Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden genau das richtige Angebot bereitzustellen – unabhängig davon, wann, wo oder wie die Interaktion mit der Marke erfolgt.
Vorteile
PERSONALISIERTES OFFER DECISIONING.
Erstellen, Verwalten und Personalisieren des nächsten besten Angebots für jeden einzelnen Kunden.
Adobe Journey Optimizer in Aktion erleben.
Erfahrt, wie Journey Optimizer kanalübergreifende Echtzeit-Momente in die geplante Marketing-Journey integriert.
Das nächste beste Angebot wird personalisiert.
Heutzutage dreht sich alles um Personalisierung. Kunden erwarten sie. Erlebnisse, die Kunden bieten, was sie gerade benötigen, fördern die Interaktion, die Treue und letztendlich den Umsatz.
Doch das ist leichter gesagt als getan. Kunden sind mobil und wechseln während des Tages immer wieder den Kanal. Wenn isolierte Teams für die verschiedenen Kanäle zuständig sind und entscheiden, welches Angebot wann gesendet wird, schränkt euch das in eurer Fähigkeit ein, eine von Anfang bis Ende konsistente, personalisierte Customer Journey bereitzustellen.
Adobe hat die passende Lösung.
Mit Adobe Journey Optimizer lassen sich personalisierte Angebote direkt in native Kanäle wie E-Mail oder mobile Push-Benachrichtigungen einfügen. Außerdem können konsistente, relevante Angebote an allen Touchpoints der Customer Journey bereitgestellt werden. Eine Angebotsbibliothek ermöglicht das Erstellen und Verwalten verschiedener Cross-Channel-Angebote und die Verwendung des integrierten Entscheidungs-Tools, das anhand von Kundendaten und Eignungsregeln hilft, das nächste beste Angebot auszuwählen.
So erstellen wir personalisierte Angebote:
Echtzeit-Kundenprofil.
Eine aktuelle 360-Grad-Sicht des Kunden, in der Daten aus mehreren Kanälen vereinheitlicht werden. Sie dient dazu, zu entscheiden, welches Angebot Einzelanwendern oder Zielgruppen präsentiert wird.
Zentrales Angebots-Management.
Ein zentraler Speicherort zum Erstellen und Verwalten von Angeboten für jeden Kanal – vereinfacht die Angebotsverwaltung und -bereitstellung.
Intelligente Entscheidungsfindung.
Eine offene und erweiterbare Entscheidungsfindungs-Engine mit künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen, die anhand von Eignungs- und Bewertungsregeln die Ermittlung des nächsten besten Angebots für jeden einzelnen Kunden ermöglicht.
Entmystifizieren von Entscheidungsfindung und Orchestrierung.
Aus dem Report der Winterberry Group geht hervor, wie Entscheidungsfindung und Orchestrierung sich in die anderen Marketing-Abläufe einfügen.
Erfahrt, wie ihr personalisierte Angebote auf allen Touchpoints entlang der Customer Journey erstellt und verwaltet.
In diesem On-Demand-Video vom Adobe Summit erhaltet ihr eine ausführliche Erklärung und eine Demo, wie ihr mit Journey Optimizer Angebote personalisieren könnt.