Créez des expériences communautaires en ligne personnalisées, telles que des forums, groupes d'utilisateurs et autres fonctionnalités sociales pour favoriser les interactions avec les clients et avec les employés. Mesurez et améliorez les interactions en utilisant l'analytique et les recommandations de contenu communautaire.
Aujourd'hui plus que jamais, les clients désirent nouer des relations personnelles directes avec les marques et avec les entreprises qu'ils apprécient. Les forums, groupes d'utilisateurs dédiés et destinations sociales représentent un excellent moyen de créer et de développer ces relations privilégiées. Toutefois, il est bien souvent difficile de créer des environnements axés sur l'expérience, permettant d'attirer les bons utilisateurs et d'interagir avec eux.
Les communautés sociales d'Adobe Experience Manager vous aident à créer des expériences communautaires en ligne complètes et entièrement personnalisées — des communautés qui rapprochent les consommateurs de votre marque et favorisent l'augmentation des conversions et du nombre de recommandations, ainsi que la fidélisation. Tout commence par une petite discussion et les communautés sociales.
Personnalisation de vos communautés
Les entreprises — et les publics — sont touts différentes. Avec les communautés sociales, créez des destinations en ligne interactives qui se synchronisent avec vos utilisateurs uniques, et notamment avec leurs souhaits et avec leurs besoins.
Amélioration des expériences omnicanal
À mesure que vos relations avec les communautés se développeront, vous obtiendrez plus d'information et une intelligence client accrue. Ces données vous aideront à renforcer la pertinence, la valeur et la fidélité client à long terme sur tous les canaux.
Analyse et optimisation
Une fois les expériences établies, vous pourrez facilement suivre et améliorer les interactions grâce à l'analytique de contenu et aux recommandations émergeant de vos communautés en ligne.
Découvrez dans notre tutoriel vidéo comment Experience Manager Communities permet aux employés de partager, de collaborer et de travailler ensemble très facilement.
Familiarisez-vous avec les communautés en ligne et mettez les utilisateurs en relation avec d'autres utilisateurs impliqués dans notre rubrique d'aide.
Tirez parti du web analytics et des recommandations de référencement pour obtenir des données de performances sur toutes les pages que vous créez. Vous prendrez ainsi de meilleures décisions concernant le contenu avec des rapports sur le total de pages vues, les visiteurs uniques et d'autres données connexes.
Concevez, créez, sélectionnez et utilisez du texte indépendant des pages en y associant des médias. Il sera ainsi plus facile de réutiliser du texte sans avoir au copier-coller ou à le réécrire.
Utilisez Managed Services pour déployer et tester automatiquement des fonctionnalités et mises à jour sans compromettre les performances ou la sécurité. Proposez des innovations à tout moment et en tout lieu grâce à notre pipeline d'intégration et de diffusion continues.