A automação do fluxo de trabalho de marketing com IA usa inteligência artificial para lidar com tarefas de marketing repetitivas e baseadas em regras (como roteamento de solicitações, criação de campanhas a partir de resumos ou acionamento de jornadas), para que as equipes possam focar na estratégia e criatividade em vez de operações manuais.
O Coworker otimiza o trabalho de marketing de ponta a ponta ao atuar como um parceiro de equipe de IA que apoia campanhas, automatiza aprovações e transferências e fornece insights em tempo real. Ele ajuda as equipes a lançar com mais agilidade, reduzir erros e manter os projetos dentro do prazo e do orçamento, com governança e auditabilidade garantidas.
Ele automatiza a configuração de campanhas e projetos, o recebimento e o roteamento de resumos e solicitações, fluxos de tarefas e aprovações, ciclos de revisão de conteúdo e feedback, relatórios de status e análises básicas com insights entre canais.
Os agentes tradicionais realizam tarefas individuais por meio de interações de perguntas e respostas. O Coworker consegue executar várias ações depois que uma meta e os parâmetros são definidos. Ao atuar como um parceiro de equipe de IA integrado às ferramentas de planejamento, produção e fluxo de trabalho, ele ajuda as equipes a executar tarefas de orquestração da experiência do cliente em todo o ciclo de vida do cliente.
A camada de orquestração por trás do Coworker é o CX Enterprise harness, uma evolução do Adobe Experience Platform Agent Orchestrator. Essa arquitetura combina o raciocínio de LLM com habilidades para orientar a execução e a delegação de tarefas até que uma meta seja alcançada. Ela é integrada aos aplicativos da Adobe e projetada para interoperar com outros sistemas agênticos.
Os agentes e skills especializados da Adobe complementam o Coworker. Eles fornecem a base para a execução agêntica de tarefas específicas, como criação de público-alvo, otimização de jornadas e coleta de insights, enquanto o Coworker atua como o capitão da equipe, orquestrando tarefas de experiência do cliente em diferentes ferramentas e equipes de marketing. Com os skills, os clientes podem personalizar as etapas para tarefas específicas, permitindo que o Coworker opere com autonomia persistente definida pelos profissionais de marketing.