Impossible d’être sur tous les fronts à la fois. Pour vous peut-être, pas pour l’automatisation marketing.

Un problème d’échelle.

Il n’y a pas de secret : en proposant très exactement à vos clients l’expérience qu’ils attendent, vous saurez les satisfaire et les fidéliser. C’est l’échelle à couvrir qui, depuis toujours, pose problème. Il n’y a encore pas si longtemps, il était difficile d’offrir une expérience aussi pointue à chacun.

Misez sur l’automatisation. L’automatisation marketing peut vous aider à faire progresser les clients tout au long de leur parcours, sans avoir à gérer manuellement chaque étape. Mais ce n’est pas forcément la panacée. Souvent, les entreprises multiplient les campagnes d’automatisation — à partir de canaux différents (comme l’e-mail et les notifications push sur mobiles), voire via des équipes différentes en interne. D’où une certaine lassitude, des messages parfois contradictoires et d’autres expériences qui risquent de s’avérer décevantes et usantes pour le client, alors susceptible de se détourner de votre marque.

Adobe peut vous aider.

Nous sommes convaincus qu’il existe un meilleur moyen d’organiser vos campagnes automatisées. Un moyen plus simple de mettre toute l’entreprise au diapason et de faire fonctionner les canaux marketing de concert pour informer la clientèle et la satisfaire.

Adobe Campaign vous aide à vous servir de l’automatisation pour associer les meilleures offres et les messages les plus pertinents à destination des personnes appropriées. Les interactions courantes, de type confirmations de commande, validations d’inscriptions et réinitialisations de mots de passe, parviennent à votre client à point nommé et via le canal qu’il préfère. Cette solution facilite également la gestion des messages entrants et sortants.

Globalement, l’automatisation d’Adobe Campaign vous permet de continuer à mobiliser la clientèle et à la faire progresser sur son parcours à grande échelle. Elle apporte une touche personnelle dans une dimension multicanal gigantesque.