La creazione di esperienze omnicanale è qualcosa che ogni brand dovrebbe fare, ma la maggior parte non lo fa. Offrendo un'esperienza d'acquisto più personalizzata e senza soluzione di continuità, indipendentemente dal canale, manterrai soddisfatti i clienti e sarai sempre un passo avanti alla concorrenza. Inizia guardando la nostra panoramica sullo shopping omnicanale.
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Non c'è modo di sfuggire alla pressione che i clienti esercitano sui brand: si aspettano un'esperienza di acquisto coerente e sempre più personalizzata, indipendentemente dal canale, sia esso web, mobile o in-store. Tuttavia, la maggior parte degli esercenti non soddisfa queste aspettative, nonostante gli strumenti disponibili per offrire un'esperienza commerciale omnicanale.
Questo ti dà l'opportunità di ottenere un importante vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. Puoi adottare strumenti che ti permetteranno di vendere ovunque. E non è nemmeno difficile. Grazie a un'interfaccia intuitiva, funzionalità di tipo drag-and-drop ed editing in linea, la creazione di esperienze che si integrano perfettamente su mobile, social o in-store non richiede supporto IT. In questo modo, ci vorrà pochissimo tempo per lanciare nuove esperienze.
Ma soprattutto quando i clienti ritengono che stiate soddisfacendo o superando le aspettative, permettendo loro di acquistare ed evadere gli ordini su qualsiasi canale, compresi gli acquisti online con ritiro in negozio, conquisterete la loro fedeltà. E questo porterà a maggiori entrate, una maggiore crescita e più clienti.
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Con Magento Commerce, componente di Adobe Experience Cloud, hai a disposizione gli strumenti per soddisfare le aspettative dei clienti su qualsiasi canale - mobile, social, web e altri. Usa la nostra interfaccia di amministrazione e i nostri strumenti intuitivi per creare esperienze coinvolgenti che non richiedono il supporto dell’IT. Puoi posizionare tutti gli elementi di contenuto con un semplice drag-and-drop oppure modificare il testo in linea: così distribuire contenuti omnicanale diventa facile e veloce.
Il nostro sistema di approvvigionamento intelligente crea un'esperienza cliente omnicanale ancora migliore, offrendoti un’unica vista dell'inventario "disponibile per la vendita" su tutti i canali, in modo da evitare la temuta esperienza del "prodotto esaurito". In più, grazie a opzioni di evasione flessibili, ad esempio il ritiro in negozio o la spedizione al e dal negozio, non solo potrai vendere ovunque, ma anche evadere un ordine ovunque.
Scopri perché Magento Commerce è stata nominata tra le principali piattaforme di commercio digitale nel Magic Quadrant di Gartner
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“Abbiamo sviluppato un approccio incentrato sull’esperienza con punti di acquisto attivi che consentono ai clienti di aggiungere i prodotti direttamente al carrello mentre interagiscono con i contenuti promozionali e gli articoli sul sito.”
John Faviano, Direttore della gestione della domanda e delle tecnologie di marketing integrate, Nord America, Anheuser-Busch
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