Ihr könnt nicht überall gleichzeitig sein. Marketing-Automatisierung kann das schon.

Die Größenordnung ist der Knackpunkt.

Kundinnen und Kunden lassen sich nur von eurer Marke überzeugen und dauerhaft binden, wenn ihr ihnen genau passenden Erlebnisse bietet. Das ist kein Geheimnis. In welchem Umfang dies allerdings erfolgen muss, ist für manche ein Buch mit sieben Siegeln. Bislang konnten derartig überzeugende Erlebnisse nicht ohne Weiteres für alle Kunden geboten werden.

An dieser Stelle kommt Marketing-Automatisierung ins Spiel. Damit könnt ihr Kundinnen und Kunden auf der Customer Journey begleiten, ohne dabei jeden Schritt manuell zu steuern. Allerdings ist Automatisierung keine Wunderwaffe. Unternehmen fahren häufig mehrere automatisierte Kampagnen parallel, die für verschiedene Kanäle entwickelt wurden, wie etwa E-Mail und Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte. Obendrein stammen sie oft von unterschiedlichen internen Teams. Die Folgen sind leider Kontaktmüdigkeit aufgrund widersprüchlicher Botschaften oder Frustration und Überforderung der Kunden durch diese disparaten Erlebnisse. Und im schlimmsten Fall sehen sie sich nach einem anderen Anbieter um.

Adobe hat die passende Lösung.

Wir kennen eine bessere Methode, eure automatisierten Kampagnen zu steuern. Sie ist einfacher und stellt sicher, dass alle Teams in deinem Unternehmen an einem Strang ziehen und all eure Marketing-Kanäle vernetzt sind, damit ihr eure Kundinnen und Kunden informieren und begeistern könnt.

Adobe Campaign hilft euch, Angebote und Nachrichten mithilfe von Automatisierung optimal auf die richtigen Zielgruppen abzustimmen. Allgemeine Interaktionen wie Auftragsbestätigungen, Registrierungen und Passwortrücksetzungen erreichen eure Kundinnen und Kunden damit zum richtigen Zeitpunkt und über den von ihnen bevorzugten Kanal. Die Lösung unterstützt euch außerdem bei der Verwaltung eurer Inbound- und Outbound-Kommunikation.

Mit der Marketing-Automatisierung in Adobe Campaign könnt ihr das Interesse eurer Kundschaft hoch halten, die Bindung stärken und sie alle durch die Customer Journey leiten – in einer Größenordnung, die unmöglich für jeden einzelnen Schritt manuell zu schaffen wäre. Ihr glänzt mit eurer persönlichen Note im ganz großen Stil, und das heißt Multi-Channel.