El correo electrónico es la base del éxito para una estrategia de experiencia del cliente, lo que ayuda a crear y mantener relaciones gratificantes. A veces, puede que el correo electrónico sea la única interacción que tienes con los clientes. Puedes sacar partido al correo electrónico para interactuar y volver a interactuar mediante mensajes personalizados y relevantes distribuidos en contexto.
Trabajar con un proveedor de servicios de correo electrónico centrado en el canal supone desafíos que dan pie a experiencias de marca no tan buenas para tus audiencias.
Los sistemas desconectados frenan los esfuerzos de remarketing
Incapacidad para identificar clientes y sus recorridos
Remarketing sin visión
Dificultad para responder a la fatiga del cliente
Crea experiencias gratificantes en contexto distribuyendo tus campañas mediante una plataforma de marketing integrada conectando datos, canales y dispositivos.
Puedes reducir el plazo de comercialización mientras optimizas mensajes mediante personalización contextual. El uso de una plataforma de soluciones integradas informadas por datos multicanal, puedes crear rápidamente mensajes individualizados que atraigan y gusten en el momento adecuado.
La integración con los análisis de datos te ayuda a medir los mensajes y puntos de eventos clave como imágenes principales, llamadas a la acción y asuntos de mensajes. Puedes adentrarte en los indicadores de rendimiento que revelan qué es lo que funciona y qué es lo que hay que cambiar.
Usa datos de perfiles y comportamientos para lanzar mensajes de reorientación mediante experiencias web, de correo electrónico, de display y mucho más. Reaviva los carritos de compra abandonados, las visualizaciones de vídeos a la mitad, las reservas interrumpidas y más.
Mientras se transmiten a tu panel los volúmenes de datos, puedes responder rápidamente a las señales de fatiga en el correo electrónico para poder minimizar las cancelaciones de suscripciones y los reportes de spam.
Adobe Campaign ayuda a optimizar las campañas de correo electrónico y a conectar el éxito del correo electrónico a otros canales, lo que permite orientar perfiles completos de clientes y ofrecer experiencias uniformes y personalizadas en todos los canales, campañas y dispositivos.
Los clientes de Adobe ven un aumento en la participación, las conversiones y los ingresos optimizando experiencias de correo electrónico con una plataforma de marketing integrado.
“Lo que antes nos llevaba uno o dos días, e incluso semanas, ahora nos lleva una o dos horas. Desde el punto de vista de la eficiencia operativa, esto es algo grandioso”.
Amanda Cichon,
gestora de TI en Garmin
“Con Adobe Campaign podemos ejecutar fácilmente la personalización y la comunicación puntual junto con la segmentación”.
Mason Smith,
responsable de operaciones por correo electrónico en JustAnswer
Queremos conectar los datos de comportamiento a los datos de perfiles de usuarios para impulsar nuestras tácticas de marketing de correo electrónico. ¿Podéis ayudarnos?
Sí. Adobe Campaign permite incorporar los comportamientos en los datos de perfil conocidos de vuestro cliente para personalizar los mensajes y aumentar la eficacia de las campañas de remarketing.
¿Cómo podemos identificar los mejores destinatarios para el remarketing?
Con Adobe Analytics y Adobe Campaign podéis predecir si un visitante va a volver para finalizar su compra o experiencia mediante una puntuación de propensión que ayuda a determinar qué audiencias reorientar.
Con el marketing por correo electrónico como base, ¿cómo podemos utilizar el éxito del correo electrónico en nuestros otros canales?
Adobe Experience Cloud permite compartir los datos de las audiencias entre todos vuestros equipos mediante una plataforma unificada, de modo que podéis utilizar la participación en correo electrónico exitosa en vuestras experiencias web, sociales, móviles, offline y de tecnología emergentes.
¿Podemos usar desencadenantes online y offline para el remarketing por correo electrónico?
Sí, en algunos casos. Con las soluciones y servicios integrados de Adobe, por ejemplo, podéis usar experiencias web abandonadas, balanzas en la tienda, consultas de servicio al cliente y números de clics de correos anteriores como desencadenantes para el remarketing.
¿Cómo podemos mejorar en la reorientación por correo electrónico tras el abandono de carros de la compra?
El uso de desencadenantes automatizados que distribuyen mensajes personalizados es la forma más rápida de aumentar las conversiones. Con Adobe Campaign podéis ejecutar campañas de remarketing en 15 minutos de un evento.
¿Cómo podemos mejorar nuestra relevancia de correo electrónico en relación con la coordinación de nuestros mensajes?
Adobe Campaign utiliza las preferencias de los clientes y su comportamiento en el sitio para impulsar el contenido relevante. Adobe Target ofrece correo electrónico en tiempo real que se ajusta automáticamente a la fecha, la ubicación y otros criterios. Y Adobe Analytics proporciona inteligencia predictiva para que vuestros mensajes se vuelvan más relevantes con el tiempo.