FEATURES VON ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION.
Orchestrierung von B2B-Journeys.
Orchestriert Journeys von Accounts und Käufergruppen über Inbound- und Outbound-Kanäle wie E-Mail, Web, Chat, Landingpages, Webinare usw. hinweg. So sorgt ihr für automatisierte, personalisierte Interaktion, die auf eure Go-to-Market-Aktivitäten abgestimmt ist.
Dialogbasierte Hilfe.
Implementiert mithilfe des Adobe-Assistenten für generative KI schnell Account- und Käufergruppen-Journeys. Dieses dialogbasierte Tool erleichtert euch die Einarbeitung in Journey Optimizer B2B Edition.
- Automatisierte Hilfe. Erfahrt beim Erstellen von Journeys schnell mehr über Funktionen, Use Cases und Best Practices.
- Vorgeschlagene Themen. Zeigt anhand früherer Dialoge weitere Themen an, nach denen ihr den KI-Assistenten fragen könnt.
- Lesezeichen. Speichert nützliche KI-gestützte Dialoge, um sie in Zukunft bei Bedarf erneut aufzurufen.
Journey-Management.
Entwerft für einzelne Käufergruppenmitglieder je nach Rolle, Account, Produktinteresse und mehr umfassend personalisierte Journeys, die mehrere Schritte umfassen. Nutzt diese Journeys zur Automatisierung und Skalierung präziser Interaktionen sowie zur Qualifizierung von Käufergruppen.
- Journeys für Accounts und Käufergruppen. Orchestriert Interaktion und Qualifizierung für Accounts, Käufergruppen und Mitglieder von Käufergruppen.
- Targeting für Accounts und Käufergruppen. Sprecht einzelne Mitglieder von Käufergruppen, Untergruppen oder ganze Käufergruppen an, um verschiedene Arten von Interaktionsstrategien zu unterstützen.
- Journey Map. Verwendet eine intuitive Arbeitsfläche für Journeys, um Vertriebs- und Marketing-Interaktionen mit verschiedenen Käufergruppenmitgliedern zu visualisieren und zu sequenzieren.
- Journey-Pfade. Unterteilt eure Journey-Pfade nach Account oder Person, um unterschiedliche User Experiences für Kontakte bereitzustellen, die mit mehreren Käufergruppen innerhalb derselben Account-Zielgruppe verknüpft sind.
Automatisierung in Echtzeit.
Automatisiert den Fortschritt von Accounts und Käufergruppen in euren Journeys. Eine umfassende Bibliothek mit Journey-Aktionen und echtzeitbasierten Interaktions-Triggern unterstützt euch dabei, Marketing-Workflows und Kundeninteraktionen kanalübergreifend zu skalieren.
- Echtzeitbasierte Interaktions-Trigger. Initiiert Interaktionen von Käufergruppen und automatisiert ihren Fortschritt zur nächsten Stufe, indem ihr aktive Zuhör- und Aktivitäts-Trigger nutzt, die auf Echtzeit-Verhalten reagieren.
- Journey-Aktionen. Automatisiert kundenorientierte Interaktionen wie den Versand von E-Mails sowie interne Marketing-Workflows (wie das Scoring von Verhalten) für einzelne Käufergruppenmitglieder anhand ihrer Aktivitäten in der Journey.
- Scoring der Interaktionen von Käufergruppen. Qualifiziert die Interaktionen der gesamten Käufergruppe anhand des individuellen Verhaltens einzelner Mitglieder, um die kollektive Absicht zu messen.
- Adobe Marketo Engage-Kampagnen. Verknüpft intelligente Listen und Kampagnen von Marketo Engage mit euren Journeys, um eure Lead-Marketing-Programme mit Account- und Käufergruppen-Daten und -Kontextinformationen anzureichern.
Omni-Channel-Interaktionen.
Interagiert mit Käufergruppen über das gesamte Spektrum von Inbound- und Outbound-Kanälen für Vertrieb und Marketing hinweg, um die Reichweite eurer Marke und den Komfort für eure Kundschaft zu maximieren.
- E-Mail. Stellt umfassend personalisierte E-Mails bereit, die mithilfe von generativer KI optimiert wurden, um Interaktionen und Conversions zu fördern.
- Website (in Kürze verfügbar). Passt euer gesamtes Web-Erlebnis auf Basis der Attribute und des Verhaltens von Leads, Accounts und Käufergruppen an. Web-Browsing-Aktivitäten können auch zusätzliche personalisierte Interaktionen auf anderen Kanälen auslösen.
- SMS. Löst anhand von Omni-Channel-basierten Interaktions-Triggern personalisierte SMS-Nachrichten an Käufergruppenmitglieder aus.
- Paid Media. Aktiviert Account-Listen über verschiedene Paid-Media-Ziele hinweg, um bekannte Mitglieder von Käufergruppen zu erreichen und fehlende Mitglieder zu ermitteln, sodass ihr Lücken bei der Abdeckung schließen könnt.
- Adobe Marketo Engage-Kanäle. Sprecht Mitglieder von Käufergruppen mithilfe der nativen und integrierten Kanäle in Marketo Engage an, um den Effekt eurer Käufergruppenerlebnisse zu maximieren.
Erfahrt, wie ihr die Funktionen für Journey-Orchestrierung verwendet.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentation, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
