Transforme seu marketing omnicanal em uma única experiência do cliente.

O marketing entre canais requer coordenação.

Hoje, sua experiência de marca é mais importante do que nunca. Seus clientes sabem quando uma empresa está cuidando diretamente deles ou simplesmente jogando experiências genéricas. Para aumentar esse desafio, você ainda precisa mostrar esse entendimento em vários canais, tanto online quanto offline. Em outras palavras, sua experiência precisa estar onde seu cliente está, mas é aí que muitos profissionais de marketing têm dificuldades.

Parte do problema é que embora muitas empresas conseguem enviar mensagens através de vários canais, elas não têm nenhum meio significativo de conectar esses momentos em uma experiência unificada e coesa. Conversar com seu cliente em momentos isolados não é o bastante. Você precisa coordenar essas mensagens para criar uma conversa única e coesa.

E, apesar da tecnologia e das práticas recomendadas mostrarem aos profissionais de marketing como organizar uma abordagem entre canais, muitas marcas têm medo do suposto tempo, custo e dificuldade em harmonizar sua comunicação. Portanto, elas continuam operando isoladamente, incapazes de reunir sua influência trabalhando em conjunto.

Leia o guia de dicas e truques para o gerenciamento de campanhas

A Adobe pode ajudar.

Entendemos a angústia que os profissionais de marketing sentem quando seus diferentes canais seguem na mesma direção. Sabemos que, para otimizar a experiência do cliente, você deve entender seus clientes, coordenar suas experiências entre canais e entregar a experiência certa em tempo real e no canal correto.

Com o Adobe Campaign é fácil sincronizar seus canais, com uma interface para organização de campanha única e fácil de usar. Então, seus canais online, como email, web, aplicativos móveis e redes sociais, estão de acordo com seus canais offline, incluindo mala direta, call center, lojas e assim por diante. Com ele é possível proporcionar uma experiência consistente e contextual aos seus clientes em canais digitais e tradicionais. Resumidamente, o Adobe Campaign facilita a entrega do conteúdo em todos os caminhos que os clientes possam tomar, em qualquer canal.