Adobe obtiene el reconocimiento de Líder en el IDC MarketScape 2026: marketing agéntico mundial para empresas B2C
10-29-2026
Adobe recibió la distinción de Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026 Vendor Assessment. IDC define las plataformas de marketing agéntico como plataformas de software que permiten a las organizaciones crear, implementar y gestionar agentes de marketing impulsados por IA. Estos agentes pueden establecer objetivos, percibir el contexto y actuar de forma autónoma o semiautónoma en los sistemas y canales de marketing, y luego adaptan sus acciones según los resultados que producen. Según el informe, “la estrategia de IA agéntica de Adobe para el marketing ahora se centra en Adobe CX Enterprise Coworker, que automatiza los flujos de trabajo de marketing y experiencia del cliente en las aplicaciones CX de Adobe y en sistemas de terceros.”
Adobe CX Enterprise ayuda a las organizaciones a convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva duradera, al funcionar como el sistema agéntico para la orquestación de la experiencia del cliente. A medida que la IA se convierte cada vez más en la interfaz entre las marcas y los clientes, Adobe ayuda a las empresas a ir más allá de la experimentación con IA desconectada y avanzar hacia un sistema operativo con gobernanza destinado al crecimiento liderado por la marca, la participación del cliente, la velocidad de contenido y el impacto empresarial medible.
Orquestación cercana a los datos, el contenido y la marca
Adobe CX Enterprise Coworker es el motor agéntico que coordina los flujos de trabajo agénticos específicos de Adobe para la creación de públicos, la planificación de recorridos, la experimentación, el análisis de datos, la optimización de sitios y el soporte de productos. Adobe ofrece la capa de IA para la orquestación de la experiencia del cliente empresarial, que combina inteligencia de dominio proveniente de datos, contenido y flujos de trabajo con gobernanza, orquestación y activación. Esto permite a las organizaciones desarrollar, defender y hacer crecer sus marcas de forma más rápida, eficiente y segura de lo que podría lograrse con sistemas de IA generalizados o soluciones puntuales fragmentadas.
Para los equipos de marketing y experiencia del cliente, el trabajo suele comenzar fuera de las aplicaciones de Adobe. Un especialista en marketing puede iniciar con una solicitud en una herramienta de chat que ya utiliza habitualmente. Los mejores resultados se obtienen cuando esa solicitud se ejecuta lo más cerca posible de los datos del cliente, el contenido y la información de marca que la respaldan, con los permisos, las aprobaciones y la supervisión humana ya establecidos. Con Coworker, Adobe puede conectarse con ese especialista en las herramientas donde trabaja, como Claude, Microsoft 365 Copilot y ChatGPT, para luego orquestar los flujos de trabajo de experiencia del cliente con todo el contexto necesario en las aplicaciones pertinentes y alcanzar su objetivo.
Para los clientes de Adobe, ese contexto reside en las aplicaciones empresariales que implementaron. Adobe Real-Time Customer Data Platform almacena el perfil unificado, Adobe Experience Manager almacena el contenido aprobado, Adobe Workfront administra la planificación y la revisión, y Adobe Journey Optimizer gestiona los recorridos. Cuando Coworker opera en todas ellas, los resultados son más precisos y llegan al mercado con mayor rapidez, porque el contexto ya está disponible.
Contenido diseñado para uso empresarial
A medida que la IA generativa redefine lo posible en la creación de experiencias del cliente, Adobe GenStudio integra todos los elementos del content supply chain de extremo a extremo para ofrecer experiencias con velocidad, escala e impacto medible. Adobe GenStudio for Performance Marketing ayuda a los equipos de marketing y creativos a planificar, generar y medir variaciones de contenido coherente con la marca en medios de pago, correo electrónico, redes sociales y display, con activación nativa en Meta, TikTok, LinkedIn y Amazon Ads. Además, los clientes de Adobe pueden aprovechar la base de seguridad comercial y la indemnización de propiedad intelectual de los modelos Firefly de Adobe, así como la flexibilidad de más de 30 modelos de terceros alojados en la aplicación, y también pueden crear modelos personalizados a partir de sus propios catálogos de propiedad intelectual con Firefly Foundry.
IA diseñada para la orquestación de la experiencia del cliente
Adobe aporta valor de IA al marketing empresarial y la experiencia del cliente con velocidad, eficiencia, seguridad y precisión. Creemos que la evaluación del IDC MarketScape respalda nuestra perspectiva: la pregunta estratégica ya no es si la IA transformará los negocios, sino qué capacidades de IA son fundamentales para el crecimiento, la diferenciación y la resiliencia de la marca. Desde nuestro punto de vista, Adobe es la opción indiscutible para ofrecer IA específica para la orquestación de la experiencia del cliente, lo que ayuda a las empresas a acelerar el diseño y la entrega de experiencias, campañas y recorridos del cliente personalizados que construyen marcas mientras impulsan el negocio y la lealtad del cliente.
Descubre por qué Adobe fue nombrado Líder en el IDC MarketScape: evaluación de proveedores de marketing agéntico mundial para empresas B2C 2026.
IDC MarketScape: evaluación de proveedores de marketing agéntico mundial para empresas B2C 2026, #US54113426, sep 2026
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