Même si le digital gagne du terrain, l’expérience client continue de jouer un rôle clé dans l’efficacité des modèles commerciaux.  

Forrester le confirme dans une étude réalisée en 2021 pour le compte d’Adobe, qui montre que les entreprises orientées expérience client ont un impact commercial supérieur aux autres. 

Lisez The Business Impact of Investing in Experience et découvrez pourquoi les entreprises orientées client continuent de prospérer. 

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