O email é a base para uma estratégia bem-sucedida da experiência do cliente, ajudando a criar e manter relacionamentos gratificantes. Às vezes, o email pode ser sua única interação com os clientes. É possível aproveitar o email para criar e recuperar o engajamento dos clientes enviando mensagens personalizadas e relevantes no contexto apropriado.
Trabalhar com um provedor de serviços de email orientado por canais implica desafios que resultam em experiências de marca aquém do esperado pelo seu público.
Sistemas desconectados que atrasam os projetos de remarketing.
Incapacidade de identificar clientes e suas jornadas.
Remarketing sem visão.
Dificuldade em responder à fadiga do cliente.
Forneça experiências gratificantes e contextualizadas com campanhas criadas em uma plataforma de marketing integrada que conecta dados, canais e dispositivos.
Você pode diminuir o tempo de comercialização ao otimizar mensagens com personalização contextual. Usando uma plataforma de soluções integradas e nutridas por dados de vários canais, você pode criar mensagens individualizadas que engajam o cliente no momento certo.
A integração com a análise de dados ajuda a avaliar elementos importantes de mensagens e eventos, como banners, CTAs e linhas de assunto. É possível analisar indicadores de desempenho que revelam o que está funcionando e o que precisa mudar.
Use dados comportamentais e de perfil para redirecionar mensagens por email, exibição, experiências na web e muito mais. Reative carrinhos abandonados, exibições parciais de vídeos, reservas interrompidas e muito mais.
À medida que os volumes de dados são transmitidos para o painel de controle, é possível responder rapidamente a sinais de fadiga de email, o que ajuda a minimizar os cancelamentos de inscrição e as notificações de spam.
O Adobe Campaign ajuda a otimizar as campanhas de email e a ampliar seu sucesso a outros canais, permitindo que você direcione os perfis completos de clientes e proporcione experiências consistentes e personalizadas em qualquer canal, campanha ou dispositivo.
Os clientes da Adobe observam um aumento no engajamento, nas conversões e na receita ao otimizarem suas experiências de email com uma plataforma de marketing integrada.
“O que demorava um ou dois dias, ou mesmo semanas, agora demora de uma a duas horas, um avanço enorme em termos de eficiência operacional.”
Amanda Cichon,
gerente de TI, Garmin
“Com o Adobe Campaign, podemos usar segmentação e oferecer personalização e comunicação em tempo real.”
Mason Smith,
gerente de operações de email, JustAnswer
Queremos conectar dados comportamentais com dados do perfil do usuário para impulsionar nossas táticas de marketing por email. A Adobe pode ajudar?
Sim. O Adobe Campaign permite que você inclua comportamentos nos dados conhecidos do perfil do cliente para personalizar as mensagens de remarketing e aumentar a eficácia de suas campanhas.
Como podemos identificar o melhor público para o remarketing?
Com o Adobe Analytics e o Adobe Campaign, é possível prever a probabilidade de um visitante voltar para finalizar a compra ou experiência usando uma pontuação de propensão que ajuda a determinar o público a ser redirecionado.
Como podemos aproveitar o sucesso do nosso marketing por email em outros canais?
A Adobe Experience Cloud permite que você compartilhe os dados do público com suas equipes em uma plataforma unificada, para que os engajamentos que funcionaram por email também sejam aproveitados na web e em redes sociais, dispositivos móveis, ambientes offline e experiências tecnológicas emergentes.
Podemos usar gatilhos online e offline para fins de remarketing por email?
Sim, em alguns casos. Com as soluções e os serviços integrados da Adobe, você pode usar experiências abandonadas na web, beacons (na loja), consultas ao atendimento ao cliente e click-throughs de emails anteriores como gatilhos para o remarketing.
Como podemos aprimorar o redirecionamento por email após o abandono do carrinho?
Usar gatilhos automatizados para enviar mensagens personalizadas é a maneira mais rápida de aumentar as conversões. Com o Adobe Campaign, você pode executar campanhas de remarketing nos 15 minutos posteriores a um evento.
Como aperfeiçoamos o momento de envio das mensagens para que os emails sejam ainda mais relevantes?
O Adobe Campaign usa as preferências do cliente e seu comportamento no site para exibir conteúdo relevante. Já o Adobe Target envia emails em tempo real que se adaptam quando são abertos de acordo com dados, localização ou outros critérios. E o Adobe Analytics fornece inteligência preditiva para que suas mensagens sejam mais relevantes ao longo do tempo.