Während Sie in Erfahrung bringen, was Ihre Kunden tatsächlich wünschen, unterstützt Sie Adobe Campaign durch den Einsatz von Technologien zur Marketing-Automatisierung bei der entscheidenden Aufgabe – im großen Stil jedem einzelnen Kunden ein individuelles Erlebnis bieten.
Kunden lassen sich nur von Ihrer Marke überzeugen und dauerhaft binden, wenn Sie ihnen genau passenden Erlebnisse bieten. Das ist kein Geheimnis. In welchem Umfang dies allerdings erfolgen muss, ist für manche ein Buch mit sieben Siegeln. Bislang konnten derartig überzeugende Erlebnisse nicht ohne Weiteres für alle Kunden geboten werden.
An dieser Stelle kommt Marketing-Automatisierung ins Spiel. Damit können Sie Kunden auf der Customer Journey begleiten, ohne dabei jeden Schritt manuell zu steuern. Allerdings ist Automatisierung keine Wunderwaffe. Unternehmen fahren häufig mehrere automatisierte Kampagnen parallel, die für verschiedene Kanäle entwickelt wurden, wie etwa E-Mail und Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte. Obendrein stammen sie oft von unterschiedlichen internen Teams. Die Folgen sind leider Kontaktmüdigkeit aufgrund widersprüchlicher Botschaften oder Frustration und Überforderung der Kunden durch diese disparaten Erlebnisse. Und im schlimmsten Fall sehen sie sich nach einem anderen Anbieter um.
Wir kennen eine bessere Methode, Ihre automatisierten Kampagnen zu steuern. Sie ist einfacher und stellt sicher, dass alle Teams in Ihrem Unternehmen an einem Strang ziehen und all Ihre Marketing-Kanäle vernetzt sind, damit Sie Ihre Kunden informieren und begeistern können.
Adobe Campaign hilft Ihnen, Angebote und Nachrichten mithilfe von Automatisierung optimal auf die richtigen Zielgruppen abzustimmen. Allgemeine Interaktionen wie Auftragsbestätigungen, Registrierungen und Passwortrücksetzungen erreichen Ihre Kunden damit zum richtigen Zeitpunkt und über den von ihnen bevorzugten Kanal. Die Lösung unterstützt Sie außerdem bei der Verwaltung Ihrer Inbound- und Outbound-Kommunikation.
Mit der Marketing-Automatisierung in Adobe Campaign können Sie das Interesse Ihrer Kunden hoch halten, die Bindung stärken und sie alle durch die Customer Journey leiten – in einer Größenordnung, die unmöglich für jeden einzelnen Schritt manuell zu schaffen wäre. Sie glänzen mit Ihrer persönlichen Note im ganz großen Stil, und das heißt Multi-Channel.
„Adobe Campaign unterstützt uns dabei, mithilfe von Automatisierung und leistungsstarken Workflows mehr als zwei Terabyte an Informationen zu sichten und relevante Erlebnisse für jeden einzelnen Kunden zu schaffen.“
Tony Arbelaez, Senior Technology Manager, Email/CRM, Travelocity
Automatisieren Sie mit Adobe Campaign die Übermittlung von Antwort-E-Mails, oder integrieren Sie Adobe Analytics, damit in Echtzeit E-Mails für Remarketing versandt werden, sobald der Anwender eine bestimmte Aktion ausführt.
Erstellen Sie einen regelbasierten Angebotskatalog. Sie können Ihre Angebote nach Gewichtung oder Priorität verwalten und begrenzen, wie häufig Kunden ein bestimmtes Angebot angezeigt wird.
Verwenden Sie Adobe Campaign, um Ihre Mobile-Marketing-Aktivitäten zu optimieren und beispielsweise mobil-responsive E-Mails zu senden, Push-Benachrichtigungen, Textnachrichten und In-App-Mitteilung bereitzustellen und mithilfe unseres SDK für mobile Plattformen eine Applikation für die Integration mit Adobe Campaign zu entwickeln.
