Journey Orchestration.
Journey Orchestration ermöglicht jeder Kundin und jedem Kunden eine eigene Customer Journey.
Einsatzmöglichkeiten von Journey Orchestration.
Journey Orchestration ist ein auf Adobe Experience Platform aufbauender Service, der es euch ermöglicht, Customer Journeys für jede Kundin und jeden Kunden auf Basis von bisherigen Verhaltensweisen und Vorlieben maßzuschneidern.
Nehmt individuelle Kundenwünsche durch Echtzeit-Erkenntnisse vorweg.
Konfiguriert und nutzt jedes Ereignis, um eine individuelle Customer Journey zu triggern. Wendet dann in Echtzeit Bedingungen an, um die relevanteste Customer Journey zu personalisieren, wenn das Ereignis getriggert wird.
Personalisiert Interaktionen im benötigten Umfang und über alle Kanäle hinweg.
Verknüpft Echtzeitdaten zum Verhalten und den Vorlieben eurer Kundschaft aus Verhaltens-, Transaktions-, Finanz- und Betriebsdaten mit Adobe Campaign oder einem anderen System zum Auslösen von Maßnahmen.
Orchestriert das gesamte Kundenerlebnis.
Erstellt und verknüpft visuell individuelle, ereignisgesteuerte Customer Journeys über alle Systeme hinweg auf einer intuitiven, Workflow-basierten Oberfläche. So könnt ihr individuelle Erlebnisse in jeder Phase der Customer Journey vorwegnehmen und bereitstellen.
Führt mithilfe von Customer Journey Reporting Analysen durch.
Trackt detailliert die Leistung der erfolgten Customer Journeys und die Fortschritte einzelner Kundinnen und Kunden in Echtzeit. Daten werden zur systemübergreifenden Bereitstellung automatisch an Adobe Experience Platform gesendet und ermöglichen so die Analyse des gesamten Trichters mit Adobe Journey Orchestration.
Wie die Orchestrierung der Customer Journey eure Marketing-Programme ergänzt.
Journey Orchestration
Cross-Channel-Kampagnen-Management
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