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Dans cette session, il sera question de la gestion de l’expérience client (CXM) et des plateformes de gestion de l’expérience digitale (DXP), des dernières tendances en matière d’expérience digitale et des conditions requises pour répondre aux attentes de clients toujours plus exigeants. Nous étudierons également en détail les résultats de deux études récentes sur la gestion de l’expérience client et Adobe Experience Cloud.
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