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Kreative und nahtlose Personalisierung als Wettbewerbsvorteil mit „Wow“-Faktor.

Mittwoch, 21. Juni 2023 | 10:00 - 10:45

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metro

Verbraucher und Einzelhändler haben sich auf digitale Kanäle eingestellt – und erwarten entsprechend nahtlose, personalisierte Erlebnisse. Das zeigt unser Adobe Digitale Trends Retail Report 2023, für den wir 400 Führungskräfte aus dem Einzelhandel befragt haben.

Klar ist dabei: Kundinnen und Kunden legen die Messlatte für außergewöhnliche Erlebnisse immer höher. Der Einzelhandel muss mit Kreativität reagieren und großartige Erlebnisse bereitstellen – sowohl online als auch im Laden. Wer es schafft die digitalen Strategien im laufenden Jahr zu optimieren, kann nachhaltiges Wachstum erzielen. Keine einfache Aufgabe – doch Marken, die die Power von Daten, Technologie und Mitarbeiterkreativität nutzen, können die Ansprüche der Kundschaft übertreffen.

Im Rahmen unseres virtuellen Digital Trends Events stellen wir dir gemeinsam mit Marina Sverdel, METRO.digital die wichtigsten Insights aus der Branche vor.

Adobe Digital Trends Event für Retail: am Mittwoch, 21. Juni 2023 von 10:00 – 10:45 Uhr.

Hier erfährst du:

  • Wie die Retail-Branche mithilfe von Echtzeit-Daten punktgenau personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen im gewünschten Umfang bereitstellen kann.
  • Wie Einzelhändler Systeme, Technologien und Prozesse etablieren können, die Ressourcen und Strukturen schaffen um bahnbrechende Ideen zu ermöglichen.
  • Warum hybride Shopping-Umgebungen entscheidend sein werden, um den Anforderungen der Kundschaft gerecht zu werden.

Ina Iftime

Digital Strategist, Adobe

Als Senior Strategist bei der Adobe Digital Strategy Group berät Ina Iftime Top-Kunden im Einzelhandel auf Führungsebene zu Themen wie digitale Transformation, Customer Experience und strategische Innovation. Durch ihren Hintergrund im Marketing und ihre Expertise in Design Thinking und strategischer Beratung inspiriert Ina ihre Kunden dazu, einen datenorientierten Ansatz zu verfolgen und gleichzeitig Innovationen rund um das Kundenverhalten und die Kundenbedürfnisse voranzutreiben.

Marina Sverdel

MarTech und CRM Transformation Lead, METRO.digital

Marina Sverdel ist eine digitale Führungspersönlichkeit im Bereich MarTech, zertifizierte CX-Fachkraft, Rednerin, Dozentin und Nominierte für den Global Digital Female Leader Award. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Arbeit mit Online-Playern und dem globalen B2B-Großhändler METRO ist sie eine anerkannte Change Agentin bei der Transformation von Teams in Richtung Kundenzentrierung und datengesteuerte Entscheidungsfindung. Zusammen mit ihren Teams verändert Marina die Marketing- und CRM-Praxis, erneuert den globalen Marketing-Tech-Stack über alle Geschäftsbereiche hinweg und verbindet die Kanäle über die Kundenkontaktpunkte für 22 lokale Märkte. Sie ist Mitautorin mehrerer Publikationen über Omnichannel und Marketingautomatisierung.