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Une IA agentique qui s’adapte au contexte de votre entreprise.
Coworker exécute de façon autonome des workflows marketing complexes : il apprend le mode de fonctionnement de votre équipe sur l’ensemble des fonctions marketing, contourne les obstacles par lui-même et n’agit jamais sans votre accord.
Identifiez rapidement votre audience cible.
Décrivez vos cibles. Coworker analyse les données client et la composition des audiences pour repérer les chevauchements entre segments. Il vous fournit ensuite une audience prête à l’emploi, après en avoir évalué la taille et validé la pertinence.
Passez de l’idée au parcours complet, en quelques minutes.
Commencez par définir un objectif, par exemple, améliorer l’intégration des nouveaux clients ou réduire l’abandon de panier. Coworker identifie l’audience, propose une structure de parcours, signale les problèmes potentiels et affine le parcours jusqu’à ce que vous l’approuviez.
Obtenez des insights détaillés à partir de requêtes simples.
Analysez les performances sur tous les canaux, identifiez les tendances et transformez les données d’un trimestre entier en synthèse prête à être envoyée aux parties prenantes, avec des recommandations et des représentations graphiques à l’appui.
Donnez du sens à vos résultats.
Demandez pourquoi l’engagement a chuté, pourquoi une audience a progressé ou ce qui influe sur les performances de la campagne. Coworker analyse vos données pour mettre en lumière les causes probables, vous recommande les prochaines étapes à suivre et vous évite d’avoir à fouiller dans les tableaux de bord.
Optimisez votre marketing en faisant des bilans réguliers de l’expérience client.
Visualisez en un instant les liens entre vos jeux de données, schémas, audiences, parcours et destinations. Coworker peut dresser un bilan de vos programmes, repérer les lacunes et vous recommander les actions à mener.
Passez de la conversation à l’action orchestrée.
Coworker apprend en continu, s’adapte et surmonte les imprévus à mesure qu’il progresse.
Mémoire et apprentissage
Récupération en cas d’erreur
Contrôles humains
Gouvernance
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FAQ Adobe CX Enterprise Coworker
Adobe CX Enterprise Coworker est votre coéquipier IA, disponible en permanence pour vous aider à orchestrer les expériences client. Il relie chaque étape du workflow marketing au sein des applications Adobe CX Enterprise : création d’audiences, cartographie des parcours, identification d’insights, diagnostics et coordination des opérations. Coworker permet aux équipes d’accomplir des tâches complexes en langage naturel et sera bientôt capable de coordonner des projets transversaux, de la planification à la livraison. Des mécanismes de gouvernance adaptés aux exigences des entreprises, des capacités de mémoire et des points de validation humaine sont intégrés à chaque étape pour garantir que Coworker n’agit jamais sans votre accord.
Il s’adresse aux équipes qui pilotent des initiatives d’expérience client complexes et transversales. Au-delà des campagnes, il les accompagne dans la gestion des parcours, des audiences, des analyses et des opérations marketing tout au long du cycle de vie client. Il est conçu pour les organisations ayant besoin d’une gouvernance adaptée aux exigences des entreprises, d’une mémoire persistante et d’une coordination entre plusieurs équipes, avec des points de validation et des délais à respecter.
Il permet d’automatiser la configuration des campagnes et des projets, la réception et la transmission des briefs et des demandes, les workflows de tâches et d’approbation, les cycles de révision et de feedback, le reporting, ainsi que les analyses de base et insights sur l’ensemble des canaux.
Les agents traditionnels accomplissent des tâches ponctuelles par le biais d’interactions en question-réponse. Coworker, quant à lui, peut enchaîner plusieurs actions une fois l’objectif et ses paramètres définis. Véritable coéquipier IA intégré aux outils de planification, de production et de gestion des workflows, il aide les équipes à orchestrer l’expérience client tout au long du cycle de vie client.
Les compétences agentiques fournissent le cadre permettant à Coworker d’exécuter des tâches spécifiques, comme la création d’audiences, l’optimisation des parcours et la génération d’insights. Coworker joue le rôle de chef d’orchestre en coordonnant ces compétences à travers les workflows d’expérience client, les outils et les responsables marketing. Ces compétences peuvent être adaptées aux étapes propres au workflow de chaque organisation, permettant à Coworker d'agir dans la durée, avec un degré d’autonomie défini par les équipes marketing.
Adobe CX Enterprise Coworker est un système d’IA agentique complet dédié à l’orchestration des expériences client. Il couvre les campagnes, les parcours, les audiences, les analyses et les opérations marketing au sein des applications Adobe CX Enterprise. CX Coworker pour les équipes est une solution ciblée, accessible en libre-service, conçue pour les équipes marketing qui souhaitent concrétiser rapidement leurs idées de campagnes. Il s’appuie sur le même moteur d’IA agentique, avec un périmètre limité à un seul workflow.
Découvrez tout le potentiel d’Adobe CX Enterprise Coworker.
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Prenez des décisions marketing éclairées et optimisez les expériences client à grande échelle avec Adobe CX Enterprise Coworker.
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2026-04-20
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