USE CASE FÜR ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION.
Personalisiert die Journeys eurer Käufergruppen mit dem Potenzial von KI.
Entwickelt mithilfe generativer KI intelligente Customer Journeys, die gezielt auf die individuellen Bedürfnisse und Fragen von Käuferinnen und Käufern eingehen.
Entwickelt personalisierte Customer Journeys auf Basis der jeweiligen Anforderungen, Interessen, Branchen und Journey-Phasen eurer Käuferinnen und Käufer.
Mit Journey Optimizer B2B Edition profitiert ihr von auf generativer KI basierenden Funktionen für E-Mail-Authoring, die die Content-Erstellung beschleunigen. Nutzt diese Funktionen, um Texte für verschiedene Personas und Journey-Status zu personalisieren und gleichzeitig ein konsistentes Messaging zu gewährleisten. Außerdem könnt ihr damit eure Reichweite maximieren und die Interaktion optimieren.
Skaliert die Content-Erstellung mithilfe generativer KI.
Erfüllt die sich ständig verändernden Bedürfnisse der einzelnen Käuferinnen und Käufer und fördert Interaktionen, indem ihr die Content-Erstellung beschleunigt. Verwendet die Content-Beschleunigung des KI-Assistenten zur Erstellung personalisierter E-Mail-Nachrichten, die auf dem Produktinteresse der Käuferinnen oder Käufer, ihrer Branche, Rolle oder ihrem Journey-Status basieren. Mit der generativen KI Adobe Firefly lassen sich Bildinhalte für E-Mails einfach individuell für die einzelnen Käuferinnen und Käufer anpassen. Außerdem habt ihr die Möglichkeit, über Adobe Experience Manager Assets und Adobe Marketo Engage bereits genehmigte Assets und E-Mail-Vorlagen zu verwenden. So könnt ihr zusätzlich die Time-to-Market verkürzen und eure Produktivität steigern.
Passt die Content-Bereitstellung für einzelne Personen und ganze Käufergruppen an.
Sprecht bekannte Käuferinnen und Käufer auf allen Kanälen an – individuell oder als Teil einer kompletten Käufergruppe – und initiiert Customer Journeys, die präzise auf ihre Bedürfnisse abzielen, indem ihr Attribute auf Ebene von Einzelpersonen und auf Account-Ebene verwendet. Mit Journey Optimizer B2B Edition könnt ihr Customer Journeys an Rollen anpassen und profitiert von der Flexibilität, Customer Journeys in mehrere Pfade aufzuteilen. So könnt ihr spezifische Customer Journeys je nach Abteilung erstellen, beispielsweise für Mitarbeitende der Marketing-, IT- oder Finanzabteilung. Diese Customer Journeys umfassen individuelle E-Mails, SMS-Nachrichten und interaktive Webinare. Mit einer Anbindung an Marketo Engage könnt ihr zudem konsistente Erlebnisse über zusätzliche Kanäle bereitstellen.
Versteht und verbessert die Interaktion während der Customer Journey.
Verwertet Feedback zur Performance eurer Customer Journeys und verbessert die Interaktionsraten mithilfe von Interaktions-Scores zu euren Käufergruppen. Die Scores ändern sich je nach den individuellen und gruppenspezifischen Reaktionen auf personalisierten Content. So gewinnt ihr die nötigen Erkenntnisse, um die Auswahl der Inhalte auf euren Kanälen zu verfeinern. Vertriebs-Teams werden automatisch über die Interaktionen der Käufergruppen informiert. Dies erfolgt mithilfe einer KI-generierten E-Mail, die eine ganzheitliche Zusammenfassung der Interaktionen von Accounts und einzelnen Käuferinnen und Käufern enthält.
