Advanced.
Advanced ist für Unternehmen konzipiert, die ihre Abläufe optimieren und die IT-Abhängigkeit reduzieren möchten, ohne die Flexibilität bei der Kampagnenausführung einzuschränken.
Enterprise.
Enterprise ist für große Unternehmen mit komplexen Kampagnenanforderungen, regulatorischen Vorgaben und Bedarf an intensiver strategischer Unterstützung konzipiert.
Vergleicht die Funktionen und den Support von Adobe Campaign Advanced und Enterprise.
Funktion
Advanced
Enterprise
Bewertung der Launch-Bereitschaft, Support beim Kunden- und Partner-Onboarding sowie 24/7-Support für Benutzende und Monitoring
Best-Practice-Beratung und beratende Unterstützung für Adobe Campaign-Workflows
Beratende Unterstützung bei funktionaler Einführung und Auswirkungen von Anpassungen für jährliche Upgrades
Kontinuierliches Transition-Event-Management (Planung und Koordination von Lifecycle-Events mit Kundschaft)
Reporting für Service-Qualitäts-KPIs und Durchsatz-Monitoring
Durchsatz-Monitoring basierend auf von Adobe empfohlenen Zielvorgaben
Durchsatz- und Workflow-Monitoring basierend auf kundenspezifischen Zielvorgaben
Service-Reviews – Überprüfung laufender Abläufe einschließlich Service-Verfügbarkeit und Status-Updates seit dem Launch
Quartalsweise
Monatlich
Statusüberprüfung und Kapazitätsprüfungen anhand von Konfigurationsrichtlinien
Jährlich
Monatlich
Allgemeine beratende Unterstützung in Bezug auf Infrastruktur, Anwendung und Zustellbarkeit
Bis zu 4 Anfragen pro Monat
Maßgeschneiderte Konditionen für Adobe Campaign.
Gerne besprechen wir mit euch, wie Campaign euch unterstützen kann.
