Impossible d’être sur tous les fronts à la fois. Pour vous peut-être, pas pour l’automatisation marketing.  

Dès lors que vous connaissez les attentes de vos clients, Adobe Campaign vous aide à utiliser la technologie d’automatisation marketing pour offrir une expérience personnalisée à chacun d’eux — à l'échelle de l’entreprise.

Un problème d’échelle.

Il n’y a pas de secret : en proposant très exactement à vos clients l’expérience qu’ils attendent, vous saurez les satisfaire et les fidéliser. C’est l’échelle à couvrir qui, depuis toujours, pose problème. Il n’y a encore pas si longtemps, il était difficile d’offrir une expérience aussi pointue à chacun. 

Misez sur l’automatisation. L’automatisation marketing peut vous aider à faire progresser les clients tout au long de leur parcours, sans avoir à gérer manuellement chaque étape. Mais ce n’est pas forcément la panacée. Souvent, les entreprises multiplient les campagnes d’automatisation — à partir de canaux différents (comme l’e-mail et les notifications push sur mobiles), voire via des équipes différentes en interne. D’où une certaine lassitude, des messages parfois contradictoires et d’autres expériences qui risquent de s’avérer décevantes et usantes pour le client, alors susceptible de se détourner de votre marque.

Adobe peut vous aider.

Nous sommes convaincus qu’il existe un meilleur moyen d’organiser vos campagnes automatisées. Un moyen plus simple de mettre toute l’entreprise au diapason et de faire fonctionner les canaux marketing de concert pour informer les clients et les satisfaire.

Adobe Campaign vous aide à vous servir de l’automatisation pour associer les meilleures offres et les messages les plus pertinents à destination des personnes appropriées. Les interactions courantes, de type confirmations de commande, validations d’inscriptions et réinitialisations de mots de passe, parviennent à votre client à point nommé et via le canal qu’il préfère. Cette solution facilite également la gestion des messages entrants et sortants. 

Globalement, l’automatisation d’Adobe Campaign vous permet de continuer à mobiliser les clients et à les faire progresser sur leur parcours à grande échelle. Elle apporte une touche personnelle — dans une dimension multicanal gigantesque.

« Adobe Campaign s’appuie sur l’automatisation et des workflows performants pour nous aider à faire le tri parmi plus de deux téra-octets d’informations et à créer des expériences pertinentes pour chaque client. »

Tony Arbelaez, responsable technologique senior, e-mail/CRM, Travelocity

Fonctionnalités liées à l’automatisation marketing

Envoi automatique d'e-mails

Automatisez les réponses par e-mail depuis Campaign ou mettez à profit l’intégration avec Adobe Analytics pour déclencher des e-mails de remarketing personnalisés en fonction des actions des utilisateurs.

Gestion des offres

Créez un catalogue d’offres à base de règles. Vous pouvez gérer ces offres par poids ou priorité, et limiter le nombre de présentations d’une même offre à un client.

Marketing mobile

Faites appel à Adobe Campaign pour simplifier vos activités de marketing mobile, comme l’envoi d’e-mails adaptatifs, la diffusion de notifications push, de SMS et de messages intégrés (« in-app »), et l’intégration de votre application avec Campaign au moyen de notre kit SDK mobile.

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Voyons ce qu'Adobe Campaign peut apporter à votre entreprise.

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