Funktionen von Adobe Experience Manager Forms.
Geschäftsformulare und -dokumente komplett zu digitalisieren, kann ein steiniger Weg sein. Adobe Experience Manager Forms ebnet diesen Weg. Ihr könnt Anmelde- und Kommunikationsvorgänge für jeden Kunden auf jedem Kanal oder Gerät personalisieren. Mit unserer Hilfe führt ihr euer Unternehmen schneller in die digitale Zukunft.
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Digitale Anmeldung.
Digital überzeugen.
Eure Kundschaft bewegt sich in der digitalen Welt – mit der Erwartung, dass auch ihr dort seid. Dank der Unterstützung von Adobe könnt ihr diese digitalen Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. Wie? Mit dynamischen Formularen, die sich auf jedem Gerät oder Kanal, online wie offline, sofort oder später ausfüllen lassen. Außerdem könnt ihr Schlüsselmetriken tracken und so kontinuierlich die digitalen Erlebnisse eurer Kundinnen und Kunden verbessern.
App für Außendienst-Mitarbeiter.
Bietet euren Außendienst-Mitarbeitenden unterwegs – auch offline – die Möglichkeit zur Interaktion mit Formularen: Anhängen von Fotos und Notizen, Versenden zur Genehmigung und Erfassen elektronischer Unterschriften.
Automatisches Ausfüllen von Formularen.
Befüllt Formulare vorab mit Daten aus Backend-Systemen wie CRM und ERP. Sendet übermittelte Daten zurück an euer Backend-System und beschleunigt die Eingabe für eure Kunden mithilfe von Funktionen speziell für Tablets und Smartphones.
Weitere Informationen zum automatischen Ausfüllen von Formularen
Dynamische Formulare.
Optimiert Formulare in Echtzeit anhand der Anwendereingaben und speichert den Bearbeitungsstand, damit Kunden ihre Eingaben später auf jedem Gerät fertigstellen können. Dabei könnt ihr Daten vorab automatisch eintragen, um Fehler zu vermeiden, und Angaben überprüfen.
Formular-Reporting.
Verwendet vordefinierte Reporting-Dashboards, um Formulare zu analysieren und feldspezifische Nutzung, vorzeitige Abbrüche sowie Schlüsselmetriken detailliert nachzuverfolgen.
Formularsuche.
Unterstützt Kundinnen und Kunden bei der schnellen Suche nach relevanten Formularen anhand von einfachen Suchanfragen, Tags, Filtern und sogar Geodaten – auf jedem Gerät, über ein personalisiertes Portal, mit oder ohne Authentifizierung.
Responsive Formulare für Mobilgeräte.
Erstellt Formulare, überprüft in der Vorschau das Aussehen auf verschiedenen Geräten und veröffentlicht sie für jede Bildschirmgröße. Gebt euren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Formulare unterwegs auf ihren bevorzugten Geräten auszufüllen.
Weitere Informationen zu responsiven Formularen für Mobilgeräte
Testen und Optimieren von Formularen.
Setzt auf natives Entwickeln und Ausführen von A/B-Tests verschiedener Formularversionen. Zeigt Ergebnisse in Echtzeit an. Wählt die erfolgreichste Version, um Conversion Rates zu optimieren.
Weitere Informationen zum Testen und Optimieren von Formularen
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Authoring von Formularen und Kommunikation.
Automatische Formularkonvertierung.
Wandelt all eure PDF-Formulare mit herkömmlichen Eingabefeldern in digitale, adaptive, für Mobilgeräte optimierte Formulare um, die mit Analysen und Designs auf der Basis von Adobe Sensei verbunden sind.
Weitere Informationen zur automatischen Formularkonvertierung
Code-freie Datenzuordnung.
Integriert Datenquellen ohne Eigenentwicklung. Erfasst Einheiten visuell, um Felder und Dokumente zu erstellen, das Kundenerlebnis zu personalisieren und die Antragsverarbeitung für eure gesamte Marke zu automatisieren.
Fragmentbasiertes Authoring.
Lasst bestimmte Benutzerinnen und Benutzer formular- und dokumentenübergreifend wiederverwendbare Fragmente erstellen, genehmigen und veröffentlichen, um die Einhaltung von Richtlinien zu gewährleisten. Dieses Vorgehen eignet sich beispielsweise für Adressblöcke oder rechtliche Hinweise.
Vorkonfigurierte Daten-Connectoren.
Vorkonfigurierte Connectoren stellen eine Verbindung zu RDBMS (MySQL, SQL Server, Oracle), Microsoft Dynamics und anderen Backend-Systemen her und verwenden gängige Protokolle wie OData, Swagger 2.0 Rest oder SOAP, um Verbindungen zu praktisch jedem Ziel herzustellen.
Weitere Informationen zu vorkonfigurierten Daten-Connectoren
Branchenspezifische Sicherheit und Compliance.
Reagiert auf sich ändernde Vorschriften, steuert den Zugriff auf Bearbeitung, Genehmigung und Veröffentlichung bestimmter Inhalte, sodass ihr immer sämtliche Sicherheits- und Datenschutzstandards zum Schutz eurer Kundendaten einhaltet.
Übersetzungsdienste.
Lasst eure Inhalte von maschinellen oder menschlichen Übersetzungsdiensten verarbeiten, um eure Produkte und Services rund um den Globus anzubieten. Wichtige Sprachen sind bereits vorkonfiguriert.
Design-Editor.
Erstellt das grundlegende Branding eures Unternehmens und wendet es auf alle Formulare und Dokumente an. So stellt ihr bei jeder Interaktion mit eurer Marke einheitliche und überzeugende Erlebnisse sicher.
Einmal erstellen, überall anwenden.
Es gibt keinen Grund, mehr zu arbeiten als nötig. Cloud-basierte Workflows erleichtern das Erstellen von personalisiertem Content für Millionen Kunden in aller Welt. Experience Manager Forms bietet die Möglichkeit zur Integration von Kundendaten für stärkere Personalisierung, zur Übersetzung von Content in verschiedene Sprachen, zur Anwendung wiederverwendbarer Content-Fragmente wie eines Adressblocks in mehreren Formularen und sogar zur automatischen Umwandelung von älteren PDF-Formularen in digitale, für Mobilgeräte optimierte, responsive Formulare.
Kundenkommunikation.
Kommunikation mit Kunden und für Kunden.
Wenn ihr euren Kunden die richtigen Mitteilungen zum richtigen Zeitpunkt zukommen lasst, kehren diese gerne zu euch zurück. Außerdem gewinnt ihr neue Kunden dazu. Wir bieten sichere personalisierte Kommunikation über jeden Kanal. Möglich macht diese eine Drag-and-Drop-Funktion für einfaches und optimales Timing mit Optionen zur terminierten, On-Demand- oder Batch-Bereitstellung.
Batch- und On-Demand-Kommunikation.
Profitiert von Design, Vorschau, Erstellung und Bereitstellung verschiedener Arten von Mitteilungen, einschließlich terminierter, Massen- oder Einzelkorrespondenz.
Dokumentenerstellung.
Erstellt Dokumentendaten in einer Vielzahl von Formaten, einschließlich PDF und PostScript. Oder kombiniert, restrukturiert und optimiert bestehende PDF- oder XDP-Dokumente.
Dokumentensicherheit und -verschlüsselung.
Legt Verschlüsselung und rollenbasierten Zugriff zum Schutz von PDF- und Microsoft Office-Dokumenten innerhalb oder außerhalb der Firewall eures Unternehmens fest. Aktualisiert Dokumente in Echtzeit – auch nach dem Versand.
Eingebettete Diagramme.
Verbindet eure Datenquellen, um Interaktion und Bindung bei wichtiger Kundenkommunikation zu steigern, indem ihr ganz einfach personalisierte, interaktive Diagramme in eure Mitteilungen einbettet.
Multi-Channel-Kommunikation.
Verwendet einen einzigen Editor zur Erstellung, Vorschau und Veröffentlichung responsiver Web-Inhalte für Mobilgeräte und druckfertiger Kommunikation. Wiederverwendbare Inhalte lassen sich per Drag-and-Drop auf verschiedenen Kanälen nutzen.
Personalisierte Kommunikation.
Stellt ohne manuelle Eingriffe für jeden Kunden personalisierte Informationen bereit, indem ihr Daten aus Backend-Systemen direkt in eure Dokumentvorlagen integriert.
Content-Targeting.
Bettet personalisierte Inhalte und Angebote in Dokumente ein und sorgt für mehr Upselling- und Crossselling-Chancen an jedem kritischen Touchpoint während der Customer Journey.
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Onboarding und Workflows.
Dashboard für Anträge.
Leitet Anträge mithilfe individueller Workflows und mit einem zentralen Dashboard für Überprüfungen, Genehmigungen und digitale Unterschriften an Backoffice-Mitarbeitende weiter – auch wenn diese gerade unterwegs sind.
Dokumentenbelege.
Ein PDF-Dokument generieren, bereitstellen und es dann in eurem Content-Management-System oder einem Repository eurer Wahl archivieren – das alles könnt ihr automatisch erledigen, damit die Compliance immer sichergestellt ist.
Elektronische Signaturen.
Sorgt mit einer Lösung für elektronische Unterschriften wie Adobe Sign für sichere, rechtsgültige und vertrauenswürdige elektronische Unterschriften bei jedem Schritt des Genehmigungsprozesses, bei dem mehrere Kunden oder interne Genehmigungsinstanzen parallel oder nacheinander unterzeichnen müssen.
Visueller Workflow-Editor.
Gestaltet Workflows visuell, indem ihr Formulare, Onboarding und Kundenkommunikation zusammenbringt und dabei Daten integriert. Inhalte und Genehmigungen können auf diese Weise in Echtzeit weitergeleitet werden.
Einfaches Onboarding.
Verlasst euch bei Onboarding und Workflows nicht länger auf Stift und Papier oder andere manuelle Vorgänge. Wir stellen euch zuverlässige Tools zur Verfügung, mit denen ihr Anträge digital weiterleiten, Genehmigungsprozesse verfolgen, sichere, rechtsgültige und vertrauenswürdige Unterschriften erfassen sowie Dokumente bereitstellen und in eurem Content-Management-System archivieren könnt.
