Avancé
Le niveau de service Avancé s’adresse aux entreprises souhaitant optimiser leurs opérations et limiter leur dépendance IT, tout en conservant la flexibilité nécessaire pour déployer leurs campagnes.
Entreprise
Le niveau de service Entreprise s’adresse aux grandes entreprises gérant des campagnes complexes, devant répondre à certaines exigences réglementaires et ayant besoin d’un accompagnement stratégique personnalisé.
Comparez les fonctionnalités et le niveau de support d'Adobe Campaign Entreprise et Avancé.
Fonctionnalité
Avancé
Entreprise
Évaluation de la préparation au démarrage et assistance lors de la phase d'initiation pour la clientèle et les partenaires, équipe d'assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 et surveillance continue
Initiation aux bonnes pratiques et assistance consultative pour les workflows Adobe Campaign
Assistance consultative sur l’adoption fonctionnelle et l’impact de la personnalisation pour les mises à niveau annuelles
Gestion continue des évènements de transition (planification et coordination des évènements du cycle de vie avec la clientèle)
Création de rapports KPI sur la qualité du service et suivi du débit
Surveillance du débit selon les recommandations d’Adobe
Surveillance du débit et des workflows selon les objectifs définis par la clientèle
Examens de service : examen des opérations en cours, de la disponibilité du service et des mises à jour de statut depuis le déploiement
Trimestriels
Mensuels
Vérifications de l'état et de la capacité par rapport aux limites de protection de la configuration
Annuelles
Mensuelles
Assistance consultative générale en matière d’infrastructure, d'application et de délivrabilité
Jusqu’à 4 demandes par mois
Bénéficiez de tarifs personnalisés pour Adobe Campaign.
Voyons ce qu’Adobe Campaign peut faire pour vous.
