Fatti trovare esattamente dove si trovano i tuoi clienti.
Non c'è modo di sfuggire alla pressione che i clienti esercitano sui brand: si aspettano un'esperienza di acquisto coerente e sempre più personalizzata, indipendentemente dal canale, sia esso web, mobile o in-store. Tuttavia, la maggior parte degli esercenti non soddisfa queste aspettative, nonostante gli strumenti disponibili per offrire un'esperienza commerciale omnicanale.
Questo ti dà l'opportunità di ottenere un importante vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. Puoi adottare strumenti che ti permetteranno di vendere ovunque. E non è nemmeno difficile. Grazie a un'interfaccia intuitiva, funzionalità di tipo drag-and-drop ed editing in linea, la creazione di esperienze che si integrano perfettamente su mobile, social o in-store non richiede supporto IT. In questo modo, ci vorrà pochissimo tempo per lanciare nuove esperienze.
Ma soprattutto quando i clienti ritengono che stiate soddisfacendo o superando le aspettative, permettendo loro di acquistare ed evadere gli ordini su qualsiasi canale, compresi gli acquisti online con ritiro in negozio, conquisterete la loro fedeltà. E questo porterà a maggiori entrate, una maggiore crescita e più clienti.