Versicherungen. Bessere Angebote und optimierte Kundenerlebnisse.
Kundinnen und Kunden erwarten einzigartige Erlebnisse über alle Kanäle und Geräte hinweg. Führende Versicherungsunternehmen erkennen diese Chance. Von der Angebotserstellung bis zur Anspruchsabwicklung – wir können euch bei der Entwicklung personalisierter Erlebnisse unterstützen. In den folgenden Ressourcen findet ihr weitere Informationen dazu.
Ressourcen für Versicherer.
Drei digitale Trends, die die Versicherungsbranche revolutionieren.
Das Versicherungsgeschäft hat sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Heute befürchten 90 % der Versicherungsunternehmen, dass sie Kunden an Fintech-Startups verlieren könnten. Das hat einen guten Grund: Erfahrt ihr, welche drei Trends die Versicherungsbranche heute revolutionieren.
Versicherungsdienstleister entwickeln sich weiter, um den Anforderungen der Kundschaft von morgen gerecht zu werden.
Einige Marken orientieren sich an ihrer Vergangenheit, um daraus für ihre Gegenwart zu lernen. BNY Mellon ließ sich von seinem Gründervater Alexander Hamilton inspirieren, um mit seinen Kunden über soziale Medien in Kontakt zu treten. In diesem Artikel findet ihr Tipps dazu, wie ihr euch mit den Kundinnen und Kunden von heute optimal vernetzen könnt.
Finanzdienstleister priorisieren Customer Experiences, um ihren ROI zu steigern.
Forrester kam zu dem Schluss, dass Finanzdienstleister, die in die Transformation von Customer Experiences investieren, ihre Konkurrenz weit hinter sich lassen. Erfahrt, wie ihr die Kundentreue steigern könnt, indem ihr euer Unternehmen auf die Kundschaft ausrichtet und die von ihr gewünschten personalisierten Experiences bereitstellt.
„Adobe Experience Cloud bietet uns eine Grundlage, auf der wir nachvollziehen können, was derzeit vor sich geht und welche Trends die Zukunft prägen werden. Auf diese Weise können wir weiterhin auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen, um unseren Erfolg anzukurbeln.“
Ajay Solanki, Consumer Digital Lead, Royal London Mutual Insurance Society Limited
Erfahrt, wie Royal London seine Omni-Channel-Kundendaten genutzt hat, um außergewöhnliche Erlebnisse bereitzustellen.
Bessere Angebote in größerer Zahl.
In der Versicherungsbranche steigen die durchschnittlichen Kosten für die Neukundengewinnung weiter an. Ihr müsst eure digitalen Kampagnen optimieren, um euren Kundenstamm nicht nur mit mehr, sondern auch mit lukrativeren Kundinnen und Kunden zu vergrößern. Verbessert durch präzises Targeting, Kampagnenattribution und Optimierung eurer Ausgaben für digitales Versicherungs-Marketing die Qualität von Leads und das Angebotsvolumen.
Weitere Informationen zum Use Case für die Kundenakquise
Weitere Use Cases