Une plate-forme de gestion des données peut vous aider à vous démarquer de la concurrence. En rassemblant des masses de données cloisonnées, elle vous apporte un tout nouvel éclairage sur votre audience. Alors que les plates-formes traditionnelles sont uniquement basées sur les médias, Audience Manager constitue une solution de nouvelle génération qui fonctionne avec des sources de données émergentes et une multitude de technologies orientées expérience, pour mieux définir et activer des segments d’audience à forte valeur ajoutée.
Vos clients n’ont jamais eu autant de pouvoir. Ils choisissent où et quand interagir avec votre marque et peuvent même l’ignorer totalement. Pour les atteindre, vous devez connaître les attributs qui les définissent, les produits qu’ils recherchent, le prochain article qu’ils pourraient avoir envie d’acheter, etc.
La plateforme idéale de gestion des données rassemblera toutes les données de premier niveau provenant de vos sources — points de vente, CRM, web, e-mails, etc. — tout en vous laissant intégrer celles de deuxième niveau de vos partenaires, ainsi que celles de troisième niveau que vous achèterez. Objectif : créer une vue à 360 degrés de votre clientèle. Elle relèvera les défis de la sécurité des données et du contrôle des accès, mais aussi de l’intégration des données cloisonnées, de leur conversion en informations exploitables et de leur gestion à grande échelle, afin que vous puissiez rester concentré sur vos clients.
Surtout, une plateforme adaptée fonctionnera avec l’ensemble de votre pile de solutions marketing, et pas uniquement avec les éléments basés sur les médias. Elle transformera facilement vos segments d’audience en informations exploitables, permettant ainsi un ciblage plus précis et une diffusion d’expériences personnalisées sur un plus grand nombre de canaux.
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Votre plate-forme de gestion des données (DMP) est-elle suffisamment agile et intelligente pour évoluer au rythme des tendances en matière de personnalisation et de profils d’audience ? Lisez Evolution of The DMP pour découvrir comment les plates-formes DMP peuvent vous aider à répondre aux attentes des clients et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Adobe Audience Manager est une plate-forme de gestion des données de nouvelle génération qui s’intègre parfaitement avec Adobe Experience Cloud. Comme elle fonctionne à la fois avec les intégrations de données entrantes et sortantes sur différents canaux, vous pouvez choisir la meilleure solution pour diffuser l’expérience idéale au bon client, au bon moment.
Avec Audience Manager, la gestion des données est axée sur l’expérience : les marques peuvent collecter et connecter des ressources disparates pour enrichir l’intelligence client. Classé parmi les produits de référence du secteur, cette plate-forme figure à la première place des offres actuelles dans le rapport « The Forrester Wave™: Data Management Platforms » (2e trimestre 2017).
« La diffusion d’une expérience d’exception commence véritablement avec les données. Notre entrepôt de données centralisé Adobe Audience Manager est le socle de notre connaissance client. »
Gordon Ho, Vice-président senior du marketing mondiale et des ventes en Amérique du Nord, Princess Cruises
Intégrez les données des appareils dans Adobe Audience Manager et utilisez des méthodes de liaison déterministes et probabilistes. Créez une représentation graphique à partir de données de premier niveau et de données de connexion issues de Profile Link ou élargissez votre portée à l'aide d'une représentation graphique externe des appareils.
Déterminez comment les appareils sont reliés entre eux, au niveau de l’utilisateur ou du foyer, pour vous focaliser sur les paramètres de ciblage ou les élargir. Sur la base des règles de profil que vous définissez, vous pouvez gérer les identités et diffuser une expérience homogène sur l’ensemble des appareils.
Intégrez les données en ligne et hors ligne provenant des expositions et des interactions avec votre marque sur l'ensemble des points de contact : CRM, ID clients, centres d'appel, points de vente, appareils IdO, décodeurs, etc.
