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Transformez vos expériences client visionnaires en réalité.

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator est la technologie qui alimente les agents d'Adobe Experience Platform. Elle optimise l'intelligence et le raisonnement de ces agents spécialisés, en leur permettant de prendre des décisions et de résoudre des problèmes rapidement et à grande échelle. Elle permet également de répondre aux besoins commerciaux particuliers de vos équipes en leur donnant la capacité de créer, de gérer et de coordonner des agents d'IA Adobe et tiers.

Voir ce service à l'œuvre

Découvrez les agents qui facilitent vos expériences client.

  1. Planification et soutien
  2. Gestion des publics
  3. Création de contenu
  4. Orchestration des parcours
  5. Gestion de l'expérience
  6. Analyse des performances
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Planification et soutien

Commencez vos campagnes avec des plans bien pensés. L'agent Processus Optimization améliore l'utilisation des ressources en offrant des insights en temps réel et en vous permettant de prendre des décisions éclairées. L'agent Product Soutien facilite le dépannage et la gestion des dossiers, ce qui vous fait gagner en efficacité et accélère la résolution des problèmes.

Alerte de soutien à la campagne « La nature à votre portée », terminée à 25 %, 26 jours restants, avec affectation d'équipe
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Découvrez nos agents.

Agent Processus Optimization* dans :
Adobe Workfront

Agent Product Soutien dans :
Adobe Real-Time CDP

Adobe Journey Optimizer

Adobe Customer Journey Analytics

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Gestion des publics

Comprenez votre clientèle et anticipez ses actions. L'agent Public aide vos équipes à créer, gérer, tester et optimiser le parcours client avec précision, afin que vous sachiez exactement ce dont votre public a besoin et comment le lui offrir.

Interface affichant une invite pour créer un public de 600 000 adeptes de la mode vivant en Californie, avec trois icônes de profil et un bouton pour enregistrer le public
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Découvrez nos agents.

Agent Public  dans :

Adobe En Temps Réel CDP

Adobe Journey Optimizer

Adobe Journey Optimizer B2B Édition*

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Création de contenu

Accélérez la création de contenu, augmentez l'alignement en pré-production et facilitez la collaboration pour booster l'efficacité dans l'ensemble du processus de production grâce à l'agent Content Production.

Deux annonces Instagram pour des doudounes, l'une avec des randonneurs et des randonneuses, l'autre avec une doudoune bleue
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Découvrez nos agents.

Agent Content Production* dans :

Adobe GenStudio for Performance Marketing

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Orchestration des parcours

Créez des parcours qui génèrent des conversions. L'agent Journey aide vos équipes B2C et B2B à concevoir des parcours qui guident la clientèle là où vous le souhaitez. L'agent Experimentation suggère des optimisations de parcours pour une amélioration continue.

Organigramme du plan de suivi des nouveaux membres et des membres récurrent(e)s de la liste de diffusion.
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Découvrez nos agents.

Agent Journey dans :
Adobe Journey Optimizer

Agent Experimentation dans :
Adobe Journey Optimizer Experimentation Accelerator

Agent Account Qualification* dans :
Adobe Brand Concierge

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Gestion de l'expérience

Automatisez et personnalisez les expériences sur tous les canaux. Optimisez le contenu pour les moteurs génératifs avec l'agent LLM Optimization, identifiez les besoins de votre site Web pour améliorer ses performances avec l'agent Site Web Optimization, et guidez votre clientèle et vos contacts tout au long de leur parcours avec les agents Product Advisor et Account Qualification.

Campagne d'innovation nuage avec de l'information sur les produits, les tarifs et des statistiques sur la croissance du commerce
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Découvrez nos agents.

Agent Site Web Optimization dans :
Adobe Sites Web Optimizer

Agent LLM Optimization* dans :
Adobe LLM Optimizer

Agent Product Advisor* dans :
Adobe Brand Concierge

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Analyse des performances

Obtenez des insights instantanés pour perfectionner les stratégies et booster vos résultats. L'agent Data Insights et l'agent Data Engineering démocratisent l'accès aux données et automatisent les tâches répétitives.

Graphique comparant le chiffre d'affaires hebdomadaire en ligne et en magasin avec des lignes violettes et rouges
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Découvrez nos agents.

Agent Data Insights dans :
Adobe Customer Journey Analytics

Agent Data Engineering* dans :
Adobe Experience Platform

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Explorez les applications axées sur l'IA optimisées par Experience Platform Agent Orchestrator.

Découvrez le fonctionnement d'Experience Platform Agent Orchestrator.

Découvrez comment les quatre composantes principales d'Agent Orchestrator fonctionnent ensemble pour permettre aux agents d'Adobe Experience Platform d'exécuter des tâches complexes.

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Personne en robe à motifs avec des bulles de dialogue IA indiquant « Fournir un résumé démographique de mon public » et « Je regarde maintenant »
Personne en robe à motifs avec des bulles de dialogue IA indiquant « Fournir un résumé démographique de mon public » et « Je regarde maintenant »
Personne en robe à motifs avec des bulles de dialogue IA indiquant « Fournir un résumé démographique de mon public » et « Je regarde maintenant »

Interface conversationnelle

Les agents d'Adobe Experience Platform sont accessibles et invités à agir au moyen d'une interface conversationnelle, par exemple Assistant IA.

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Comparaison des taux de conversion - Incrémentiel 865, Linéaire 73 %, Dernier contact 90 %
Comparaison des taux de conversion - Incrémentiel 865, Linéaire 73 %, Dernier contact 90 %
Comparaison des taux de conversion - Incrémentiel 865, Linéaire 73 %, Dernier contact 90 %

Moteur de raisonnement

Le moteur de raisonnement interprète les prompts et détermine les étapes nécessaires pour accomplir les objectifs d'un utilisateur ou d'une utilisatrice tout en tenant compte des contraintes spécifiées.

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Icône rouge avec le logo stylisé blanc d'Adobe sur fond bleu avec des cercles
Icône rouge avec le logo stylisé blanc d'Adobe sur fond bleu avec des cercles
Icône rouge avec le logo stylisé blanc d'Adobe sur fond bleu avec des cercles

Base de connaissances

La base de connaissances fournit un contexte essentiel au moteur de raisonnement afin que les agents attribuent les bonnes tâches aux bonnes ressources. Elle aide les agents à interpréter les demandes avec précision, prend en charge les prompts particulières aux rôles et à l'aide à hiérarchiser les exigences de compétences clés.

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Personne tenant un téléphone intelligent avec des bulles de texte d'IA flottantes indiquant : Connecter un GRC, Connecter un plan de campagne, Ajouter un nouvel agent, et Que souhaitez-vous créer aujourd'hui?
Personne tenant un téléphone intelligent avec des bulles de texte d'IA flottantes indiquant : Connecter un GRC, Connecter un plan de campagne, Ajouter un nouvel agent, et Que souhaitez-vous créer aujourd'hui?
Personne tenant un téléphone intelligent avec des bulles de texte d'IA flottantes indiquant : Connecter un GRC, Connecter un plan de campagne, Ajouter un nouvel agent, et Que souhaitez-vous créer aujourd'hui?

Experience Platform Agent Composer*

Avec Agent Composer, les utilisateurs et les utilisatrices peuvent configurer et personnaliser les agents d'Experience Platform pour atteindre des objectifs commerciaux particuliers.

*Bientôt disponible

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Pourquoi choisir Adobe?

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Outils conçus pour l'orchestration de l'expérience
Coordonnez les agents d'Adobe Experience Platform grâce à l'expertise d'Adobe, pour réduire la complexité et accélérer le retour sur investissement. Tirez-en parti pour gérer de nombreux cas d'usage.

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Fondés sur les données et le contenu d'entreprise en temps réel
Exploitez les données d'entreprise complètes, le contenu de marque et l'information de consentement pour améliorer la prise de décisions et enrichir l'expression. Les agents d'Experience Platform peuvent également être développés avec des données d'entreprise ou de tiers.

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IA responsable
Bénéficiez des normes de conception, de développement et de déploiement développées par Adobe dans le cadre de son engagement envers une IA responsable au service de la création, notamment pour l'entraînement, les essais et la révision supervisée par une équipe dédiée à l'éthique de l'IA.

Découvrez Experience Platform Agent Orchestrator et l'IA agentique plus en détail.

Content as a Service v3 - Learn more about agentic ai - Thursday, août 14, 2025 at 13:19

Explorez tout le potentiel d'Adobe Experience Platform Agent Orchestrator.

Marketo Configurator Tuesday, September 2, 2025 at 10:22
Success content
Merci de l'intérêt que vous portez à Adobe Experience Platform Agent Orchestrator. Votre demande a bien été transmise et nous vous contacterons très prochainement.

Vous vous posez des questions? Nous avons les réponses!

Qu'est-ce qu'un agent d'IA?
Les agents d'IA sont des opérateurs intelligents qui peuvent comprendre l'intention d'une personne, interpréter des objectifs, créer des plans et agir, soit de manière autonome, soit aux côtés de la personne. Les agents peuvent fonctionner de manière autonome ou semi-autonome, en utilisant des compétences comme la planification ou le raisonnement et en interagissant avec des outils. Ils font également appel à la mémoire, s'appuyant sur l'expérience et les données comportementales pour améliorer leurs performances.
Que sont les agents d'Adobe Experience Platform?
Les agents d'Adobe Experience Platform relèvent d'une nouvelle catégorie d'IA pensée pour collaborer avec les équipes marketing et créatives et conçue spécifiquement pour faciliter l'orchestration de l'expérience client. Ils se concentrent sur l'automatisation des tâches à forte valeur ajoutée, la mise en évidence d'insights exploitables, et le développement des capacités des contributeurs individuels et des contributrices individuelles afin que les spécialistes marketing et les équipes créatives puissent consacrer plus de temps aux tâches stratégiques.
Qu'appelle-t-on compétences agentiques?
Les compétences agentiques sont les capacités qui permettent à un agent d'IA d'agir de manière autonome et de prendre des décisions. Ces compétences aident l'agent à entreprendre des actions délibérées, guidées par le contexte dans le but d'atteindre des objectifs particuliers.
Un agent d'Adobe Experience Platform a-t-il besoin d'un prompt, ou peut-il accomplir des tâches de manière autonome?
Les agents d'Adobe Experience Platform peuvent fonctionner de manière autonome et semi-autonome. Lorsqu'ils fournissent de manière proactive des insights et des recommandations, les agents agissent de leur propre initiative. Dans d'autres cas, comme lors de la co-idéation avec un utilisateur ou une utilisatrice, ils sollicitent l'avis de la personne avant d'entreprendre d'autres actions, agissant de façon semi-autonome. Quel que soit le mode d'action, les agents d'Experience Platform agiront toujours dans le cadre des directives et des limitations définies par la personne et uniquement selon ses instructions.
Quelle est l'expérience utilisateur lors de l'interaction avec les agents d'Adobe Experience Platform?

Les agents d'Adobe Experience Platform sont accessibles au moyen d'une interface conversationnelle, par exemple Assistant IA dans Adobe Experience Platform. Une personne peut soumettre des prompts en langage naturel pour accomplir des tâches. Le moteur de raisonnement intervient en arrière-plan. Il révise le prompt, évalue la nature de la tâche et élabore un plan pour la mener à bien. Ce plan peut utiliser un ou plusieurs agents d'IA experts, spécialisés dans une ou plusieurs compétences nécessaires pour exécuter les étapes de réalisation de la tâche, comme l'extraction de données, la génération d'insights, la création de contenu, etc. Ces agents puisent également dans la base de connaissances pour recueillir toutes l'information dont ils ont besoin pour atteindre un objectif.

Tout au long du processus, Agent Orchestrator s'assure que le travail des agents peut être vérifié, validé et répété afin que vous obteniez des résultats fiables à chaque fois.

Quelles données sont utilisées par les agents d'Adobe Experience Platform?
Le moteur de raisonnement est le « cerveau » derrière les agents d'Adobe Experience Platform. Il utilise les grands modèles de langage (LLM) et une base de connaissances pour générer des réponses et exécuter des tâches. Pour entraîner ces LLM, Adobe s'appuie sur des données synthétiques, comme des exemples de prompts créés par les équipes produit et ingénierie d'Adobe, afin que les modèles puissent apprendre efficacement. Adobe n'utilise pas les prompts de la clientèle, les données client, les métadonnées ou les résultats pour entraîner ces modèles de langage (LLM). De plus, nous veillons à ce que les fournisseurs de LLM tiers ne soient pas autorisés à utiliser les données client d'Adobe pour leur propre formation ou révision manuelle.
En quoi les agents d'Adobe Experience Platform sont-ils différents des autres agents d'IA?

Les agents d'Adobe Experience Platform sont créés pour les processus et pour les tâches particuliers nécessaires à la diffusion d'expériences client exceptionnelles. Voilà pourquoi ils sont :

  • Fondés sur les données et le contenu de l'expérience client en temps réel.Les agents s'appuient sur Adobe Experience Platform et sa compréhension sémantique des parcours, contenus, comportements et signaux de performance. Les actions sont adaptées au contexte et alignées sur les objectifs de l'entreprise.
  • Conçus pour une orchestration à grande échelle. Les agents ne fonctionnent pas en vase clos. Grâce à Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, ils coordonnent les processus, les applications et les systèmes avec d'autres agents Adobe ou des agents tiers pour fournir des résultats en temps réel.
  • Conçus pour évoluer.Le cadre de l'agent prend en charge un large éventail de cas d'usage. La clientèle, les partenaires et les équipes de développement peuvent créer, configurer ou intégrer des agents afin de répondre aux besoins particuliers de leurs équipes et de leurs secteurs d'activité.