Kanalöverskridande marknadsföring skapar en unik, ömsesidigt givande kundupplevelse av ert varumärke i online- och offlinekanaler i stället för fragmenterade, osammanhängande upplevelser i åtskilda kanaler.
Se var ni är på mognadskurvan för e-postmarknadsföring. Gör utvärderingen ›
Att leverera en smidig upplevelse för målgrupper över online- och offlinekanaler kan vara knepigt av flera skäl.
Osammanhängande data.
Vattentäta skott i organisationen och osammanhängande teknologier.
Långsam utveckling och distribution av innehåll.
Brist på automatiserad marknadsföringsrespons.
Varumärken som övervinner utmaningarna med att implementera en flerkanalsstrategi skapar bättre varumärkesupplevelser.
Samla in, strukturera och analysera data från alla era kanaler, så att ni får en bättre bild av målgruppens önskemål, beteenden och egenskaper och snabbare kan värva kunder.
Med en sammanhängande flerkanalsstrategi kan ni leverera de upplevelser kunderna vill ha och på så sätt få större varumärkeslojalitet, trognare kunder och lägre bortfall.
Bygg upp och vårda relationer snabbare genom att bygga bort vattentäta skott och leverera automatiserade, personaliserade upplevelser i rätt sammanhang, så att ni kan stärka kundrelationerna tidigare.
Att skapa en enhetlig, flytande upplevelse som överraskar och glädjer era kunder ökar engagemanget och leder till fler konverteringar.
Adobe Campaign underlättar arbetet med flerkanalsmarknadsföring som sätter kunderna först och uppfyller deras förväntningar överallt. Tack vare Adobe Experience Cloud-integreringar kan ni leverera en enhetlig och friktionsfri kundresa.
Ledande varumärken kopplar samman kanaler och effektiviserar på så sätt arbetet med att skapa, testa, mäta och leverera upplevelser.
”Ett flerkanaligt arbetssätt är en absolut nödvändighet för våra kundrelationer. Sky valde Adobes teknologier eftersom de representerar det allra bästa, oavsett om det gäller analysverktyg, kampanjhantering eller personalisering.”
– Rob McLaughlin,
chef för digital analys, Sky
”Det finns två aspekter ifråga om kanalutveckling. För det första måste ledningsgruppen ha ett flerkanalstänk. Dessutom måste alla upplevelser och all varumärkesprofilering var enhetlig, det måste vara en enda upplevelse.”
– Thomas Vaarten,
e-handelschef, A.S. Adventure
Hur förbättrar vi vår flerkanalsmognad och blir ett upplevelseföretag?
Sammanställ dataresurser, samla mätresultat och rapporter och automatisera marknadsföringsprocesserna, så att hela marknadsföringsorganisationen har full överblick över alla målgrupper och kan leverera upplevelser dynamiskt.
Vi vet att konsumenterna inte är statiska. Så hur undviker vi avhopp under kundresan?
Använd en marknadsföringsplattform som ger flexibilitet med djupa målgruppsinsikter, så att ni kan identifiera skiftande trender och anpassa er till förändrade målgruppsbehov med möjlighet att starta, stoppa, pausa och starta om kampanjer.
På vilket sätt hjälper Adobe oss att leverera en flerkanalsupplevelse?
Adobe Campaign kan sammanställa data från alla kanaler och system (CRM, POS) i en enda integrerad kundprofil. Använd profildata för att samordna online- och offlineupplevelser som är enhetliga och riktade till rätt målgrupp.
Kan vi länka annonskampanjer till kampanjer i andra kanaler?
Ja. Adobe Advertising Cloud kopplar samman kampanjhanteringen i Adobe Campaign med programmatiska annonsinköp i Advertising Cloud för att leverera relevanta webbannonser som uppfyller behov baserat på tidigare åtgärder och personliga egenskaper.
Vi måste agera i realtid om vi ska lyckas med vår strategi för kanalöverskridande marknadsföring. Kan ni hjälpa oss med det?
Ja. Med Adobe Campaign kan ni interagera med kunderna vid rätt tillfälle och med rätt erbjudande baserat på deras beteende. Integreringar med Adobe Analytics ger information i realtid, så att ni kan leverera de mest relevanta upplevelserna i rätt sammanhang.
Hur optimerar Adobes lösningar upplevelserna för att förbättra resultatet över olika kanaler?
Tack vare tätt sammansvetsade integreringar inom Adobe Experience Cloud kan ni förstå kundbeteenden, segmentera målgrupper, testa och mäta innehåll och erbjudanden samt leverera dynamiskt optimerade upplevelser över olika kanaler och enheter.