Agir en temps réel peut faire toute la différence entre fidéliser un client à vie ou le laisser se tourner vers la concurrence. Reléguer les processus manuels au passé pour tabler sur des actions en temps réel via votre plate-forme de gestion des données vous permet de capitaliser instantanément sur les données et les enseignements que vous en tirez. Vous pouvez ainsi diffuser des expériences optimales, au bon moment.
Le rythme actuel est difficile à suivre. Le volume des données devient colossal, mais le temps nécessaire à leur analyse peut suffire à rendre obsolètes les enseignements au moment où le rapport est publié. Et les plates-formes traditionnelles de gestion des données ne font qu’aggraver les problèmes. En effet, nombre d’entre elles se contentent de gérer des données statiques, sans tirer parti des mises à jour en temps réel.
Pour ajouter des actions en temps réel dans votre pile de solutions marketing, vous devez disposer d’une plate-forme de gestion des données orientée expérience, c’est-à-dire capable de charger les données transférées en temps réel et d’intégrer des destinations qui reçoivent des données à la volée. Vous avez également besoin de sources de données en temps réel, ainsi que d’outils pour les analyser et en tirer des enseignements. Enfin, il vous faut des fonctionnalités pour entreprendre des actions pertinentes, qu'il s’agisse de créer des segments, d’actualiser les informations sur les clients, de recibler une population, etc. — le tout en temps réel.
Adobe Audience Manager suit les comportements des clients dès qu’ils surviennent. Grâce à ces données, vous pouvez tirer des enseignements en temps réel et envoyer de nouveaux segments actualisés à des dizaines de destinations via un transfert de serveur à serveur.
Optimisée par l’intelligence d’Adobe Sensei, notre fonction de modélisation look-alike fait partie des plus rapides disponibles à ce jour. Grâce à elle, vous identifiez rapidement les profils pour élargir votre portée. Enfin, avec Audience Lab, notre outil intégré de tests A/B pour les segments — une première sur le marché —, vous évaluez l’efficacité de vos segments et produisez des résultats en temps réel.
« La diffusion d’une expérience d’exception commence véritablement avec les données. Notre entrepôt de données centralisé Adobe Audience Manager est le socle de notre connaissance client. »
Gordon Ho, Vice-président senior du marketing mondial et des ventes en Amérique du Nord, Princess Cruises
Activez des dizaines de destinations pour permettre le transfert en temps réel des informations de segments. Assurez-vous que les informations sur les clients sont actualisées à chaque visite ou action des utilisateurs sur votre site. Vous êtes ainsi toujours en mesure de les toucher au bon moment.
Élargissez votre portée au-delà de votre cœur de clientèle pour découvrir de nouvelles audiences uniques à forte valeur ajoutée à partir des données de troisième niveau exploitées par TraitWeight, notre algorithme propriétaire optimisé par Adobe Sensei.
Profitez d’une intelligence client inégalée grâce au transfert bidirectionnel de données en temps réel d’Adobe Analytics. En regroupant deux sources, l’analyse d’audience produit un compte rendu consolidé plus efficace : les performances sont traitées au niveau des segments pour mieux étayer les optimisations.
