82 % der Finanzdienstleister legen großen Wert auf Erlebnisse.
Führende Unternehmen geben an, dass die Erlebnisse von Kunden und Interessenten in den nächsten 12 Monaten die höchste Priorität beim Maximieren ihres ROI haben.
Fertigungsunternehmen steigern ihren ROI durch hervorragende Kundenerlebnisse.
Finanzdienstleister priorisieren Erlebnisse, um ihren ROI zu steigern.
Die Personalisierung von Kundenbeziehungen verändert die Vorgehensweise von führenden Fertigungsunternehmen. Und bringen sie voran.
Wir haben Forrester Consulting damit beauftragt, die Bedeutung des Kundenerlebnisses für Unternehmen zu evaluieren. Unsere Untersuchungen zeigen, dass führende Finanzdienstleister mit CX-Tools Transaktionen vereinfachen, Kundendaten schützen, die Marken-Performance verbessern und Wettbewerbsvorteile erzielen.
Ein hervorragendes Kundenerlebnis sorgt für Benutzerfreundlichkeit und hohen ROI im Finanzwesen.
Kundentreue hat bei 77 % der Finanzdienstleister Priorität.
Führende Finanzdienstleister verbessern die Kundenbindung und -treue mit innovativen CX-Tools und verbessern dadurch ihren ROI.
79 % der Finanzdienstleister wollen Kundenerwartungen übertreffen.
Führende Finanzdienstleister prognostizieren die Anforderungen der Kunden und verbessern ihren ROI durch bessere Erlebnisse.
Mit CX steigt die Wahrscheinlichkeit von hervorragenden Produktbewertungen um das 1,7-Fache.
Mit CX-Tools können Finanzdienstleister die Vorteile von Tests und Optimierung ihrer Erlebnisse und Produkte erkennen und zugleich den ROI verbessern.
Erfahren Sie in der Studie, wie Sie Sie durch vertrauenswürdige Erlebnisse im Finanzwesen den ROI steigern können.
Die von uns in Auftrag gegebene und von Forrester Consulting durchgeführte Studie ergab, dass Finanzdienstleister, die ihren Kunden sichere und vertrauenswürdige Angebote und Erlebnisse bereitstellen, einen höheren ROI erzielen. Lesen Sie The Business Impact of Investing in Experience: A Spotlight on Financial Services, um mehr zu erfahren.
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