에이전틱 AI 시대에 적합한 CMS 선택하기

적합한 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 팀이 사람과 AI 오디언스 모두를 위해 구조화되고 최적화된 경험을 제작, 관리 및 게재할 수 있도록 지원합니다.

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헤드리스, 하이브리드 및 컴포저블 아키텍처의 유연성

거버넌스, 보안 및 엔터프라이즈급 컨트롤

사람과 AI를 위해 설계된 하나의 CMS

차세대 CMS를 정의하는 6가지 핵심 역량

에이전틱 워크플로부터 구조화된 콘텐츠와 엔터프라이즈 거버넌스까지, 오늘 우선시하는 역량이 내일 팀의 업무 효율성과 브랜드 경쟁력을 결정합니다.

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웹 사이트 콘텐츠에는 이제 두 가지 오디언스가 있으며, 그 중 하나만이 고객입니다. AI 시스템은 이제 콘텐츠를 분석하고 해석하며 평가해, 고객이 사이트를 방문하기 전에 이미 브랜드에 대한 인식을 형성합니다. AI가 추천하지 않으면 많은 고객들이 결코 브랜드를 찾지 못할 수 있습니다.

의 고객이 이제 브랜드 웹사이트나 온라인 리뷰보다 AI 기반 플랫폼을 검색, 구매 결정, 추천 탐색의 주요 수단으로 활용하고 있습니다.¹

의 기업이 고객들이 이미 이러한 도구에 의존하고 있는 상황에서도 AI 기반 검색에 맞게 콘텐츠를 최적화할 준비를 하고 있습니다.¹

사람은 브랜드를 경험하고 싶어 하고, AI는 브랜드를 평가하려 합니다. 두 가지를 모두 충족하는 기반은 동일합니다. 모든 디지털 자산에 걸쳐 구조화되고, 신뢰할 수 있으며, 일관된 콘텐츠로 구성된 완전한 웹 경험이 그것입니다. 이로 인해 웹 사이트 콘텐츠는 브랜드가 보유한 전략적으로 가장 가치 있는 에셋 중 하나가 되며, 이를 관리하는 시스템 역시 그만큼 전략적이어야 합니다. 즉, 고객에게 일관되고 참여도 높은 경험을 제공하면서 AI 시스템이 브랜드를 정확히 이해할 수 있도록 지원해야 합니다. 동시에, 팀의 콘텐츠 제작 방식도 워크플로를 모니터링하고, 데이터 트리거에 반응하며, 다단계 작업을 자율적으로 실행하는 AI 기반 도구와 에이전틱 시스템으로 전환되고 있습니다.

현대적인 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 이 두 가지 변화의 중심에 있습니다. 팀이 콘텐츠를 제작하고 관리할 수 있도록 지원하는 동시에, 사람과 AI라는 두 오디언스에게 콘텐츠를 구조화하고 게재해야 합니다. 현 시대에 맞는 CMS를 선택하려면 핵심 역량을 갖춰야 합니다. CMS를 평가할 때 반드시 확인해야 할 6가지 필수 요소를 소개합니다.

1. 에이전틱 콘텐츠 제작

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40개 페이지에 걸쳐 현지화된 웹 페이지에 표시된 여름 프로모션(승인 상태 및 업데이트 포함).

대규모 개인화는 팀이 <strong>오디언스</strong>의 기대만큼 빠르게 콘텐츠를 제작하고 관리할 때만 효과를 발휘합니다. 에이전틱 AI는 워크플로를 자동화하고, 브랜드에 맞는 콘텐츠 변형을 생성하며, 여러 사이트와 시장에서 구조화된 콘텐츠를 재활용함으로써 이를 실현합니다. 결과적으로 개인화를 위한 더욱 탄탄한 콘텐츠 기반이 마련되고, 마케터들은 검토·승인·게시 전 과정을 주도적으로 관리할 수 있습니다.

생성형 AI가 콘텐츠 생산량을 향상시켰다고 응답한 기업 비율.¹

크리에이티브 팀 외 직원들의 콘텐츠 생성 역량이 향상되었다고 응답한 비율.¹

에이전틱 AI가 직원들에게 전략적·창의적 업무를 위한 더 많은 시간을 제공할 것으로 기대하는 비율.¹

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주목해야 할 기능:

에이전틱 AI 콘텐츠 워크플로. 페이지, 템플릿, Live Copy 전반에 대규모 변경을 적용하고, 브리프로부터 직접 콘텐츠를 생성하며, 반복 작업을 자동화하는 에이전트.
에이전틱 사이트 마이그레이션. 페이지를 하나씩 재구성하지 않고도 레거시 콘텐츠를 구조화된 AI 지원 형식으로 이전할 수 있는 기능.
인간 감독. 마케터가 콘텐츠 게시 전 직접 검토하고 승인할 수 있는 내장형 검토·승인 기능.
유연한 저작 환경. 비주얼 편집과 문서 기반 저작을 모두 지원하여, 모든 팀이 기존에 익숙한 도구로 작업할 수 있습니다.
콘텐츠 변형을 위한 생성형 AI. 브랜드 가이드라인이 프롬프트에 내장되어 있어, 테스트와 최적화에 필요한 이미지 및 카피 변형을 신속하게 생성합니다.

실제 적용 사례:
여러 시장에서 디지털 입지를 확장하는 기업은 각 시장별로 현지화된 콘텐츠, 시즌 캠페인, 맞춤형 제품 페이지가 필요하지만, 팀이 템플릿과 라이브 페이지 전반의 반복적인 카피 수정에 시간을 빼앗겨 적시 업데이트가 어렵습니다. Adobe Experience Manager Sites의 에이전틱 워크플로는 이러한 대규모 페이지 업데이트를 자동으로 처리하고, 단 하나의 브리프로 현지화된 카피를 생성하며, 브랜드에 맞는 이미지 변형을 몇 분 내에 만들어냅니다. 덕분에 팀은 전략과 캠페인 품질에 온전히 집중할 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Sites의 제공 역량:

Adobe Experience Manager Sites는 AI 지원 경험을 위한 구조화되고 체계적인 기반을 제공합니다. Experience Manager의 현대화 및 프로덕션 기능을 활용하면 레거시 콘텐츠를 변환하고, 콘텐츠 업데이트, 현지화, 브리프 기반 페이지 초안 작성 등 반복적인 업무를 자동화할 수 있습니다.

팀은 가장 익숙한 환경에서 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. Microsoft Word 또는 Google Docs로 문서 기반 저작 작업을 수행하거나, 범용 편집기로 시각적·맥락적 편집을 하거나, Adobe Experience Manager Sites의 베리에이션 생성을 활용해 카피 변형을 만들 수 있습니다. 이미지 생성 기능은 Adobe Firefly 기술을 기반으로 한 Adobe Express에서 이용 가능합니다(지원되는 경우). 에이전틱 워크플로에는 게시 전 사람의 검토 및 승인 단계를 포함할 수 있어, 마케터가 생성된 콘텐츠와 실제 게시되는 내용을 직접 관리할 수 있습니다.

2. 사이트 성능과 AI 검색 가능성

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콘텐츠 최적화 후 인용 점수가 향상되고 웹 바이탈 지표를 통과한 두 가지 캠페인 버전 비교.

예전에는 느리고 구조가 엉성한 페이지가 방문자 이탈을 조금 유발하는 정도였습니다. 하지만 이제는 검색 노출 자체를 잃게 됩니다. AI 시스템은 콘텐츠를 노출·요약·인용할지 결정할 때 구조, 의미 체계, 성능 신호를 종합적으로 평가합니다. 로딩 속도가 너무 느린 페이지는 빈 페이지로 크롤링될 수 있어 콘텐츠가 아예 노출되지 않습니다. 빠른 로딩 속도와 깔끔한 구조야말로 AI가 콘텐츠를 제대로 인식하게 하는 핵심이며, 동시에 사람 방문자의 이탈도 방지합니다.

확인할 사항:

Edge Delivery 아키텍처. 네트워크 엣지에서 콘텐츠를 제공하여 일관되게 빠른 로딩 속도, 높은 Core Web Vitals 점수, 우수한 Lighthouse 점수를 달성합니다.
AI 가독성을 위한 구조화된 콘텐츠. 검색 엔진과 LLM이 페이지를 더 쉽게 해석하고 색인화하며 검색할 수 있도록 지원하는 콘텐츠 프래그먼트 및 모델입니다.
기본 제공 실험 기능. 개발팀 지원 없이도 콘텐츠, 레이아웃, 컴포넌트 전반에 걸쳐 A/B 테스트를 진행할 수 있는 기능입니다.
실제 사용자 모니터링. 점수가 하락하는 시점에 인사이트를 제공하는 실시간 성능 추적으로, 단순한 데이터 대시보드를 넘어섭니다.

고객 사례:

HanesBrands 브랜드인 Maidenform은 Google Lighthouse 점수를 하룻밤 사이에 1에서 100으로 끌어올렸습니다.

HanesBrands는 Maidenform 사이트를 Adobe Experience Manager Sites의 Edge Delivery Services 기반으로 재구축했습니다. 론칭 전날 Lighthouse 점수는 1에 불과했지만, 론칭 다음 날 아침에는 100을 달성하며 Maidenform은 세계에서 가장 빠른 e커머스 사이트 중 하나로 자리매김했습니다.

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Adobe Experience Manager Sites의 제공 방식:
Adobe Experience Manager Sites의 Edge Delivery Services를 기반으로 구축된 웹사이트는 경량 HTML, 최소화된 JavaScript, 글로벌 엣지 인프라를 활용해 단계적 렌더링과 지속적 캐싱으로 일관되게 높은 성능 점수와 빠른 로딩 속도를 달성합니다. 구조화된 콘텐츠 모델과 콘텐츠 프래그먼트 모델은 검색 엔진과 LLM 모두가 페이지를 쉽게 해석할 수 있도록 지원합니다. 마케터는 저작 환경에서 직접 A/B 테스트를 설정하고 추적할 수 있으며, 실사용자 모니터링을 통해 실시간 인사이트를 확인할 수 있습니다.

3. 신속한 웹 개발하기

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구조화된 콘텐츠를 페이지 레이아웃, 메시지, 게시 워크플로와 연결하는 콘텐츠 관리 대시보드입니다.

대부분의 엔터프라이즈 사이트는 런칭까지 여러 분기가 걸리고, 유지 관리에는 전담 팀이 필요합니다. 포트폴리오에 새로운 사이트가 추가될수록 비용 부담도 커집니다. 적합한 CMS는 개발자가 이미 익숙한 언어와 도구를 그대로 활용하고, 즉시 성능을 발휘하는 기반에서 출발해, 품질, 성능, 제어력을 타협하지 않고 며칠 또는 몇 주 만에 새 페이지와 사이트를 구축할 수 있게 해줍니다.

확인해야 할 사항:

표준 기반 개발. HTML, CSS, JavaScript 기반 플랫폼으로, 개발자가 이미 익숙한 도구, 워크플로, AI 코딩 어시스턴트를 그대로 활용할 수 있습니다.
관심사 분리. 콘텐츠 작성이 디자인 및 개발과 병렬로 진행되어, 팀이 서로의 작업을 기다릴 필요가 없습니다.
보일러플레이트 및 사전 구축 컴포넌트. 코드를 최소화하고 별도의 설정 없이도 빠른 페이지 로딩을 제공하는 출발점입니다.
에이전틱 개발자 지원. 구현, 코드 생성, 디버깅, 파이프라인 문제 해결을 지원하는 에이전트입니다.
헤드리스 및 API 우선 기능. 모든 채널이나 애플리케이션에 콘텐츠를 전달하는 API로, 서드파티 시스템과의 유연한 통합이 가능합니다.
구조화된 콘텐츠 출력. 브라우저는 물론 LLM과 검색 엔진도 쉽게 해석할 수 있는 간결하고 의미론적인 HTML입니다.

https://main--da-bacom--adobecom.aem.page/fragments/resources/reports/how-to-select-the-right-content-management-system/customer-spotlight-kyndryl

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Adobe Experience Manager Sites의 제공 방식:
Adobe Experience Manager Sites는 HTML, CSS, JavaScript를 포함한 개발자 친화적인 표준 기반 토대를 제공합니다. 최적화된 보일러플레이트, 사전 구축된 성능 블록, 그리고 콘텐츠, 디자인, 개발에 팀이 동시에 집중할 수 있는 관심사 분리 방식을 갖추고 있습니다. GraphQL API와 콘텐츠 프래그먼트 모델을 통해 React, Angular부터 iOS까지 모든 프레임워크와 채널에 구조화된 재사용 가능 콘텐츠를 제공하며, AI 지원 개발에 최적화된 Adobe 및 서드파티 통합과 함께 서버리스 및 클라우드 네이티브 환경을 지원합니다.

4. 옴니채널 콘텐츠 게재

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데스크탑, 태블릿, 모바일 화면에 최적화된 반응형 미리보기가 포함된 웹사이트 게시 워크플로.

고객은 단일 채널만으로 브랜드를 경험하지 않습니다. 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 매장 내 스크린, AI 기반 플랫폼 등 다양한 채널을 넘나들며 어디서나 일관되고 관련성 높은 브랜드 경험을 기대합니다. 접점이 늘어날수록 채널별 개별 관리 방식은 한계를 드러냅니다. 콘텐츠가 복사·분산되고 버전이 제각각 달라지면, 단 하나의 변경 사항을 반영하기 위해 수십 곳을 일일이 수정해야 하는 상황이 발생합니다. CMS는 콘텐츠를 재사용 가능한 구성 요소로 다뤄야 합니다. 한 번 제작해 모든 채널에 게재하는 방식이 필요합니다. 단 하나의 변경이 이루어지면, 해당 콘텐츠를 사용하는 모든 채널에 자동으로 반영됩니다.

확인해야 할 기준:

채널 간 콘텐츠 재사용. 동일한 콘텐츠를 반복 제작할 필요 없이 한 번 제작한 콘텐츠를 웹, 모바일, 앱 및 기타 접점 전반에 배포할 수 있습니다.
멀티사이트 관리. 여러 웹사이트, 마이크로사이트, 지역별 속성을 중앙에서 통합 관리하며, 글로벌 업데이트를 배포하는 동시에 각 지역 팀이 현지화 작업을 수행할 수 있습니다.
대규모 번역 및 현지화.서드파티 애드온 없이도 콘텐츠를 번역 워크플로를 통해 신속하게 처리하는 기본 제공 서비스입니다.
템플릿 기반 거버넌스. 사이트별 추가 비용이나 노력 없이 대규모 포트폴리오 전반의 템플릿을 중앙에서 관리하고 업데이트할 수 있습니다.
대규모 브랜드 아이덴티티 일관성.글로벌 브랜드 표준을 보호하는 동시에 각 지역의 자율적인 실행을 지원하는 거버넌스입니다.

고객 사례:

Henkel 은 2년 만에 30개 이상의 브랜드와 40개 이상의 국가에 걸쳐 약 300개의 웹 도메인을 게시했습니다. 이 회사는 Adobe Experience Manager Sites를 CMS 기반으로 삼아 Adobe Experience Cloud 위에 “RAQN” 디지털 플랫폼을 구축했습니다.

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Adobe Experience Manager Sites의 제공 방식:
멀티사이트 관리 기능은 소스 페이지의 업데이트를 현지화된 페이지에 자동으로 동기화합니다. 콘텐츠 프래그먼트 모델은 모든 속성에서 재사용할 수 있으며, 템플릿 관리 시스템을 통해 사이트, 마이크로사이트, 페이지 전반의 콘텐츠 제작을 효율화합니다. AI 번역은 LLM의 문맥 인식 능력을 바탕으로 빠른 속도로 사람이 번역한 것과 같은 자연스러운 결과물을 제공하며, 후처리 작업 부담을 최소화합니다.

5. 헤드리스, 하이브리드, 컴포저블 아키텍처의 유연성

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웹사이트와 모바일 애플리케이션 경험 전반에 재사용되는 중앙 집중식 콘텐츠 및 미디어 에셋.

CMS는 현재 운영 중인 기술 스택에 원활하게 통합되어야 합니다. 디지털 자산 관리 시스템(DAM), 제품 정보 관리(PIM), 커머스 플랫폼, 분석 도구, 마케팅 툴과 유기적으로 연동되어야 하죠. 헤드리스 컴포저블 아키텍처는 콘텐츠와 프레젠테이션 레이어를 분리하기 때문에 어떤 프런트엔드에도 콘텐츠를 전달할 수 있고, 특정 벤더에 종속되지 않고 필요에 따라 도구를 교체하거나 추가할 수 있습니다. 또한 개발자에게는 개방적이고 API 우선 방식으로, 마케터에게는 필요할 때 콘텐츠를 손쉽게 업데이트할 수 있을 만큼 직관적인 사용성도 모두 갖춰야 합니다.

확인해야 할 사항:

개방형 헤드리스 아키텍처. 특정 프레젠테이션 레이어에 종속되지 않고, 모든 프런트엔드 프레임워크나 애플리케이션에 콘텐츠를 전달하는 API.
기존 스택과의 네이티브 통합. 단순한 이론적 호환성 목록이 아닌, 주요 엔터프라이즈 도구와의 사전 구축된 연결.
MCP 및 에이전틱 상호운용성. 다양한 벤더와 플랫폼의 AI 에이전트가 콘텐츠 시스템과 상호작용할 수 있도록 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 지원.
컴포저빌리티. 플랫폼의 기본 제공 기능에만 국한되지 않고, 클라우드 네이티브 아키텍처를 기반으로 핵심 기능을 확장하고 사용자 정의 솔루션을 구축하는 역량.
파트너 에코시스템. 시장 출시 기간을 단축하는 검증된 서드파티 서비스와 통합에 대한 접근.

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Adobe Experience Manager Sites의 지원 방식:

API 우선 헤드리스 아키텍처를 통해 GraphQL 또는 다양한 API로 JSON 형식의 콘텐츠를 전달하므로, 개발자는 어떤 언어나 프레임워크로도 자유롭게 작업할 수 있습니다. 콘텐츠 프래그먼트 모델은 웹, 모바일, 모든 디지털 채널에서 일관된 경험을 구현하며, Adobe 및 서드파티 애플리케이션과의 통합도 지원합니다.

6. 거버넌스, 보안, 엔터프라이즈급 관리하기

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브랜드 승인 콘텐츠를 감사 로그, 버전 관리 및 품질 보증 검사가 포함된 워크플로를 통해 검토하는 과정.

콘텐츠가 팀, 지역, 채널, AI 에이전트 전반으로 확장될수록 일관된 거버넌스, 보안, 감사 가능한 워크플로의 중요성은 더욱 높아집니다. 자동화 수준이 높아질수록 게시되는 콘텐츠를 사람이 직접 확인하고 관리하는 것이 더욱 중요해집니다. 그러나 책임 있는 AI 성숙도는 아직 미흡한 실정입니다. 책임 있는 AI 우선순위를 완전히 개발했다고 밝힌 조직은 21%에 불과하며, 78%는 아직 계획 중이거나 진행 중인 단계입니다.²

확인해야 할 사항:

사람 중심 검토 체계. 콘텐츠 유형, 위험 수준, 워크플로 단계별로 설정할 수 있으며, 콘텐츠가 게시되기 전 사람의 검토를 의무화하는 명확한 메커니즘.
감사 추적성. 게시 전 승인된 내용을 포함하여 에이전트와 사람이 수행한 모든 작업에 대한 완전한 로그.
역할 기반 액세스 및 권한. 대규모 분산 팀 전반에서 구성원별 권한과 역할을 세밀하게 제어할 수 있습니다.
브랜드 거버넌스. AI가 콘텐츠 제작을 점점 더 자동화하더라도, 브랜드 기준에 맞지 않는 콘텐츠가 대규모로 게시되지 않도록 내장 표준을 제공합니다.
보안 및 규정 준수. 지역별 규정 및 컴플라이언스 요건을 충족하는 엔터프라이즈급 클라우드 인프라를 제공합니다.

Adobe Experience Manager Sites의 제공 방식:
거버넌스는 Adobe Experience Manager Sites 전반에 내재되어 있습니다. 역할 기반 권한, 워크플로, 제어된 게시 기능으로 엔터프라이즈 콘텐츠 운영을 체계적으로 관리하며, 모든 에이전틱 워크플로에는 필수 인간 검토 및 승인 단계가 포함됩니다. 에이전틱 기능은 접근성, 보안, 성능 문제를 지속적으로 스캔하고 모범 사례를 자동으로 적용합니다.² 편집 가능한 템플릿, 컴포넌트 정책, 재사용 가능한 Experience Fragments는 디자인 일관성을 보장하며, 구조화된 콘텐츠 모델과 거버넌스 가드레일은 글로벌 포트폴리오 전반에서 브랜드 표준을 유지합니다.

인간과 AI를 위한 하나의 CMS.

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Adobe Experience Manager Sites는 성능, 거버넌스, 유연성을 타협하지 않고도 엔터프라이즈 팀이 대규모로 콘텐츠를 생성하고 관리하며 게재할 수 있도록 설계된 완전한 AI 지원 CMS입니다.

팀 관점에서는 게재를 늦추는 업무가 줄어듭니다. AI가 반복적인 프로덕션, 업데이트, 번역 작업을 담당하므로 팀원들은 아이디어에서 게시된 경험까지 더 빠르게 나아갈 수 있으며, 라이브로 게시되는 모든 것을 제어하면서 전략과 창의성에 집중할 수 있습니다. <strong>오디언스</strong> 관점에서는 브랜드와 상호작용하는 사람들에게 빠르고 일관된 개인화 경험을 제공하고, AI 시스템도 쉽게 찾고 읽고 추천할 수 있는 콘텐츠를 구현할 수 있습니다.

Adobe Experience Manager Sites가 사람과 AI 모두를 위해 어떻게 구축되는지 알아보세요 — 에이전틱 실행과 인간 제어가 내장된 구조화된 고성능 페이지를 확인해 보세요.

출처

1. Adobe 2026 AI and Digital Trends report.

2. The AI inflection point.