Experience-driven Commerce im B2B. Das Erlebnis macht Umsatz
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Aufgrund steigender Kundenerwartungen und zunehmendem Wettbewerb konkurrieren Marken heute mit der Qualität der Customer Experience an jedem einzelnen Touchpoint einer Kundenbeziehung – sowohl online, als auch offline, im B2C- wie auch im B2B-Bereich.
„Experience-driven" bedeutet, dass eine Organisation mutig genug ist, ihr Business auf der Basis von Kundenerfahrungen neu zu denken. Brands, die sich darauf konzentrieren, hervorragende personalisierte Erlebnisse zu liefern, entscheiden, welche Produkte im Online-Verkauf erfolgreich sind, auch im Geschäftskundenbereich.
Erfahrt im Magento Talk von Immo Prenzel, Senior Sales Executive für Magento Commerce bei Adobe, welche Trends „Experience Driven Commerce“ antreiben und was ihr tun könnt, damit auch euer Unternehmen zukunftssicher aufgestellt ist:
- Experience Perfection
- Fast and Frictionless
- Post Purchase Bliss
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