Mesurer l’impact des efforts engagés pour répondre aux attentes des clients
Prix : gratuit
Durée : 40 min
Voyons ensemble en détail comment faire face aux nouveaux défis de la gestion de l’expérience client aux côtés de Forrester Research.
Intervenants
Doug Anderson
Directeur senior du marketing produit
Adobe
Joe Cicman
Analyste senior
Forrester
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Content as a Service - Friday, November 4, 2022 at 09:34
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Mesurer l’impact des efforts engagés pour répondre aux attentes des clients
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Dans cette session, il sera question de la gestion de l’expérience client (CXM) et des plateformes de gestion de l’expérience digitale (DXP), des dernières tendances en matière d’expérience digitale et des conditions requises pour répondre aux attentes de clients toujours plus exigeants. Nous étudierons également en détail les résultats de deux études récentes sur la gestion de l’expérience client et Adobe Experience Cloud.
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