Der B2B-Orchestrierungs-Stack von Adobe hilft Unternehmens-Teams dabei, Pipeline und Umsatz anzukurbeln. Daten, Inhalte und Customer Journeys werden dabei an realen Kaufprozessen ausgerichtet – über verschiedene Gruppen, Rollen und Kanäle hinweg.
Anstatt sich auf einzelne Leads oder unzusammenhängende Kampagnen zu konzentrieren, unterstützt die Adobe-Lösung die gesamte Interaktion von Käufergruppen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Sie ersetzt traditionelle Lead-basierte Übergaben durch koordinierte, Account-orientierte Erlebnisse. Diese spiegeln wider, wie Entscheidungen in Unternehmen getroffen werden.
Und so funktioniert’s:
- Marketo Engage erfasst, bewertet und pflegt Leads in großem Umfang – mit KI und Automatisierung, um Customer Journeys für mehrere Kanäle und Rollen zu personalisieren.
- Adobe Journey Optimizer B2B Edition orchestriert diese Journeys in Echtzeit – weist Kontakte zu Käufergruppen-Rollen hinzu und löst Kampagnen basierend auf Gruppenverhalten und Vollständigkeit aus.
- Real-Time CDP B2B Edition führt Personen- und Account-Daten aus verschiedenen Systemen zusammen, bestimmt Identitäten und aktiviert verwaltete Zielgruppen.
- Customer Journey Analytics B2B Edition bietet gemeinsame Einblicke in jede Interaktion – und hilft somit Teams dabei, Reibungspunkte zu erkennen, die Performance nachzuverfolgen und Accounts zu priorisieren.
Zusammen bilden diese Tools ein vernetztes System, das Marketing-, Vertriebs- und Operations-Teams dabei unterstützt, mit denselben Daten zu arbeiten, denselben Signalen zu folgen und als Einheit zu agieren – über alle Accounts, Rollen und Trichterstufen hinweg.
Traditionelles Lead-Management konzentriert sich auf die Bewertung einzelner Personen. Adobe ersetzt diese Vorgehensweise durch Käufergruppen-Orchestrierung. Mit Marketo Engage und Journey Optimizer B2B Edition koordinieren Marketing- und Vertriebs-Teams rund um vollständige Käufergruppen mit hoher Kaufabsicht. Sie nutzen Echtzeit-Erkenntnisse, rollenspezifische Customer Journeys und KI-generierte Zusammenfassungen, um die Conversion zu verbessern und „kalte" Übergaben zu vermeiden.
MQBGs sind die Weiterentwicklung von Adobe von MQL. Anstatt Einzelpersonen oder ganze Accounts isoliert zu bewerten, verfolgen MQBGs die Vollständigkeit und Interaktion von Käufergruppen. Sie weisen Rollen wie „Decision-Maker“ oder „Technical Evaluator“ zu, erkennen Lücken und signalisieren die Bereitschaft für einen Geschäftsabschluss. MQBGs bieten eine deutlich präzisere und umsetzbare Sicht auf die Kaufabsicht.
Erfahrt mehr über MQBGs hier.
Account-Based Marketing (ABM) konzentriert sich auf die Zielgruppenbestimmung wertvoller Konten. Account-basierte Orchestrierung (ABO) geht noch weiter und synchronisiert Vertriebs-, Marketing- und Service-Aktivitäten über jeden Schritt des Konto-Lebenszyklus hinweg – angetrieben von Echtzeit-Kaufsignalen, einheitlichen Daten und KI-gesteuerten Customer Journeys.
Real-Time CDP B2B Edition bildet das Fundament für Zielgruppenbestimmung, Segmentierung und Aktivierung. Es führt CRM-, MAP- und Intent-Daten von Drittanbietern zusammen, um Profile anzureichern, Käufergruppen zu identifizieren und verwaltete Zielgruppen in orchestrierte Customer Journeys und Kampagnen zu überführen.
Marketo Engage synchronisiert Interaktionsdaten direkt in CRM-Systeme. So arbeiten Vertrieb und Marketing mit derselben verlässlichen Datengrundlage. Customer Journey Analytics visualisiert Account-Journeys in Echtzeit und zeigt euch genau, welche Aktionen Umsatz generieren und wo die Dynamik ins Stocken gerät.
Unternehmen, die den B2B-Marketing-Stack von Adobe nutzen, berichten in einer Studie:
- 36-fache Steigerung der Kampagnen-Ausführungsgeschwindigkeit
- 25 % Steigerung bei der Umwandlung von Leads in Opportunities
- 16:1 ROI bei Re-Interaktions-Programmen
- 222 % mehr Vertriebschancen bei Aktivierung der Interaktion von Käufergruppen
Customer Journey Analytics bietet Echtzeit-Einblicke in alle Touchpoints eurer Omni-Channel-Strategie – einschließlich Marketing, Vertrieb, Produktnutzung und Support. Die Lösung deckt Engpässe auf, zeigt Einflussmuster innerhalb von Käufergruppen und gibt allen Teams ein gemeinsames Verständnis dafür, was Pipeline und Umsatz vorantreibt.
