Von der Datenaufnahme und -aufbereitung bis zu intelligenter Entscheidungsfindung und Interaktionen im benötigten Umfang: Experience Platform ist dank geteilter, kombinierbarer Services genau die richtige Lösung, um wichtige Daten-Workflows über mehrere Programme und Kanäle hinweg zu ermöglichen.
Zentralisiert all eure Kundenerlebnisdaten, um Echtzeit-Kundenprofile einzurichten und leistungsstarke Datenwissenschaft und künstliche Intelligenz (KI) anzuwenden. So könnt ihr personalisierte Cross-Channel-Erlebnisse im benötigten Umfang ausspielen.
Erfasst, standardisiert und speichert Kundendaten im ganzen Unternehmen in Batches und in Echtzeit und stellt diese Daten für interne und externe Workflows bereit.
Übersetzt eure Daten in ein einzelnes Standarddatenmodell oder eine Sprache, um sicherzustellen, dass Kundendaten mithilfe von Standardschemas und schemabasierten Workflows im ganzen Unternehmen einsetzbar sind.
Fasst alle Daten (verhaltens-, transaktions-, finanz- und betriebsbezogen) in vollständigen, zentral abrufbaren Profilen zusammen, um sie für Personalisierung in Echtzeit zu nutzen.
Verknüpft verschiedene Technologien und verbessert deren Zusammenspiel, damit ihr schneller ansprechende Kundenerlebnisse anbieten könnt.
Sendet mit global verteilten Edge-Computing-Engines, die für die Unterstützung anspruchsvoller Echtzeit-Ereignisse optimiert wurden, Daten besonders schnell an Adobe- und andere Ziele.
Verschafft euch einen umfassenden Überblick über die Menschen hinter den Geräten, inklusive Erkennung auf unbekannten Geräten. Dadurch könnt ihr besser verstehen, wie sie mit eurer Marke interagieren, und die Personalisierung optimieren.
Klassifiziert und verwaltet eure Daten und reguliert deren Nutzung. So können eure Datenschutzbeauftragten die internen und externen Richtlinien zentral umsetzen.
Verwaltet Datenschutzanforderungen für Daten von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Adobe-Produkten. Dazu gehören Anfragen zum Zugriff auf und zur Löschung von Daten sowie die Einhaltung zukünftiger Bestimmungen.
Schützt eure gespeicherten Daten mit einer gesicherten Infrastruktur aus Komponenten und Services, die von unseren Teams im Backend überwacht werden.
Gewinnt das Vertrauen eurer Kundschaft, indem ihr ihre Daten schützt, ihre Privatsphäre respektiert und sicherstellt, dass ihre Daten in eurem Unternehmen verhältnismäßig verwendet werden. Mit sofort einsatzbaren Lösungen zur Einhaltung von Datenschutzrichtlinien wie der DSGVO und dem CCPA sowie branchenspezifischen Richtlinien wie HIPAA könnt ihr personalisierte Erlebnisse Compliance-gerecht bereitstellen.
Greift schnell und einfach auf standardisierte Daten aus allen Kanälen zu, um deskriptive, prädiktive und präskriptive Erkenntnisse zu gewinnen und anzuwenden.
Erkundet und analysiert eure gespeicherten Kundendatensätze in Adobe Experience Platform, zum Beispiel Verhaltensdaten, Daten aus dem CRM und aus Points of Sale, um aussagekräftige Erkenntnisse und Signale zu generieren, die ihr verwerten könnt.
Nutzt effektive KI-Services, um eure Kundschaft besser zu verstehen, Kundenverhalten vorherzusagen und fundierte, KI-gestützte Entscheidungen zu treffen.
Sichert euch alle Entwickler-Tools, die ihr für die Nutzung, Integration und Erweiterung der Funktionen von Adobe-Produkten benötigt.
Beschleunigt mit offenen APIs in Experience Platform die Entwicklung neuer Programme, egal ob ihr Adobe-Kunde, Systemintegrator oder ISV seid.
Personalisierte Erlebnisse für alle Kanäle – das fällt vielen Unternehmen noch schwer. Unser Report Adobe Experience Platform beschreibt, wie es gelingt.