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FUNKTIONEN.

Echtzeit-Kundenprofile.

Marken brauchen 360-Grad-Kundenprofile, die in Echtzeit aktualisiert werden, damit im Kontext der Customer Journey personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen und bei allen Interaktionen gewährleistet sind.

Erfahrt, wie Echtzeit-Kundenprofile funktionieren.

        Datenaufnahme.

  • Erweitert einheitliche Kundenprofile mit Daten, die in Echtzeit oder per Batch-Updates einfließen.

        Identitätsbestimmung.

  • Verknüpft die losen Enden der Kundenidentität, indem ihr die Daten aus euren Quellen anhand von Kundenidentitäten aus jedem einzelnen Datensatz zusammenführt.

        Zentrale Cross-Channel-Profile.

  • Nehmt an verschiedenen Touchpoints Daten über eine Person auf und vereint sie zu einem einzigen, zentralen, kontinuierlich aktualisierten Kundenprofil.

        Dynamische Segmentierung.

  • Führt eure Kundschaft dynamisch und in Echtzeit basierend auf Kundenprofilaktualisierungen in eure Zielgruppen und Customer Journeys hinein und wieder heraus.

Erfahrt alles über die erweiterte Customer-Journey-Orchestrierung mit Adobe Journey Optimizer.

Weitere Informationen

E-BOOK.

Erstellt durchgängige Customer Journeys mit Echtzeit-Kundenansichten.

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