대부분의 소비자에게 온라인 쇼핑은 단순히 기업 웹사이트를 방문하는 것을 훨씬 넘어섰습니다. 이제 소비자들은 검색 엔진, AI 검색 엔진, AI 어시스턴트, 음성 어시스턴트, 모바일 애플리케이션, 소셜 미디어 등 다양한 디지털 채널을 통해 브랜드와 상호작용합니다. 소비자들은 이러한 모든 경험이 직관적이며 고도로 개인화되기를 기대합니다.
브랜드가 차별화된 존재감을 드러내려면 모든 채널에서 탁월한 경험을 신속하게 제공해야 합니다. 하지만 레거시 시스템이나 서로 다른 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 운영하는 개발자에게 이는 결코 쉬운 과제가 아닙니다.
이에 대응하여 규모와 상관없이 점점 더 많은 기업들이 디지털 경험의 속도와 민첩성 향상을 위해 헤드리스 CMS를 도입하고 있습니다.
헤드리스 CMS란 무엇입니까?
“헤드리스” CMS는 CMS에서 콘텐츠를 가져와 원하는 프레임워크를 사용해 모든 프런트엔드에 전달할 수 있는 콘텐츠 관리 시스템입니다. 콘텐츠와 프레젠테이션 레이어(헤드)를 분리하여 콘텐츠 블록을 생성 하고, 이를 채널 중립적 형식으로 어떤 채널이나 경험에든 제공할 수 있습니다. 즉, 콘텐츠를 한 번 제작하면 모든 곳에서 재사용할 수 있습니다.
헤드리스 콘텐츠 관리 시스템은 GraphQL 또는 RESTful API와 같이 잘 정의된 API를 통해 콘텐츠를 JavaScript Object Notation(JSON) 형식으로 노출합니다. 브랜드는 Node.js와 같은 기술을 활용해 동적 웹사이트를 구축하는 방식으로 프런트엔드를 자유롭게 구성할 수 있습니다. 어떤 방식을 선택하더라도 CMS는 프레젠테이션 레이어를 정의하지 않습니다.
아래 영상을 통해 Adobe Experience Manager Sites 헤드리스 CMS의 실제 작동 방식과 옴니채널 콘텐츠 전략에 어떻게 기여하는지 확인하세요.
https://video.tv.adobe.com/v/332865?hidetitle=true
헤드리스 CMS vs. 기존 CMS
헤드리스 CMS는 콘텐츠와 프레젠테이션을 분리하여 동일한 콘텐츠를 어떤 채널이나 기기에서도 표시할 수 있는 반면, 기존 CMS는 콘텐츠와 프레젠테이션을 하나로 묶어 일반적으로 웹 브라우저라는 단일 채널을 통해서만 콘텐츠를 전달합니다. 헤드리스 CMS는 API를 활용하여 하나의 콘텐츠를 여러 채널에서 동시에 제공합니다. 바로 이 때문에 헤드리스 CMS를 “API 우선(API-first)” CMS라고도 합니다.
아래 표에서 헤드리스 CMS가 기존 CMS보다 더 높은 유연성과 다양한 사용 사례를 지원하는 이유를 자세히 확인하세요.
헤드리스 CMS의 이점
브랜드가 성장하면서 새로운 소셜 계정, 모바일 애플리케이션 등 다양한 채널이 추가됩니다. 헤드리스 CMS 없이는 여러 플랫폼에 동일한 콘텐츠를 중복으로 관리하게 되어 워크플로가 느려지고 콘텐츠 제작 속도가 저하될 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트 CMS, 모바일 애플리케이션 CMS, IoT 프레임워크에 동일한 콘텐츠를 각각 사용자 정의하고 코딩한 후 업로드해야 하는 경우도 생깁니다.
헤드리스 CMS는 모든 콘텐츠를 단일 허브로 통합하여 이러한 중복을 제거하고, 더 나은 고객 경험을 제공하는 동시에 개발자가 빠르게 작성하고 배포할 수 있도록 지원합니다. 아래에서 헤드리스 CMS의 주요 이점을 몇 가지 살펴보겠습니다.
효과적인 개발자 경험
헤드리스 CMS를 활용하면 개발자가 더 빠르고 효율적으로 작업할 수 있습니다. 예를 들어, 백엔드와 프론트엔드 개발자가 업무를 잘 조율하기만 하면 병렬로 동시에 작업할 수 있습니다. 또한 특정 애플리케이션 스택에 얽매이지 않고 익숙한 도구와 프레임워크를 자유롭게 선택하여, 백엔드 콘텐츠 저장소와 API로 통신하는 전용 애플리케이션을 개발할 수 있습니다.
팁: AEM Headless를 위한 Adobe Developer 포털은 헤드리스 CMS 작업에 대해 더 알고 싶은 개발자에게 유용한 리소스입니다.
간편한 콘텐츠 업데이트
제품 사양과 마케팅 메시지가 변화함에 따라 콘텐츠도 지속적으로 달라집니다. 여러 개의 기존 CMS 플랫폼을 사용할 경우, 모든 채널의 콘텐츠를 각각 개별적으로 업데이트해야 합니다. 헤드리스 CMS를 활용하면 콘텐츠를 한 번만 변경해도 단 한 번의 작업으로 모든 채널에 일괄 반영할 수 있습니다.
원활하고 빠른 확장
기존의 여러 콘텐츠 관리 시스템에 의존하면 새로운 채널과 터치포인트를 추가할 때마다 새 CMS를 설치하고 익혀야 하며, 모든 콘텐츠를 복제하고 사용자 정의해야 합니다. 헤드리스 CMS를 사용하면 이 모든 과정이 필요 없습니다. 새로운 채널에 헤드리스 CMS를 연결하기만 하면 됩니다.
일관된 브랜드 경험
기존의 콘텐츠 관리 시스템을 여러 개 사용하면 동일한 콘텐츠를 4~5개의 서로 다른 프론트엔드에 맞게 각각 코딩해야 할 수도 있습니다. 이 경우 각 콘텐츠 버전이 조금씩 다르게 보이거나 느껴질 수 있습니다. 헤드리스 CMS는 새 코드 없이도 콘텐츠를 재사용할 수 있게 해주므로, 고객은 모든 채널에서 일관된 경험을 누릴 수 있습니다.
강화된 보안과 가용성
헤드리스 CMS는 기존 CMS보다 보안 수준이 훨씬 높습니다. 콘텐츠 게시 도구가 콘텐츠 데이터베이스에서 완전히 분리되어 있으며, 프런트엔드 디스플레이 솔루션에서 데이터베이스 및 기타 백엔드 리소스에 접근하는 것이 불가능하기 때문입니다. 이로 인해 DDoS 공격에 대한 취약성을 크게 줄일 수 있습니다. 가용성 측면에서도, CMS가 일시적으로 오프라인 상태가 되더라도 웹사이트는 서버리스 방식이나 CMS와 별도로 구성된 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 통해 계속 정상 운영됩니다.
헤드리스 CMS 사용 사례
헤드리스 CMS는 보다 반응성이 뛰어난 콘텐츠 중심 경험을 실현할 뿐만 아니라, 다양한 비즈니스 및 기술 목표를 효과적으로 지원합니다. 그 잠재력을 파악하면, 조직 내 모든 팀이 앞다투어 도입을 원하게 될 것입니다.
개발자
헤드리스 CMS는 개발자에게 본연의 역할에 집중할 자유를 제공합니다. 더 빠르게 작성하고 탁월한 경험을 구현하는 것이 바로 개발자의 강점입니다. 선호하는 시스템을 자유롭게 활용하고 반복 작업을 줄일 수 있으며, 여러 콘텐츠 저장소를 별도로 관리하거나 마케팅팀의 콘텐츠 업데이트 요청을 일일이 직접 코딩할 필요도 없습니다.
마케팅
헤드리스 CMS를 활용하면 마케터는 채널별 콘텐츠 조정과 업데이트 관리에 드는 시간을 줄이고, 전략 수립과 콘텐츠 제작에 더 집중할 수 있습니다. 또한 한 곳에서 새 콘텐츠를 함께 기획하고 기존 콘텐츠를 손쉽게 수정할 수 있습니다.
e커머스 팀
헤드리스 CMS를 사용하면 API를 통해 거의 모든 스토어프런트에 콘텐츠와 경험을 신속하게 추가할 수 있습니다. 또한 개발자가 커머스 고객을 위한 고도로 사용자 정의된 사용자 경험을 작성해 브랜드를 차별화할 수도 있습니다. 헤드리스 e커머스 시작하기에 대해 자세히 알아보세요.
헤드리스 CMS를 사용해야 하는 이유
헤드리스 CMS의 핵심 강점은 기업이 옴니채널 경험을 탁월하게 제공할 수 있도록 지원한다는 점입니다. 빠르게 성장하는 기업이 IT팀과 마케팅팀을 위한 미래 지향적 프레임워크를 구축하고자 할 때도 이상적인 선택이 될 수 있습니다.
헤드리스 CMS가 과연 적합한 선택인지 궁금하신가요? 다음 질문들을 통해 직접 확인해 보세요:
- 채널 전반에 걸쳐 콘텐츠를 개인화하는 프로세스가 느리고 번거롭게 느껴지시나요?
- 개발자들이 선호하는 프런트엔드 스택을 자유롭게 선택하지 못한 채 가파른 학습 과정을 감내하고 있지는 않나요?
- 현재 정적 웹사이트를 운영 중이며 다이내믹 콘텐츠 경험으로의 전환을 고려하고 계신가요?
- 모놀리식 시스템 개발로 인해 업무 속도가 저하되고 있지는 않나요? 보다 유연하고 분리된 방식을 도입해 워크플로를 효율화하고 싶으신가요?
위 질문 중 하나라도 "예"라고 답하셨다면, Adobe Experience Manager Sites와 같은 헤드리스 CMS 도입을 고려할 때가 된 것입니다. 저희 고객들은 이를 활용해 모든 디지털 자산에서 콘텐츠 중심의 경험을 확장하고 있습니다.
Adobe Experience Manager의 헤드리스 CMS가 모든 곳에서 탁월한 경험을 구현하는 방법을 이 소개 영상을 통해 자세히 알아보세요.
추천 리소스
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