Rendre pratique la personnalisation en temps réel.

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L'expérience client personnalisée n'est plus un objectif discutable, elle est nécessaire à la relation client. L'optimisation de l'expérience, qui utilise des tests ou des décisions algorithmiques pour déterminer la meilleure expérience pour un segment d'audience ou un individu, est fondamentale pour comprendre suffisamment bien les clients pour une personnalisation efficace. C'est ainsi que vous mesurez et améliorez les expériences tout en améliorant les résultats de votre entreprise.

Notre cadre Adopter-Développer-Intégrer vous aide à prendre les mesures nécessaires pour faire mûrir votre pratique afin de répondre à vos objectifs et exigences de personnalisation.

 

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