ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR

Les agents IA sont des opérateurs intelligents capables de comprendre l’intention d’une personne, d’interpréter des objectifs, de créer des plans et d’agir, soit de manière autonome, soit à vos côtés. Les agents peuvent fonctionner de manière autonome ou semi-autonome, grâce à certaines compétences, comme la planification ou le raisonnement, et en interagissant avec des outils. Ils sont également capables de faire appel à la mémoire, s’appuyant sur l’expérience et les données comportementales pour améliorer leurs performances.

Les agents d’Adobe Experience Platform incarnent une nouvelle génération d’IA d’entreprise conçue pour travailler aux côtés des équipes marketing et créatives. Développés spécifiquement pour l’orchestration de l’expérience client, ils visent à automatiser les tâches à forte valeur ajoutée, à faire émerger des insights activables et à libérer du temps pour les contributeurs. Les équipes marketing et créatives peuvent ainsi se consacrer davantage aux initiatives stratégiques.

Les compétences agentiques sont les capacités qui permettent à un agent IA d’agir de manière autonome et de prendre des décisions guidées par le contexte. Ces compétences permettent à l’agent d’entreprendre des actions ciblées, visant à atteindre des objectifs spécifiques.

Les agents d’Adobe Experience Platform peuvent fonctionner de manière autonome et semi-autonome. Lorsqu’ils fournissent de manière proactive des insights et des recommandations, ils agissent de leur propre initiative. Dans d’autres cas, comme lors de la co-idéation avec un utilisateur ou une utilisatrice, ils sollicitent l’avis de la personne avant d’entreprendre d’autres actions, agissant de façon semi-autonome. Quel que soit le mode d’action, les agents d’Experience Platform agiront toujours dans le cadre des directives et des limitations définies par la personne et uniquement selon ses instructions.

Les agents d’Adobe Experience Platform sont accessibles via une interface conversationnelle (comme AI Assistant dans Adobe Experience Platform) où un utilisateur ou une utilisatrice peut soumettre des invites (prompts) en langage naturel pour leur soumettre des tâches à accomplir. En arrière-plan, le moteur de raisonnement intervient. Il examine l’invite, évalue la nature de la tâche et crée un plan pour l’accomplir. Ce plan peut impliquer un ou plusieurs agents IA experts, chacun spécialisé dans des compétences spécifiques requises pour exécuter les étapes nécessaires à l’accomplissement de la tâche, comme extraire des données, générer des informations, créer du contenu, et bien plus. Ces agents puisent également dans la base de connaissances pour rassembler toute information nécessaire à l’accomplissement d’un objectif.

Tout au long du processus, Agent Orchestrator garantit que le travail des agents peut être vérifié, validé et qu’il est reproductible, pour que vous obteniez des résultats fiables à chaque fois.

Le moteur de raisonnement constitue le « cerveau » des agents Adobe Experience Platform. Il exploite des modèles de langage étendus (LLM) et une base de connaissances exhaustive pour générer des réponses et exécuter des tâches. Pour entraîner ces LLM, Adobe s’appuie sur des données synthétiques (comme des exemples de requêtes créés par les équipes solutions et ingénierie d’Adobe) permettant aux modèles d’apprendre efficacement. Adobe n’utilise pas les requêtes clients, les données clients, les métadonnées ou les résultats pour l’entraînement des LLM. De plus, nous garantissons que les fournisseurs de LLM tiers ne sont pas autorisés à utiliser les données clients Adobe pour leur propre entraînement ou révision manuelle.

Les agents d’Adobe Experience Platform sont spécifiquement conçus pour prendre en charge les workflows et tâches qui offrent une expérience client unique. Voici ce qui les distingue :

Fondés sur les données d’expérience client et le contenu en temps réel : les agents tirent leur puissance d’Adobe Experience Platform et exploitent sa compréhension sémantique des parcours, du contenu, des comportements et des signaux de performances. Leurs actions sont contextualisées et alignées sur les objectifs métier.

Conçus pour l’orchestration à grande échelle : les agents ne fonctionnent pas en vase clos. Grâce à Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, ils se coordonnent avec d’autres agents Adobe ou des agents tiers à travers les workflows, applications et systèmes pour fournir des résultats en temps réel.

Conçus pour être adaptables : le framework d’agents prend en charge un large éventail de cas d’usage. Les clients, partenaires et développeurs peuvent créer, configurer ou intégrer des agents pour répondre aux besoins spécifiques de leurs équipes et secteurs d’activité.