Para la mayoría de las personas, las compras en línea van mucho más allá de visitar el sitio web de una empresa. Hoy en día, los consumidores interactúan con las marcas a través de múltiples canales digitales: motores de búsqueda, motores de búsqueda con IA, asistentes de IA, asistentes de voz, aplicaciones móviles, redes sociales y más. Esperan que estas experiencias sean intuitivas y altamente personalizadas.
Para destacarse, las marcas deben ofrecer experiencias excepcionales en todos los canales, y con rapidez. Sin embargo, esto representa un gran desafío para los equipos de desarrollo, especialmente quienes trabajan con sistemas de gestión de contenido (CMS) heredados o fragmentados.
Ante este panorama, empresas de todos los tamaños optan cada vez más por un CMS descentralizado para mejorar la velocidad y agilidad de sus experiencias digitales.
¿Qué es un CMS descentralizado?
Un CMS “descentralizado” es un sistema de gestión de contenido que permite tomar el contenido de un CMS y entregarlo a cualquier front end con el framework de preferencia. Separa el contenido de la capa de presentación (el head), creando bloques de contenido que se pueden distribuir en un formato independiente del canal para alimentar cualquier canal o experiencia. Esto permite crear el contenido una vez y reutilizarlo en cualquier lugar.
Los sistemas de gestión de contenido descentralizados exponen el contenido como JavaScript Object Notation (JSON) a través de API bien definidas, como GraphQL o las API RESTful. Las marcas deciden cómo generar su front end, lo que implica el uso de tecnologías como Node.js para crear sitios web dinámicos. En cualquier caso, el CMS no define la capa de presentación.
Mira el siguiente video para ver Adobe Experience Manager Sites como CMS descentralizado en acción y descubrir cómo puede potenciar la estrategia de contenido omnicanal.
https://video.tv.adobe.com/v/332865?hidetitle=true
CMS descentralizado vs. CMS tradicional
Mientras que un CMS descentralizado separa el contenido de la presentación para que el mismo contenido pueda aparecer en cualquier canal o dispositivo, un CMS tradicional mantiene el contenido y la presentación unidos. Esto significa que el CMS tradicional suele distribuir el contenido a través de un solo canal, generalmente un navegador web. Por su parte, un CMS descentralizado usa API para presentar un mismo conjunto de contenido en múltiples canales. Por eso, a veces se conoce al CMS descentralizado como un CMS “API-first”.
La siguiente tabla explica en detalle por qué un CMS descentralizado ofrece mayor flexibilidad y admite una mayor variedad de casos de uso que un CMS tradicional.
Ventajas de un CMS descentralizado
A medida que las marcas crecen, incorporan nuevos canales, como nuevas cuentas en redes sociales, aplicaciones móviles, entre otros. Sin un CMS descentralizado, las marcas pueden verse duplicando contenido en múltiples plataformas, lo que ralentiza los flujos de trabajo y reduce la velocidad de contenido. Por ejemplo, podrían tener que personalizar, codificar y cargar el mismo contenido en un CMS web, un CMS para aplicaciones móviles y un framework de IoT.
Un CMS descentralizado elimina todas estas redundancias al unificar el contenido en un centro único, lo que permite ofrecer una mejor experiencia del cliente y facilita que el equipo de desarrollo genere y publique más rápido. A continuación, algunos de los beneficios de un CMS descentralizado.
Una experiencia de desarrollo eficaz
Un CMS descentralizado permite que el equipo de desarrollo trabaje de forma más rápida y eficaz. Por ejemplo, quienes trabajan en el back-end y el front-end pueden hacerlo en paralelo, siempre que sus esfuerzos estén bien coordinados. Además, ya no hay que limitarse a una pila tecnológica específica para crear experiencias. Con un CMS descentralizado, es posible elegir las herramientas y los frameworks preferidos para generar aplicaciones diseñadas a medida que entregan contenido a través de las API para comunicarse con los repositorios de contenido del back-end.
Consejo: el portal Adobe Developer para AEM Headless es un recurso excelente para quienes desean aprender más sobre cómo trabajar con un CMS descentralizado.
Actualizaciones de contenido simplificadas
El contenido evoluciona constantemente a medida que las especificaciones de los productos y los mensajes de marketing cambian. Con múltiples plataformas CMS tradicionales, cada pieza de contenido en cada canal debe actualizarse de forma individual. Un CMS descentralizado permite modificar el contenido una sola vez y publicar los cambios en todos los canales de forma simultánea.
Escalabilidad más fluida y veloz
Cuando se trabaja con múltiples sistemas de gestión de contenido tradicionales, agregar nuevos canales y puntos de contacto puede implicar instalar y aprender a usar un nuevo CMS, además de duplicar y personalizar todo el contenido. Con un CMS descentralizado, nada de esto es necesario: basta con conectarlo al nuevo canal.
Experiencias de marca coherentes
Con múltiples sistemas de gestión de contenido tradicionales, el mismo contenido puede llegar a codificarse cuatro o cinco veces para funcionar en otros tantos front ends distintos, y cada una de esas versiones puede presentar diferencias en apariencia y funcionamiento. Como un CMS descentralizado permite reutilizar el contenido sin escribir código nuevo, los clientes obtienen una experiencia más coherente en todos los canales.
Mayor seguridad y disponibilidad
Un CMS descentralizado es más seguro que un CMS tradicional: las herramientas de publicación de contenido están separadas de la base de datos de contenido, y los recursos del back-end no son accesibles desde las soluciones de visualización del front-end. Esto reduce significativamente la exposición a ataques DDoS. En cuanto a la disponibilidad, aunque el CMS esté fuera de línea, el sitio web permanece activo gracias a su arquitectura sin servidor o a una red de distribución de contenido (CDN) independiente del CMS.
Casos de uso del CMS descentralizado
Un CMS descentralizado no solo permite ofrecer una experiencia más ágil y orientada al contenido, sino que también respalda una amplia variedad de objetivos empresariales y técnicos. Una vez que los equipos de toda la organización comprenden su potencial, la adopción se convierte en algo natural.
Equipo de desarrollo
Un CMS descentralizado brinda al equipo de desarrollo la libertad de hacer lo que mejor sabe: generar más rápido y ofrecer experiencias excepcionales. Les permite utilizar sus sistemas preferidos y reducir tareas repetitivas. Por ejemplo, con un CMS descentralizado, no es necesario mantener múltiples repositorios de contenido ni codificar manualmente las actualizaciones de contenido que solicita el equipo de marketing.
Marketing
Con un CMS descentralizado, los especialistas en marketing pueden dedicar más tiempo a las estrategias y a la creación de contenido, y menos tiempo a personalizar el contenido para distintos canales y gestionar actualizaciones. Así, pueden colaborar en contenido nuevo y realizar cambios en el contenido existente desde un solo lugar.
Equipos de comercio electrónico
Un CMS descentralizado facilita agregar contenido y experiencias rápidamente a prácticamente cualquier tienda en línea a través de las API. Además, permite al equipo de desarrollo generar una experiencia de uso altamente personalizada para los clientes del comercio electrónico, lo que contribuye a diferenciar la marca. Lee más sobre cómo comenzar con el comercio electrónico descentralizado.
¿Por qué usar un CMS descentralizado?
La ventaja de un CMS descentralizado es que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias omnicanal excepcionales. También es una excelente opción para las empresas en rápido crecimiento que buscan un marco tecnológico preparado para el futuro, tanto para sus equipos de TI como para los de marketing.
¿Pero es un CMS descentralizado la opción correcta? Hazte las siguientes preguntas:
- ¿La personalización del contenido en todos los canales es un proceso lento y engorroso?
- ¿El equipo de desarrollo enfrenta una curva de aprendizaje pronunciada y no puede elegir los stacks de frontend con los que ya está familiarizado?
- ¿Tienes un sitio web estático y buscas adoptar una experiencia de contenido dinámico?
- ¿El desarrollo de un sistema monolítico frena el avance? ¿Quieres adoptar un enfoque más ágil y desacoplado para optimizar los flujos de trabajo?
Si respondiste “sí” a alguna de estas preguntas, puede que sea el momento de considerar un CMS descentralizado como Adobe Experience Manager Sites. Los clientes lo utilizan para escalar experiencias impulsadas por contenido en todas sus propiedades digitales.
Descubre cómo el CMS descentralizado de Adobe Experience Manager puede ayudarte a impulsar experiencias excepcionales en cualquier lugar viendo este video resumen.
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