Intégrez rapidement les sources de données sans aucun développement personnalisé, et mappez visuellement des entités avec des champs de formulaire et des documents pour permettre aux différents services internes et aux parties prenantes d'automatiser le traitement des demandes et de personnaliser les expériences client.
Pour optimiser l'automatisation des demandes et la diffusion d'expériences personnalisées, votre entreprise doit effectuer une sélection parmi différentes plateformes et sources de données, qu’il est parfois difficile de relier entre elles.
Avec le mappage des données sans programmation dans Adobe Experience Manager Forms, l'unification des systèmes back-end et sources de données stratégiques s'opère de manière simple et visuelle. Grâce à une approche intuitive de type glisser-déposer, il est facile d’intégrer les sources clés tout en mappant les workflows, les processus et les expériences souhaitées sans la moindre programmation.
Intégrations de données visuelles par glisser-déposer
Si vous voyez quelque chose, vous pouvez l'intégrer. Tirez parti d'une méthode de type glisser-déposer entièrement visuelle pour mapper champs de formulaire, étapes de workflow et contenu documentaire.
Automatisation et personnalisation simplifiées
Une fois le mappage effectué, permettez aux différents services internes et aux parties prenantes d'automatiser le traitement des demandes et de personnaliser les expériences client.
Adaptation, évolution et interaction
Les demandes clés (y compris via les formulaires adaptatifs et les communications interactives) nécessitent une intégration avec des sources de données pour récupérer des informations sur les clients. Désormais, cette opération peut s'effectuer par simple glisser-déposer.
Consultez notre section Aide pour savoir comment extraire des données pour renseigner les formulaires adaptatifs et comment renvoyer des données pour actualiser les sources de données respectives.
Nos connecteurs prêts à l'emploi se connectent aux systèmes SGBDR (MySQL, SQL Server, Oracle), à Microsoft Dynamics et à d’autres systèmes back-end, et utilisent des protocoles courants, tels qu'OData, Swagger 2.0 Rest ou SOAP pour se connecter à pratiquement tout.
Diffusez des communications personnalisées à chaque client sans aucune intervention manuelle en intégrant les données des systèmes back-end directement dans vos modèles de document.
Prérenseignez les formulaires et automatisez les workflows avec des données issues des systèmes back-end (CRM, ERP, etc.), puis rapatriez les données soumises dans les formulaires et limitez les erreurs côté clientèle, grâce à des fonctionnalités propres aux appareils mobiles.