E-post är grunden till en framgångsrik kundupplevelsestrategi som hjälper till att skapa och upprätthålla givande relationer. Ibland kan e-post vara den enda interaktionen ni har med kunderna. Ni kan utnyttja e-post för att engagera och återengagera med hjälp av personaliserade, relevanta budskap som levereras i rätt sammanhang.
Att arbeta med en kanalspecifik e-postleverantör medför utmaningar som kan leda till mindre lyckade varumärkesupplevelser för målgrupperna.
Långsammare återmarknadsföring på grund av olika fristående system.
Omöjligt att identifiera kunder och deras resor.
Återmarknadsföring utan vision.
Svårt att bemöta kundernas reklamtrötthet.
Skapa givande upplevelser i rätt sammanhang genom att leverera era kampanjer via en integrerad marknadsföringsplattform som kopplar samman data, kanaler och enheter.
Ni kan minska er time to market samtidigt som ni optimerar meddelandena med sammanhangsbaserad personalisering. Med hjälp av en plattform med integrerade lösningar som utnyttjar data från flera olika kanaler kan ni snabbt skapa personliga meddelanden som engagerar och glädjer kunden vid rätt tillfälle.
Genom att integrera dataanalys kan ni mäta viktiga meddelande- och händelsepunkter som banners, uppmaningar och ämnesrader. Ni kan ta er en ordentligt titt på nyckeltal som avslöjar vad som fungerar och vad som behöver förändras.
Använd beteende- och profildata för att skicka återmarknadsföringsmeddelanden via e-post, webbannonser, webbupplevelser och mer. Locka tillbaka dem till deras övergivna varukorgar, videofilmer och bokningar.
Under tiden data strömmar till er instrumentpanel kan ni snabbt reagera på tecken på reklamtrötthet, vilket hjälper er att minimera avanmälningar och skräppostrapporter.
Använd Adobe Campaign för att optimera e-postkampanjer och utnyttja deras framgångar i andra kanaler, så att ni kan skaffa heltäckande kundprofiler och leverera enhetliga, personaliserade upplevelser över alla kanaler, kampanjer och enheter.
Adobes kunder får ett lyft ifråga om engagemang, konverteringar och intäkter genom att optimera sina e-postupplevelser med en integrerad marknadsföringsplattform.
”Sådant som brukade ta en eller två dagar, ibland till och med veckor, tar oss nu en till två timmar. Ur en operativ effektivitetssynvinkel är det enormt.”
– Amanda Cichon,
IT-chef, Garmin
”Med Adobe Campaign är det så enkelt att personalisera, kommunicera och segmentera.”
– Mason Smith,
chef för e-postverksamheten, JustAnswer
Vi vill koppla beteendedata till användarprofildata för att förbättra vår e-postmarknadsföringstaktik. Kan ni hjälpa oss med det?
Ja. Med Adobe Campaign kan ni integrera beteenden i kundens kända profildata för att personalisera återmarknadsföringsmeddelanden och öka effektiviteten i era kampanjer.
Hur identifierar vi de bästa målgrupperna för återmarknadsföring?
Med Adobe Analytics och Adobe Campaign kan ni förutsäga sannolikheten för att en besökare återkommer för att slutföra sitt köp eller sin upplevelse med hjälp av en benägenhetspoäng, som hjälper er att avgöra vilka målgrupper som återmarknadsföringen ska riktas in på.
Hur utnyttjar vi framgångarna inom e-postmarknadsföring i våra andra kanaler?
Med Adobe Experience Cloud kan ni dela målgruppsdata mellan alla era team på en enhetlig plattform, så att ni kan utnyttja framgångsrika e-postsatsningar i era upplevelser på webben, i sociala medier, på mobilen, i offlinekanaler och nyutvecklade kanaler.
Kan vi använda online- och offlineutlösare för e-postmarknadsföring?
Ja, i vissa fall. Med Adobes integrerade lösningar och tjänster kan ni till exempel använda övergivna webbupplevelser, beacons i butiken, kundtjänstärenden och tidigare e-postklick som utlösare för återmarknadsföring.
Hur blir vi bättre på återmarknadsföring via e-post efter att kunderna övergett sina varukorgar?
Automatiska triggers som levererar personaliserade meddelanden är det snabbaste sättet att öka konverteringarna. Med Adobe Campaign kan ni genomföra återmarknadsföringskampanjer inom 15 minuter efter en händelse.
Hur kan vi bli mer relevanta med avseende på tajmingen av vår e-postmarknadsföring?
Adobe Campaign använder kundönskemål och webbplatsbeteende för att lyfta fram relevant innehåll. Adobe Target levererar mejl i realtid som automatiskt anpassas när de öppnas, baserat på datum, plats eller andra kriterier. Och med Adobe Analytics får ni prediktiv analys så att era budskap blir mer relevanta över tid.