1년 전, Adobe는 Premier League의 공식 크리에이티비티 파트너이자 공식 디지털 팬 경험 파트너로 선정되어 큰 자부심을 느꼈습니다. Premier League와 함께, Adobe는 크리에이티브, 마케팅, AI 기술을 활용해 디지털 팬 경험을 새롭게 재구상하고, 전 세계 18억 명의 팬이 개인화된 경험을 통해 좋아하는 클럽과 선수들에게 더욱 가까이 다가갈 수 있도록 하는 목표를 함께 세웠습니다.
2026/27 시즌은 짜릿한 개막으로 시작되었습니다. 챔피언 Arsenal이 3-0 승리로 타이틀 방어의 첫발을 내딛고, 새롭게 승격한 Hull City가 Manchester United를 꺾으며 극적인 복귀를 알렸습니다. 이제 지난 시즌 우리가 이룬 성과들을 함께 돌아보겠습니다.
Premier League와 함께, 우리는 팬 경험을 재창조하겠다는 포부를 실현해 나가고 있습니다. 수백만 팬에게 맥락에 맞는 개인화된 커뮤니케이션과 속보 알림을 전달하는 것부터, Adobe Journey Optimizer로 팬 개개인에게 맞춤화된 인앱 메시지를 발송해 Fantasy Premier League(FPL) 팀 구성을 독려하는 것까지, Adobe의 CXO 기술은 Premier League가 전 세계 축구 팬들과 더 깊고 의미 있는 유대를 형성할 수 있도록 지원하고 있습니다.
팬 참여 확대하기: 2025/26 시즌 돌아보기
Premier League의 팬 개인화와 경험 오케스트레이션의 핵심에는 디지털 고객 참여를 위한 엔터프라이즈 기반 솔루션인 Adobe Experience Platform이 있습니다. Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer, Adobe Customer Journey Analytics의 도움으로, Premier League는 이제 팬 데이터, 인사이트, 오디언스와 고객 여정을 통합해 웹, 앱, Fantasy Premier League 플랫폼 전반에서 대규모로 개인화된 경험을 제공하고 측정할 수 있습니다.
2025/26 시즌과 Fantasy Premier League 마감 시기를 앞두고, Premier League의 모든 플랫폼에서 고도로 개인화된 고객 여정의 효과를 확인할 수 있었습니다. Adobe Journey Optimizer는 Premier League 웹과 앱 전반에 걸쳐 적시에 팝업 메시지를 전달해 팬들이 Fantasy Premier League 팀을 구성하도록 독려했습니다. 알림에 참여한 팬의 34%가 실제로 팀을 생성했으며, 팝업 메시지를 보기만 하고 클릭하지 않은 팬도 일반 오디언스에 비해 팀을 만들 가능성이 3배 가까이 높게 나타났습니다. 이는 단순하지만 시의적절한 메시지 하나가 관심을 행동으로 전환하는 데 얼마나 강력한 힘을 발휘할 수 있는지를 잘 보여줍니다.
"프리미어 리그는 연결을 통한 관련성을 핵심 가치로 믿습니다. Adobe 툴 덕분에 이전에는 불가능했던 수준으로, 전 세계 팬들과 디지털 플랫폼을 통해 더욱 적극적으로 소통하고 참여를 이끌어낼 수 있게 되었습니다."
Will Brass
프리미어 리그 최고 영업 책임자
지난 시즌, 프리미어 리그는 Adobe와 협력하여 Fantasy Premier League 게임위크 커뮤니케이션을 강화했습니다. 주장 선택, 총 점수, 관련 뉴스 등 각 팀의 세부 정보를 반영한 개인화 메시지를 제공한 것입니다. 2025/26 시즌 동안 프리미어 리그는 매 게임위크마다 550만 명의 고유 팬에게 도달하며, 시즌 전체에 걸쳐 총 2억 건 이상의 개인화된 커뮤니케이션을 전달했습니다. 링크를 클릭한 팬들은 그렇지 않은 팬들보다 거의 두 배나 많은 웹 페이지를 탐색한 것으로 나타났습니다. 이는 높은 관련성이 단순히 트래픽을 증가시키는 것을 넘어, 팬들이 프리미어 리그 콘텐츠에 더욱 깊이 참여하도록 이끌었음을 보여줍니다.
프리미어 리그는 이제 실시간 팬 행동 데이터를 활용해 팬 참여를 한 단계 더 발전시키고 있습니다. 팬의 의도를 파악하고, 응원하는 클럽의 소식을 직접 받아볼 수 있도록 옵트인을 유도할 최적의 순간을 포착하는 것입니다. Adobe Journey Optimizer를 통해 프리미어 리그는 광범위한 세그먼테이션에서 벗어나, 더욱 풍부한 행동 신호를 바탕으로 팬이 특정 클럽에 관심을 나타내는 시점을 파악하고 가장 적절한 타이밍에 옵트인 요청을 전달할 수 있었습니다. 그 결과, 프롬프트를 접하는 팬의 수가 4배 증가하고 옵트인율이 81% 상승하여, 참여도 높은 팬 데이터를 클럽과 공유하는 프리미어 리그의 사명을 더욱 효과적으로 실현할 수 있게 되었습니다.
하지만 팬 참여는 적시에 적절한 메시지를 전달하는 것만이 전부가 아닙니다. 팬들이 자신이 사랑하는 스포츠에 새로운 방식으로 직접 참여할 수 있는 기회를 제공하는 것이기도 합니다. 공식 크리에이티비티 파트너로서 Adobe는 처음으로 약 1,300만 명의 Fantasy Premier League 매니저들에게 AI 기반 크리에이티브 툴을 직접 제공했습니다. 게임위크 상위 5인 플레이어를 소개하는 소셜 미디어용 콘텐츠, 카운트다운 및 시청 파티 게시물, 스타팅 XI 그래픽 제작부터, Adobe Express에서 독점 프리미어 리그 템플릿을 활용한 공유 가능한 게임위크 리캡까지, Adobe는 전 세계 수백만 명의 팬들이 자신의 성과를 더욱 개인적이고 창의적인 방식으로 공유할 수 있도록 했습니다.
2026/27 시즌, Adobe와 프리미어 리그의 다음 행보는?
지난 한 해, 데이터와 개인화, 그리고 창의성을 바탕으로 프리미어 리그의 디지털 팬 경험은 더욱 관련성 높고 매력적이며 인터랙티브하게 진화했습니다. 이제 하나의 특별한 순간이 평생의 충성도로 이어지고 있습니다.
2026/27 시즌이 시작되면서 더욱 풍부한 경험이 펼쳐집니다. Adobe는 팬들의 행동 패턴, 관심사, 선호 구단을 기반으로 더욱 관련성 높은 뉴스, 경기 리포트, 콘텐츠를 제공하는 인사이트 기반의 개인화 여정을 강화해 나갈 것입니다.
Adobe Express 브랜딩은 프리미어 리그 모든 경기의 제4심판 보드에도 등장합니다. 선수 교체 때와 각 하프 종료 후 추가 시간을 알릴 때마다 보드가 올라오며, 경기장을 찾은 팬들은 물론 전 세계 프리미어 리그 중계 채널 시청자들에게도 자연스럽게 노출됩니다.
경기장 밖에서도 팬들의 창의력은 계속됩니다. 이번 시즌에는 Adobe Express에서 새롭게 확장된 프리미어 리그 템플릿을 선보이며, 시즌 예측부터 최종 순위 전망까지 다양하고 신선한 디자인을 만나볼 수 있습니다. 이 모든 것이 프리미어 리그 공식 웹사이트의 새로운 “Create your own” hub에 한데 모여 있습니다.
창의적인 경험, 더욱 풍부한 팬 인사이트, 고도화된 오케스트레이션으로 모든 상호작용을 더욱 개인화하여, 전 세계 더 많은 프리미어 리그 팬들이 사랑하는 경기와 더욱 깊이 연결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Adobe와 프리미어 리그가 디지털 팬 경험을 어떻게 혁신하고 있는지 더 알아보세요.
추천 리소스
https://business.adobe.com/fragments/resources/cards/thank-you-collections/mediaentertainment
