas personalizadas.

Os sinais de comportamento na sessão determinam quais módulos de conteúdo, formatos ou pontos de contato priorizar durante uma conversa.
As respostas são informadas pela intenção do cliente e aproveitam conteúdo do produto, elementos visuais e os detalhes envolvidos. Assim, é possível fornecer aos clientes respostas precisas e concisas que minimizam o atrito e aumentam a confiança na compra.

Interface mostrando um alerta de oportunidade de viagem para Barcelona, uma notificação móvel para um novo tour e um cartão com arquitetura de Gaudí.

Faça mais com as integrações da Adobe.

Painel mostrando conversas de clientes amostradas, métricas de engajamento do usuário e conversões totais com botões de revisão.

Alcance enriquecimento contínuo de perfil com Brand Concierge + Adobe Real-Time Customer Data Platform.

Aprimore os recursos de personalização do Brand Concierge e impulsione conversões maiores por meio de insights mais ricos do perfil do cliente

Capture preferências, sentimentos e objetivos em tempo real para garantir experiências personalizadas.
Reduza abandonos antecipando as necessidades do cliente com base em comportamentos de engajamento passados e presentes, entregando o conteúdo mais relevante em cada ponto de contato.

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Interface mostrando Adobe Experience Platform com alta pontuação de propensão de 560 mil, imagem de cruzeiro Viking, mensagem de boas-vindas para Lucas e opções de personalização de ativos com Pontos Panorâmicos.

Mantenha conversas atualizadas com Brand Concierge + Adobe Experience Manager Sites.

Entregue interações com clientes sempre consistentes com o conteúdo mais atualizado do site.

Apresente e priorize conteúdo aprovado e publicado para orientar efetivamente os clientes em sua jornada.
Sempre que um conteúdo é publicado ou atualizado, o Brand Concierge o utiliza prontamente como referência em suas conversas.

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Saiba como usar os recursos de orquestração de experiências baseada em intenção.

Encontre o que você precisa na Adobe Experience League, nossa ampla coleção de conteúdo instrutivo, incluindo documentação, tutoriais e guias do usuário.

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Orquestração de experiências baseada em intenção no Adobe Brand Concierge

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Orquestre experiências personalizadas e orientadas por intenção do cliente em tempo real. Ative insights, otimize jornadas e impulsione conversões.

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