Adobe Commerce – Use Case.
Stellt relevante Erlebnisse konssistent an jedem Touchpoint bereit – von der Werbung bis zur Interaktion nach dem Kauf. Nutzt dafür zentralisierte Erkenntnisse und anwendungsfreundliche Tools zur Content-Erstellung.
Steigert Interaktion und Conversions, indem ihr organisatorische Silos beseitigt. Adobe Commerce lässt sich nativ mit anderen Produkten in Adobe Experience Cloud integrieren. So haben Marketing- und Commerce-Teams Zugriff auf gemeinsam genutzte Daten und Segmente sowie auf Testing- und Personalisierungs-Tools, sodass sie nahtlose Customer Journeys bereitstellen können.
Eure Commerce-Daten sind eine Goldgrube an Informationen und entscheidend, um eure Kundschaft besser zu verstehen. Mit Adobe Commerce könnt ihr automatisch in Echtzeit Storefront-Interaktionen der Kundschaft und Backoffice-Daten erfassen und für andere Lösungen in Adobe Experience Cloud freigeben – ohne kostspielige Integrationen. Durch die Kombination von Datenprofilen, Auftragsstatus, Bestellverlauf und anderen Quellen erhaltet ihr eine unübertroffene 360-Grad-Sicht auf eure Kundschaft.
Entwickelt und verwaltet detaillierte Strategien für die Kundensegmentierung zentral, damit ihr zusammenhängende Cross-Channel-Erlebnisse bereitstellen könnt. Diese Segmente können aktiviert werden, um jede Phase des Kundenzyklus zu unterstützen, einschließlich Werbung für neue Kundschaft, Kampagnen für die Re-Interaktion und E-Mails nach dem Kauf zur Bewerbung verwandter Produkte. Ihr könnt mit diesen Segmenten auch Content und Angebote in der Commerce-Storefront personalisieren und so Konsistenz zwischen Offsite-Kampagnen und Onsite-Erlebnissen sicherstellen.
Gebt eurem Team einfache Self-Service-Tools an die Hand, mit denen es eure Storefront-Erlebnisse aktualisieren und optimieren kann. Mit dokumentenbasiertem Authoring können Autorinnen und Autoren Microsoft Word oder Google Docs verwenden, um ganz einfach neue digitale Erlebnisse zu veröffentlichen. Verwendet auf generative KI gestützte Content-Erstellung, um eure kreative Agilität zu skalieren und beliebig viele Text- und Bildvarianten zu erstellen. Diese Tools ermöglichen robusteres A/B-Testing und die Personalisierung sämtlicher Customer Experiences. Verbessert darüber hinaus die Produktsuche, indem ihr mit KI Suchergebnisse, Produktempfehlungen und Kategorieseiten für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden anpasst.
