ADOBE EXPERIENCE PLATFORM AGENT ORCHESTRATOR

Les agents d'IA sont des opérateurs intelligents qui peuvent comprendre l'intention d'une personne, interpréter des objectifs, créer des plans et agir, soit de manière autonome, soit aux côtés de la personne. Les agents peuvent fonctionner de manière autonome ou semi-autonome, en utilisant des compétences comme la planification ou le raisonnement et en interagissant avec des outils. Ils font également appel à la mémoire, s'appuyant sur l'expérience et les données comportementales pour améliorer leurs performances.

Les agents d'Adobe Experience Platform relèvent d'une nouvelle catégorie d'IA pensée pour collaborer avec les équipes marketing et créatives et conçue spécifiquement pour faciliter l'orchestration de l'expérience client. Ils se concentrent sur l'automatisation des tâches à forte valeur ajoutée, la mise en évidence d'insights exploitables, et le développement des capacités des contributeurs individuels et des contributrices individuelles afin que les spécialistes marketing et les équipes créatives puissent consacrer plus de temps aux tâches stratégiques.

Les compétences agentiques sont les capacités qui permettent à un agent d'IA d'agir de manière autonome et de prendre des décisions. Ces compétences aident l'agent à entreprendre des actions délibérées, guidées par le contexte dans le but d'atteindre des objectifs particuliers.

Les agents d'Adobe Experience Platform peuvent fonctionner de manière autonome et semi-autonome. Lorsqu'ils fournissent de manière proactive des insights et des recommandations, les agents agissent de leur propre initiative. Dans d'autres cas, comme lors de la co-idéation avec un utilisateur ou une utilisatrice, ils sollicitent l'avis de la personne avant d'entreprendre d'autres actions, agissant de façon semi-autonome. Quel que soit le mode d'action, les agents d'Experience Platform agiront toujours dans le cadre des directives et des limitations définies par la personne et uniquement selon ses instructions.

Les agents d'Adobe Experience Platform sont accessibles au moyen d'une interface conversationnelle, par exemple Assistant IA dans Adobe Experience Platform. Une personne peut soumettre des prompts en langage naturel pour accomplir des tâches. Le moteur de raisonnement intervient en arrière-plan. Il révise le prompt, évalue la nature de la tâche et élabore un plan pour la mener à bien. Ce plan peut utiliser un ou plusieurs agents d'IA experts, spécialisés dans une ou plusieurs compétences nécessaires pour exécuter les étapes de réalisation de la tâche, comme l'extraction de données, la génération d'insights, la création de contenu, etc. Ces agents puisent également dans la base de connaissances pour recueillir toutes l'information dont ils ont besoin pour atteindre un objectif.

Tout au long du processus, Agent Orchestrator s'assure que le travail des agents peut être vérifié, validé et répété afin que vous obteniez des résultats fiables à chaque fois.

Le moteur de raisonnement est le « cerveau » derrière les agents d'Adobe Experience Platform. Il utilise les grands modèles de langage (LLM) et une base de connaissances pour générer des réponses et exécuter des tâches. Pour entraîner ces LLM, Adobe s'appuie sur des données synthétiques, comme des exemples de prompts créés par les équipes produit et ingénierie d'Adobe, afin que les modèles puissent apprendre efficacement. Adobe n'utilise pas les prompts de la clientèle, les données client, les métadonnées ou les résultats pour entraîner ces modèles de langage (LLM). De plus, nous veillons à ce que les fournisseurs de LLM tiers ne soient pas autorisés à utiliser les données client d'Adobe pour leur propre formation ou révision manuelle.

Les agents d'Adobe Experience Platform sont créés pour les processus et pour les tâches particuliers nécessaires à la diffusion d'expériences client exceptionnelles. Voilà pourquoi ils sont :

• Fondés sur les données et le contenu de l'expérience client en temps réel.Les agents s'appuient sur Adobe Experience Platform et sa compréhension sémantique des parcours, contenus, comportements et signaux de performance. Les actions sont adaptées au contexte et alignées sur les objectifs de l'entreprise.
• Conçus pour une orchestration à grande échelle. Les agents ne fonctionnent pas en vase clos. Grâce à Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, ils coordonnent les processus, les applications et les systèmes avec d'autres agents Adobe ou des agents tiers pour fournir des résultats en temps réel.
• Conçus pour évoluer.Le cadre de l'agent prend en charge un large éventail de cas d'usage. La clientèle, les partenaires et les équipes de développement peuvent créer, configurer ou intégrer des agents afin de répondre aux besoins particuliers de leurs équipes et de leurs secteurs d'activité.